老人拒買旅遊產品卻遭導遊辱罵,官方 已立案!如何處理才不會有失公允?

2025-06-26 11:24:51 字數 3701 閱讀 9452

1樓:社會生活家

我認為這名導遊應該要對沖判念老人作出賠償以及道歉,除此之外也應該在行業內部進行通報批評。

隨著我國旅遊產業的迅速發展,也衍生了乙個新興職業那邊是導遊。導遊的主要目的是為了引導顧客前往旅遊景點,同時也是為了向顧客介紹景點的各方面知識。一方面這樣做能夠提高旅遊產業的收入,另一方面也能夠宣傳旅遊景點的文化知識。

除此之外,導遊在向顧客介紹旅遊景點的過程當中也能夠獲取一定的傭衝罩金。這也是為何很多人喜歡導遊這個行業的主要原因,畢竟導遊的工資是沒有上限的。

導遊引導顧客購買景點的產品,這也無可厚非。畢竟導遊也是需要這方面的收入,如果旅遊產品**不高的情況之下,很多顧客也會選擇購買一些作為紀念品。但是並不是人人都是如此的,一名老人在旅遊景點因拒絕購買導遊推薦的旅遊產品,從而遭到辱罵。

老人一氣之下便選擇向**報警,**對此次案件表示已經立案。而且根據相關法律規定,導遊也應該要對辱罵老人的行為作出賠償以及道歉。<>

導遊強迫遊客購買旅遊產品的現象,已經不是第一起了。在全國各地比較有名的景點都能夠時常發生,這也從側面的說明了,旅遊局對這方面的管理並沒有嚴格。甚至在一些較為嚴重的情況之下,導遊與遊客之間還會爆發激烈的衝突,甚至是自己上了衝突。

散困<>

任何乙個職業都應該要遵守最基本的職業道德,作為乙個導遊,最根本的目的是為了向遊客介紹旅遊景點而不是向旅客推銷產品。如果喜歡向遊客推銷產品,應該要選擇推銷員而不是導遊。<>

2樓:蓉淼經驗之窗

我覺得可以對導遊進行罰款,同時開除導遊,另外也必須要讓導遊賠償精神損失。

3樓:網友

一定要讓導遊付出代價,這件事情導遊確實是有錯的,並且也非常的沒有職業道德。

4樓:歡希

新疆生產建設兵團文化體育廣電和旅遊局的工作人員向記者表示,相關部門簡散團還在對事件做進一步攔橘的調查取證,調查結果出來後,會依法依規對涉事導遊與旅行社進行處理掘差。

5樓:灕水潮

導遊罵人肯定不對但是事出都有因這個團是低價團嗎?

6樓:希又松

打擊力度不夠所以才,屢禁不止!

老年遊客拒買旅遊產品,卻遭導遊辱罵,損害了遊客的哪些權益?

7樓:生活da雜燴

老年遊客拒買旅遊產品,卻遭導遊辱罵,這直接損害了作為遊客有權自主選擇旅遊產品服務的權利,而且遊客在旅行的過程中是能夠直接拒絕旅行社提出的強制交易行為,並且對自己購買的商品以及服務是有知情的權利,能夠了解商品的真實情況,而所有的旅行社是不得存在強制消費的行為,否則就可以要求旅行社為自己辦理退貨或者進行退費的要求。

關於旅遊行業當中涉及到的強制購物也是一種亂象,也引發出很多的矛盾和爭議,在一定程度上是制約了旅遊業的發展,也對部分地區的形象造成了非常不好的體驗。尤其是其中的一些不法商家,可能就會涉及到各種強買強賣,欺詐,**銷售等方式來坑遊客,這都為旅遊行業的發展帶來了很大的負面影響。相信大家也在網路上看到過一些**,有導遊在大巴車上讓遊客去消費,如果遊客不購買的話,就會大聲辱罵,出現這種情況也都是監管部門的失察所導致的。

遊客在外出旅遊的時候是會和旅行社進行簽訂合同的,所以一定要了解合同當中的一些條款,不要相信對方口頭所說的事情。可以看一下合同當中是否有涉及到遊客在旅遊期間是否有涉及到遊客時,可以自由選擇商品以及購物的情況,如果是有的話,這就說明是沒有強制的行為,但是如果沒有的話就需要警惕起來。在之後進行購物的過程中,對於導遊所說的事情,作為遊客也需要留乙個心眼,不要盲目相信,尤其是一些功能看似非常全面,但是**比較低廉的產品。

最後對此情況,也希望當地的**應該對旅遊行業進行大力的規範,同時對旅行社以及導遊也進行嚴格的管理,以及旅遊市場當中的**也要進行乙個規範。

8樓:遊戲的另類智多星

在旅遊的時候,旅遊社的一些隱性消費已經嚴重侵犯了遊客的合法權益,這也屬於欺詐和強買強賣行為。辱罵遊客也侵犯了對方的人身權益。

9樓:歸十

該導遊主要侵害了老人兩個權益。公平交易權和受尊重權。

公平交易權是指:消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、**合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。

10樓:果子哥的貓貓

這不僅損害了遊客購買商品的權益,而且損害了遊客享受旅遊的權益。

遊客遭導遊強迫購物如何維權?

11樓:淦靖輝

導遊強迫購物的,可以採取以下措施:

1、可以先向該導遊所屬的旅行社協商解決,遊客有權在旅遊行程結束後三十日內,要求旅行社為其辦理退貨並先行墊付退貨貨款,或者退還另行付費旅遊專案的費用;

2、向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;

3、鎮握知如果被強制購物的遊客較多,並有共同請求的,可御消以推選代表人參皮含加協商、調解、仲裁、訴訟活動。

法律依據:旅遊法》第92條規定:旅遊者與旅遊經營者發生糾紛,可以通過下列途徑解決:

一)雙方協商;

二)向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;

三)根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁。

外出旅遊被導遊強制消費怎麼辦?如何維權?

12樓:慢慢來學姐

因為我本身旅遊比較少,而且旅遊的話會跟朋友一起一般都不會選擇導遊,所以沒有遇到過強制購物的導遊,但是以下意見可以給大家參考。

一、遭遇導遊強買強賣怎麼維權?

依團逗據我國相關法律的規定,旅遊者有權自主選擇旅遊產品和服務,有權拒絕旅遊經營者的強制交易行為,導遊強買強賣的,旅遊可能向消費者委員會或者旅遊管理部門投訴。

中華人民共和國旅遊法》

第九條 旅遊者有權自主選擇旅遊產品和服務,有權拒絕旅遊經營者的強制交易行為。

旅遊者有權知悉其購買的旅遊產品和服務的真實情況。

旅遊者有權要求旅遊經營者按照約定提供產品和服務。

第九十一條 縣級以上人民**應當指定或者設立統一的旅遊投訴受理機構。受理機構接到投訴,應當及時進行處理或者移交有關部門處理,並告知投訴者。

第九十三條 消費者協會、旅遊投訴受理機構和有關調解組織在雙方自願的基礎上,依法對旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛進行調解。

二、旅遊被強制消費需要收集哪些證據?

實際中,旅遊被強制消費維權時要收集以下的證據:

1、與旅行社簽訂的有關協議及約定,包括如下:

1)旅遊合同;

2)旅遊行程表;

3)旅遊發票;

4)與旅行社簽訂的其他有效憑證或材料。

2、旅遊中權益受到侵害的事實憑證。

具體而言,只要提供能夠證明旅行社提供的服務與合同規定或原承諾不相符的有力證據,可以包括如下的證據:

1)車船票據;

2)門票;3)購物發貨票;

4)接待單位的證明。

準備好以上的證據後,遭受消費損失的遊客可以根據達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁,或者向人民法院提起訴訟。

如果確定旅行社有違規行為的,可以選擇直接向有關行政部門申訴,或者是當地的工商部門舉報、投訴等。

來自法治西安)

三。出去玩儘量選塌臘賣擇正規的旅行團,不要貪圖便宜,選擇之前一定要多加打聽,而且建議儘量不要乙個人出行,尤其是女孩子,乙個人出行局蘆比較危險。當遇到強制消費時,首先要跟對方協商,不要激怒對方,不然受傷的可能是你自己,如果協商不了打110報警,要相信警察的力量,千萬不要自己硬剛,你乙個人在外地幹不過對方一群人的。

最後,祝願大家都能旅途順心!

旅遊產品的名詞解釋,名詞解釋,旅遊產品

1.從旅遊者的角度來看,一個旅遊目的地的旅遊產品乃是一種總體性的產品,是各種旅遊企業為滿足旅遊者不同的需求而提供的設施和服務的總和。2.從旅遊供給者來講,是指旅遊經營者在一定的時期內 以一定的 憑藉資源 設施向旅遊市場提供的服務的總和。3.旅遊規劃通則 2003定義 旅遊產品 touri produ...

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名詞解釋,旅遊產品,名詞解釋旅遊

1.從旅遊者的角度來看,一個旅遊目的地的旅遊產品乃是一種總體性的產品,是各種旅遊企業為滿足旅遊者不同的需求而提供的設施和服務的總和。2.從旅遊供給者來講,是指旅遊經營者在一定的時期內 以一定的 憑藉資源 設施向旅遊市場提供的服務的總和。3.旅遊規劃通則 2003定義 旅遊產品 touri produ...