送別客人和送走客人有什麼區別,送別客戶時候應注意什麼禮儀呢?

2021-03-19 18:30:22 字數 616 閱讀 9215

1樓:何去何從

送別:可能以後不能常見了。送走:可能第二天就可以又見到了。

送別客戶時候應注意什麼禮儀呢?

2樓:匿名使用者

送別客人 客戶來時,以禮相迎,客戶告辭,還應當以禮相送,使整個接待善始善終。送客失禮,會大大影響接待工作的效果。因為客戶離開後,很自然地品評你整個的待客情況。

冷漠地送客,會產生長時間的不愉快,即使此前一直是彬彬有禮的,這時也會感到掃興。因此送客時,除了講些告別的話,還要講究些送客藝術。

客戶提出告辭,要作挽留,如果客戶要走,則不必再三勉強。有時客戶的告辭是試探性的,是對主人是否高興繼續談下去的觀察。所以,當客戶提前告辭時,切不可急於起身送客。

客戶起身告辭時,再起身與客戶握手告別,這時還要招呼其他工作人員,一起熱情相送。

送客要送到門外,叮囑客戶小心慢走,下樓注意臺階。如是初次來的客戶,要告訴返司的路線,如遇下雨,要給客戶拿出雨具;對遠道的客戶或帶有重物的客戶,更給客戶安排交通工具,待客戶乘車離去時,再揮手告別。

用車將客人送到車站、機場、碼頭,最好能送到車廂,安排號位子;對於貴客,應先聯絡好貴賓室,請客戶在貴賓室候車。客戶所乘車、船啟動時,送行者應頻頻揮手告別。

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