信用卡催收員的工作技巧希前輩們賜教

2021-05-22 18:45:21 字數 5006 閱讀 8051

1樓:匿名使用者

月初大範圍覆蓋手機 月中打聯絡人 月底撂狠話

應該還是m1的電催吧 具體客戶具體對待

你只要知道沒有哪個人是欠錢不怕的就可以 放心大膽的催吧

2樓:匿名使用者

可以告訴欠款者「嚴禁拖欠銀行欠款」,那如果已經欠了怎麼辦?「欠錢還錢」,那就是不還怎麼辦?「不還法辦」。

信用卡催收員的工作技巧。希前輩們賜教。

3樓:為什麼拜仁

我就是做這個的…我簡單的回答一下你的問題.很重要的一點是你支配債務人而不是債務人支配你.就比如說有人欠你錢你還要挨別人罵?

這肯定是不合常理的.債務人都有心虛的心理.他們都會用各種各樣的說法逃避還款.

(一些逾期很久的)那就要你在跟他談話時找出施壓點.按情況來判斷喇.我想這些技巧方面的培訓有教你的吧?

對老賴不用給面子他.只要不還按刑法196條涉嫌信用卡詐騙報公安把他送進去好了.

4樓:菸民不是罪

禮貌、剋制、耐心

催收是最倒黴的活兒,也是最容易的活

捱罵是少不了的,形形色色的人都有,關鍵是別玩兒命。大不了就上法庭,你只是走個必要程式而已。祝好運啦!

5樓:匿名使用者

恩,確實比較難,主要來說還是做到堅持,有禮有節。

6樓:林扒人

不做矛頭,也別做軟蛋.

信用卡催收員的工作怎麼樣?有前途嗎?

7樓:匿名使用者

工作性質:面對客戶的時候,你也可很爽,有技巧的可以隨便發洩

面對領導也照樣得裝孫子。

前途:任何職業都一樣,幹好了就升唄,組長,主管,經理,這路上很難做

在辦公室裡通常你沒有看到他們,但是他們確實是存在公司辦公室裡上班。有時候需要往外面跑。但是大部分時間都是在辦公室裡面打**。

做這份工作說實在話不是一般的人能熬得住,但是能熬得住的人都有著非常成熟的思想和冷靜的頭腦。面對客戶的時候必須耐心地瞭解客戶的情況,所以你所必須學到的知識會非常全面。包括信用卡的申請,計算利息方法、逾期的危害、還款的途徑和方法。

任務很簡答,就是把錢收回來。過程很有挑戰性,需要你各方面發揮出來,不僅需要的是專業的解答,還有對人心理的把握。有些人有錢但是不應會還,這時候你也必須要想辦法,做這份工作好的不一定要彪形大漢,但是卻是要內心強大的人,特別是一些上門催收的案例,或者一些欺詐的案例。

都能鍛鍊你強大的內心。(電視上淋紅油、恐嚇這是誇張表現,但不乏存在)

總之我看到催收的很多同事都是結婚了的,,都比較成熟,且業績做得好那個十分彪悍。平均工資8000左右吧(僅僅是我以前那裡的參考)。所以,其實可以做。

8樓:義合英項雨

但是能熬得住的人都有著非常成熟的思想和冷靜的頭腦,但是他們確實是存在公司辦公室裡上班。所以,或者一些欺詐的案例。面對客戶的時候必須耐心地瞭解客戶的情況,做這份工作好的不一定要彪形大漢親。

(電視上淋紅油。

任務很簡答。但是大部分時間都是在辦公室裡面打**,不僅需要的是專業的解答,但不乏存在)

總之我看到催收的很多同事都是結婚了的:在辦公室裡通常你沒有看到他們,特別是一些上門催收的案例,計算利息方法、恐嚇這是誇張表現,所以你所必須學到的知識會非常全面,這時候你也必須要想辦法,其實可以做。包括信用卡的申請:

真實記錄。平均工資8000左右吧(僅僅是我以前那裡的參考),,需要你各方面發揮出來。有時候需要往外面跑,且業績做得好那個十分彪悍。都能鍛鍊你強大的內心。

做這份工作說實在話不是一般的人能熬得住、逾期的危害、還款的途徑和方法。過程很有挑戰性,就是把錢收回來。有些人有錢但是不應會還,都比較成熟,但是比較辛苦,還有對人心理的把握,但是卻是要內心強大的人

9樓:匿名使用者

現在各大銀行壞賬率都上升,老催收都跳槽了,壓力只會越來越大。至於前途的話,你前面有很多老員工排隊的,至少3年內別想升職的。另外說一點,老催收跳槽的話工資還是比較客觀的,但是這是個體力活,如果在35歲前還在第一線催收的話,還是想想換個工作吧。

10樓:匿名使用者

親:真實記錄:在辦公室裡通常你沒有看到他們,但是他們確實是存在公司辦公室裡上班。有時候需要往外面跑。但是大部分時間都是在辦公室裡面打**。

做這份工作說實在話不是一般的人能熬得住,但是能熬得住的人都有著非常成熟的思想和冷靜的頭腦。面對客戶的時候必須耐心地瞭解客戶的情況,所以你所必須學到的知識會非常全面。包括信用卡的申請,計算利息方法、逾期的危害、還款的途徑和方法。

任務很簡答,就是把錢收回來。過程很有挑戰性,需要你各方面發揮出來,不僅需要的是專業的解答,還有對人心理的把握。有些人有錢但是不應會還,這時候你也必須要想辦法,做這份工作好的不一定要彪形大漢,但是卻是要內心強大的人,特別是一些上門催收的案例,或者一些欺詐的案例。

都能鍛鍊你強大的內心。(電視上淋紅油、恐嚇這是誇張表現,但不乏存在)

總之我看到催收的很多同事都是結婚了的,,都比較成熟,且業績做得好那個十分彪悍。平均工資8000左右吧(僅僅是我以前那裡的參考)。所以,其實可以做,但是比較辛苦。

信用卡催收技巧

11樓:兮兮哀兮

所以信用卡的催收人員,一幫就是在辦公室照著銀行給的**一一聯絡客戶,就是法務專員 , 銀行會把客戶當初辦卡的一些資料提供給外包公司,包括姓名,身份證,工作,住址,家人,緊急聯絡人**。必要時也可以調取賬單。

具體:1. 首先檢視銀行提供的辦卡人的資料,包括姓名,身份證,工作,住址,家人,緊急聯絡人**。必要時也可以調取賬單。

2. 照著銀行給的**一一聯絡客戶,當然了,大部分都是宕機,關機,或者一聽你是要錢的就立馬拉黑。

3. 能聯絡上卡人的就要跟他核對地址,看這個地址是否有效,辦卡人是否還在世,,(除非你能判斷他在說謊)卡人還在單位的,還在住址的。

4.然後就和他講明利害關係,不還款會照成什麼影響啊,比如;已經構成涉嫌詐騙罪,已經立案調查,在銀行會被拉入黑戶(不能貸款買車買房)不能出國,不能開公務員,當兵政審過不了關,影響子女以後的前途(高考、當兵、考公務員。出國留學等等…),坐不了飛機,當不了法人等等,主要抓住辦卡人的痛點,進行施壓。

5.如何抓住痛點施壓,這個你就要了解辦卡人的生活關係,工作單位,家庭等等,比如:40多歲的一般會比較在乎家庭、子女、工作,可以從對孩子的前途教育有多大的影響入手,可以聯絡辦卡人的妻子,找到辦卡人的單位。

20多歲的痛點一般在其父母、面子、女朋友,辦卡人一般混的不好也不會想讓父母知道 ,特別是在女朋友方面,不想讓人瞧不起。這方面就需要掌握大量的資訊。

6.能聯絡上卡人的最好,卡人停機的關機的(這部分最多)就聯絡上面的家人,同事,朋友,這些都是辦卡的時候辦卡人自己填寫的,這些都無效都沒辦法聯絡上卡人,這個時候就要通過查詢,聯絡上卡人,怎麼查詢,這裡面的學問可大了。

7. 先還是從辦卡資料下手,114或者網路查詢卡人辦卡時的單位**,致電過去問,大部分都離職了,就把問題說嚴重點,看還有沒有同事跟卡人來往告訴卡人資訊,朋友同學也是一樣,但是基本上都不聯絡了,還有一個重要的就是家人,這個很關鍵,卡人可以換工作,換住址,家人是換不掉的,如果**能通上家人最好,讓通知卡人,或者讓說出卡人新的****,地址什麼的,如果這些都無效,大部分也是這樣,要是那麼好聯絡上,銀行自己早就催收回來了。

8. **基本上都是無效的,要麼停機,要麼沒有聯絡了,但是卡人的身份證號碼是對的,他的戶籍地址是對的,怎麼說來著,跑得了和尚跑不了廟,打到你老家去,直接找父母,通過114查詢戶籍地的村書記或主任辦公室(城市的查社群),致電過去,問起父母****,(還可以瞭解持卡人的家庭情況,還款能力。可會對辦卡人造成很大的壓力,畢竟人人都愛面子)。

9.給辦卡人一些忠告,能還款的儘量還了,哪怕不能一次還清,也每個月還一點(哪怕一兩百),和銀行溝通溝通,說明困難再給些時間,停了利息,減免一些利息滯納金什麼的 ,爭取把這個賬戶銷掉。

銀行會隔幾個月就會來個嚴打,會找一些典型,欠錢較多的,一般在5萬以上,期限長的,態度惡劣的,會跟當地的派出所聯手抓人,一般人到這個地步就怕了,拼命想辦法還錢,那有人說那你們是不是每個月都要報案抓人,不是的,法律是這樣規定的,但是真要操作起來很難,在中國,這種情況不少吧!至少那些法律條條是真的。

12樓:天下相思

1、催收架勢很重要:

見到客戶第一面就要讓客戶知道,你不是來寒暄的,你是來要錢的,所以要拿出催收的架勢。這裡說的催收的架勢不是隻你要跟客戶吹鬍子瞪眼睛,而是告訴客戶你得到了這筆錢我也付出了一定的代價,現在是應該還錢的時候了。

2、目的明確,避免拐彎抹角:

架勢有了,就要開始催收了,這個時候你不要跟客戶絮絮叨叨,絮絮叨叨寒暄了,今天就直截了當表明來意,今天就是專程跑一趟來催收的,一定趕在客戶訴苦之前就把話說明白。欠債還錢,天經地義。

3、根據客戶還款積極性,把握催收時機:

約定時間必須前去,還要早客戶一步到約定地點,這是催收的一個訣竅。避免客戶反咬一口說:「等了你好久,都沒來,就走了……」,同時還能避免客戶把本該還的貸款用作他用。

4、拒絕客戶畫大餅:

有的客戶在你催收的時候會先給你畫大餅,所謂的畫大餅就是告訴你我們這些貨全部**了就會收回多少錢;我們這些裝置上線了能帶來多少利潤等等,這個時候千萬不要被客戶所忽悠了,還是要堅定收款的決心。

5、催收前先明確客戶造成拖欠的原因:

在催收前信貸員要弄清楚客戶到底是什麼原因導致不能按時還款,是過於粗心忘了時間,對產品不滿意?資金緊張?還是就是不想還錢?

只有弄清楚客戶真正的欠款原因,才能採取不同的策略去進行催收。

13樓:匿名使用者

本人,剛去一家信用卡催收公司上班,還在培訓階段,聽說有**和上門兩種催收...威脅別人的方法令人反感,但你可以從個人信用的角度去跟客戶談判。 ...這個...

14樓:匿名使用者

主要還是心理戰,根據逾期客戶的欠款金額,適用不同的手段,一萬一下適用《合同法》《民事訴訟法》《全國人大常委會《關於懲治破壞金融秩序犯罪的決定》,一萬元以上的適用《刑法<196條和177條》及2023年12月16日最高人民法院和最高人民檢察院出臺的《最高人民法院、最高人民檢察院關於辦理妨害信用卡管理刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》。關鍵的是你要掌握逾期客戶的心理,為什麼逾期?是惡意和還是非惡意的。

希望可以幫到你!

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逾期的話,會產生利息,每天萬分之五,時間久了銀行會起訴的,不還甚至會坐牢。並且上徵信報告,對以後影響不好,趕緊還款吧。辦ka,取 現,可找 我。中國銀行信用卡催收方式有哪些 第一,簡訊催收。主要針對早期持卡人出現的逾期還款行為,一般為逾期7到15天,簡訊主要起提醒功能。第二,催收。主要針對超過30天...

信用卡催收員亂打欠款人朋友電話違法違紀嗎

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求重慶辦信用卡的業務員,重慶信用卡業務員的進來,我想辦張信用卡 點子錢好說

你好!可以辦的,屬於江北區的觀音橋 代還t現辦ka的 么舞1,貳 三貳 陸7,那裡安全實惠 它們區別是這樣的 信用卡代還款簡單來講就是先把即將到期的透支額度還款,然後再找個商家通過刷卡消費的形式,將不久前的還款金額全部刷出。其實就是先還再刷出來。有的客戶也許會有疑問,還進信用卡里的錢能第一時間刷出來...