1樓：劍心
摘自：yishop電商系統
退貨的倉儲作業是電商退貨管理的重要組成部分，從分析電商退貨倉儲的關鍵環節入手，可以理解退貨的物流特性。
1.退貨預約
從目前國內主流電商的退貨流程來看，b2c的電商退貨一般是具有預約機制的。每筆退貨單，按常規流程，均由消費者事先提出退貨申請，經電商核准確認，貨物才開始開啟退還。退貨申請的相關資訊可以作為物流配送（逆向）和物流倉儲的作業依據。
退貨資訊的實時傳遞，藉助於電商企業平臺系統與wms(倉儲管理系統)的介面來實現。b2b的電商退貨可提前約定並制定好退貨計劃，以便於物流相關部門協調資源進行退貨處理。
2.退貨驗收
退回的貨物以單件或拼箱到貨為主，需要逐件驗收，主要依靠人力。收貨驗收環節包含外包裝檢測、從紙箱中取出貨品、掃描驗貨、重新整理、清潔、重新包裝、貼標。這是最耗費人力的環節，往往成為作業瓶頸。
以**退貨（包含各種配件、附件，多件套等）為例，組裝和識別難度較大，退貨驗收的效率較低。解決上述問題，可以應用**查詢技術，對無吊牌、無標識等難以識別的款式及時準確地查詢到商品資訊。
3.退貨的上架儲存
退貨返倉的商品主要分為兩類，一類屬於殘次商品，暫存到不合格商品庫區（如下圖所示）；另一類則是可以二次銷售的商品，經過重新整理、清潔、重新包裝、掃描、貼標後，進行二次上架。
對b2c電子商務物流配送的特點的解釋 5
2樓：匿名使用者
b2c的本質是商家對消費者的零售，既然是零售就不可避免的會出現上面這些特徵。
好多年沒寫**了，寫成**化太難了
給你一個**，你去查一下資料吧
物流沙龍，
或許能找到一些資料
3樓：匿名使用者
1、配送地點分散。b2c 電子商務直接面向的就是終端消費者, 只要是網路所能觸及之地, 消費者能夠進行網上購物之地, 對於電子商務企業來說都有可能產生業務。因而配送地點的高度分散性也就成為了必然。
2、訂貨時間不同。電子商務提供24×7 的時間模式, 所以任何時間都可能會有消費者光顧**, 無論是夜間還是節假日。
3、時效性不同。消費者對於商品的期待值並不相同, 急需程度也不同, 這就導致了b2c 商品的時效性不同。
4、商品種類不同。**上商品種類繁多, 大至家電小到首飾、錢包, 可謂應有盡有。
5、配送批量小。終端消費者通常只是購買單件或少數幾件商品, 不會像企業那樣需求量巨大。
b2c電子商務的特點
4樓：盡是強顏歡笑
b2c電子商務的特點有：
首先，快捷、方便的服務特色不突出。b2c電子商務的主要特點是為消費者提供快捷、方便的網上購物環境，但網上購物在服務上主要存在兩個方面的缺陷：
二是b2c電子商務缺乏完善的後臺傳統服務的支撐，比如物流、配送等，商品不能及時配送到消費者手中，往往是阻礙人們網上購物的重要原因。如果b2c電子商務不能在服務上比傳統商務做得更好，不能為消費者節約交易時間，就根本沒有任何和傳統商務相比的優勢。
其次，資金週轉困難。除了專門化的網上商店外，消費者普遍希望網上商店的商品越豐富越好，為了滿足消費者的需要，b2c電子商務企業不得不花大量的資金去充實貨源。
而絕大多數b2c電子商務企業都是由風險投資支撐起來的，往往把電子商務運營的環境建立起來後，賬戶上的錢已所剩無幾了。這也是整個電子商務行業經營艱難的主要原因。
第三，定位不準。
一是商品定位不準，許多b2c企業一開始就把網上商店建成一個網上超市，網上商品大而全，但因沒有比較完善的物流配送體系的支撐而受到嚴重的制約；
二是客戶群定位不準，雖然訪問量較高，但交易額小。三是**定位偏高。網上商店追求的是零庫存，有了訂單再拿貨，由於訂貨的批量少，得不到一個很好的進貨價。
第四，網上支付體系不建全。網上購物的突出特點是利用信用卡實現網上支付。
第五，信用機制和電子商務立法不健全。有的商家出於成本和政策風險等方面的考慮，將信用風險轉嫁給交易雙方，
有的商家為求利益最大化釋出虛假資訊、扣押來往款項、洩漏使用者資料，有的買家提交訂單後無故取消，有的賣家以次充好等現象常常發生。而這些現象就是導致消費者對網上購物心存疑慮的根本原因。
擴充套件資料
【分類】
1、綜合型b2c
發揮自身的品牌影響力，積極尋找新的利潤點，培養核心業務。如卓越亞馬遜，可在現有品牌信用的基礎上，藉助母公司亞馬遜國際化的背景，探索國際品牌**業務或者採購國際品牌產品銷售等新業務。**建設要在商品陳列展示、資訊系統智慧化等方面進一步細化。
對於新老客戶的關係管理，需要精細客戶體驗的內容，提供更加人性化、直觀的服務。選擇較好的物流合作伙伴，增強物流實際控制權，提高物流配送服務質量。
2、垂直型b2c
核心領域內繼續挖掘新亮點。積極與知名品牌生產商溝通與合作，化解與線下渠道商的利益衝突，擴大產品線與產品系列，完善售前、售後服務，提供多樣化的支付手段。鑑於個別垂直型b2c運營商開始涉足不同行業，筆者認為需要規避多元化的風險，避免資金分散。
與其投入其他行業，不如將資金放在物流配送建設上。可以嘗試探索「物流聯盟」或「協作物流」模式，若資金允許也可逐步實現自營物流，保證物流配送質量，增強使用者的粘性，將**的「三流」完善後再尋找其他行業的商業機會。
3、傳統生產企業網路直銷型b2c
首先要從戰略管理層面明確這種模式未來的定位、發展與目標。協調企業原有的線下渠道與網路平臺的利益，實行差異化的銷售，如網上銷售所有產品系列，而傳統渠道銷售的產品則體現地區特色；
實行差異化的**，線下與線上的商品定價根據時間段不同設定高低。線上產品也可通過線下渠道完善售後服務。在產品設計方面，要著重考慮消費者的需求感覺。
大力吸收和挖掘網路營銷精英，培養電子商務運作團隊，建立和完善電子商務平臺。
4、第三方交易平臺型b2c**
b2c受到的制約因素較多，但中小企業在人力、物力、財力有限的情況下，這不失為一種拓寬網上銷售渠道的好方法。關鍵是中小企業要選擇具有較高知名度、點選率和流量的第三方平臺；
其次要聘請懂得網路營銷、熟悉網路應用、瞭解實體店運作的**管理人員；再次是要以長遠發展的眼光看待網路渠道，增加產品的類別，充分利用實體店的資源、既有的倉儲系統、**鏈體系以及物流配送體系發展**。
5、傳統零售商網路銷售型b2c
傳統零售商自建**銷售，將豐富的零售經驗與電子商務有機地結合起來，有效地整合傳統零售業務的**鏈及物流體系，通過業務外包解決經營電子商務**所需的技術問題，典型代表就是國美。
6、純網商
純網商指只通過網上銷售產品的商家。純網商的銷售模式主要有自產自銷和購銷兩種。純網商是沒有線下實體店的。
5樓：匿名使用者
1、 使用者群數量巨大，所採用的商務、身份認證、資訊保安等方面的技術和管理辦法必須方便、簡潔、成本低廉、易於大面積推廣；
2、 安全技術應能夠確認客戶，避免冒名頂替和非法操作；
3、 經常會出現「一次性」客戶，即不註冊、不連續使用，只希望可以在方便的時候使用一下b2c的服務；
4、網路上傳輸的資訊可能涉到個人機密，例如帳號和操作金額；
5、 商務活動涉及的支付或轉帳金額較低（小額支付）。 b2c電子商務的種類較多，應用系統的構成、工作方式和安全技術方案不盡相同。無線通訊和無線網路技術支援下的移動電子商務對一部分b2c服務非常適用，並且使用的裝置簡單，客戶群異常巨大，發展前景無限。
6樓：匿名使用者
b2c 就是 企業對個人的，
你可以針對****的發始寫！
7樓：匿名使用者
以電子及電子技術為手段，以商務為核心，把原來傳統的銷售、購物渠道移到網際網路上來
b2c電子商務企業的型別有哪幾種
8樓：匿名使用者
b2c電子商務企業的型別有綜合型b2c、垂直型b2c、傳統生產企業網路直銷型b2c、第三方交易平臺型b2c**、傳統零售商網路銷售型b2c、純網商。
1、綜合型b2c
綜合型b2c是通過發揮自身的品牌影響力，積極尋找新的利潤點，培養核心業務。對於新老客戶的關係管理，需要精細客戶體驗的內容，提供更加人性化、直觀的服務。選擇較好的物流合作伙伴，增強物流實際控制權，提高物流配送服務質量。
2、垂直型b2c
垂直型b2c的核心領域內繼續挖掘新亮點。積極與知名品牌生產商溝通與合作，化解與線下渠道商的利益衝突，擴大產品線與產品系列，完善售前、售後服務，提供多樣化的支付手段。
3、傳統生產企業網路直銷型b2c
首先要從戰略管理層面明確這種模式未來的定位、發展與目標。協調企業原有的線下渠道與網路平臺的利益，實行差異化的銷售；實行差異化的**，線下與線上的商品定價根據時間段不同設定高低。線上產品也可通過線下渠道完善售後服務。
4、第三方交易平臺型b2c**
中小企業在人力、物力、財力有限的情況下，第三方交易平臺型b2c**不失為一種拓寬網上銷售渠道的好方法。關鍵是中小企業要選擇具有較高知名度、點選率和流量的第三方平臺；要以長遠發展的眼光看待網路渠道，增加產品的類別，充分利用實體店的資源、倉儲系統、**鏈體系。
5、傳統零售商網路銷售型b2c
傳統零售商自建**銷售，將豐富的零售經驗與電子商務有機地結合起來，有效地整合傳統零售業務的**鏈及物流體系，通過業務外包解決經營電子商務**所需的技術問題，典型代表就是國美。
6、純網商
純網商指只通過網上銷售產品的商家。純網商的銷售模式主要有自產自銷和購銷兩種。
9樓：匿名使用者
1、綜合**
有龐大的購物群體，穩定的**平臺，完備的支付體系，誠信安全體系（儘管仍然有很多不足），促進賣家進駐賣東西，買家進去買東西。如同傳統**一樣，**自己是不賣東西的，只是提供了完備的銷售配套。
2、百貨商店
商店，謂之店，說明賣家只有一個；而百貨，即是滿足日常消費需求的豐富產品線。這種商店是有自有倉庫，會庫存系列產品，以備更快的物流配送和客戶服務。這種店甚至會有自己的品牌。
就如同線下的沃爾瑪，屈臣氏，百佳百貨。
3、垂直商店
這種**的產品存在著更多的相似性，要麼都是滿足於某一人群的，要麼是滿足於某種需要，亦或某種平臺的（如電器）。
4、複合品牌店
類似這種店，隨著電子商務的成熟，會越來越多的傳統品牌商加入電商戰場，以 搶佔新市場，拓充新渠道，優化產品與渠道資源為目標，一波大肆進軍的勢頭蠢蠢欲動。
5、輕型品牌店
輕型的品牌店是可行的，關鍵是別迷茫了自己，找出自己核心的競爭力，其它讓更強的人來承擔。而眼下，再有想著什麼都是自己乾的老闆們，也需要重新思考了，別讓自己絆倒。
6、導購引擎型
比如導購型別的**是使購物的趣味性，便捷性大大增加 同時諸多購物**都推出了購物返現，少部分推出了聯合購物返現 這些都用來滿足大部分消費者的需求，許多消費者以不單單滿足直接進入b2c**購物了。購物前都會通過一些網購導購**。
什麼是B2C電子商務？B2C電子商務的特點
b2c電子商務 企業針對個人開展的電子商務活動的總稱。就是通過網路進行 交易的平臺。b c是企業對個人的意思。簡單就是在這個平臺的賣家多數是企業型別的，而銷售的物件是產品的終端個人使用者。比如銷售電腦的網路平臺就是典型的b2c 你好，希望，謝謝！你好，希望，謝謝！噹噹 京東 凡客在中國這幾家應該做得...
研究b2c電子商務物流配送方案的目的
剛才答了一兄弟的問題 0分 也是要物流配送的 肯定是你同窗這裡就不說了 不然都一樣了 給你個建議 你可以從配送體系構建角度去研究下比如京東的配送機制 b2c電子商務的倉儲物流配送解決方案 隨著電子商務日益發展，物流配送業務也日趨龐大，甚至出現了供不應求的市場局面。因此倉儲物流行業在近幾年變的異常火爆...
b2c電子商務主要包括哪些具體模式
b2c是一種電子商務模式，他的展現形式主要有 1 綜合 如京東 2 百貨商店 如亞馬遜 噹噹網 卓越網等 3 垂直 如麥考林 紅孩子等 4 複合品牌店 如李寧 佐丹奴 百麗等 5 輕型品牌店 如ppg 夢芭莎等 6 服務型 如易美 亦得 7 導購引擎型 如愛比網 京東 噹噹 就是b2c 就是這種模式...