1樓：匿名使用者
1.接待禮儀
說話口齒清晰、音量適中，最好用標準普通話，但若顧客講方言（如閩南語、客家話），在可能的範圍內應配合顧客的方便，以增進相互溝通的效果。
2.著裝
著裝應整潔、大方，顏色力求穩重，且衣服不得有破洞；鈕釦須扣好，不應有掉扣；不能挽起衣袖（施工、維修、搬運時可除外）。
賣場員工上班必須著工衣。工衣外不得著其他服裝，工衣內衣服下襬不得露出；非因工作需要，不得在賣場、辦公場所以外著工衣。
3.儀容
注意講究個人衛生。
頭髮應修剪、梳理整齊，保持乾淨，禁止梳奇異髮型。男員工不能留長髮，禁止剃光頭、留鬍鬚；女員工留長髮應以髮帶繫住或髮卡夾住。
2樓：匿名使用者
制定超市員工儀容儀表規範是為了樹立良好的門店形象和辦公紀律。每個上崗員工首先都需要了解超市員工儀容儀表規範，並嚴格按照超市員工儀容儀表規範來規範自己的儀容儀表。下面介紹下超市員工儀容儀表規範有哪些內容。
超市員工儀容儀表規範
一、在崗員工必須統一著工裝。工裝、發帽、鞋襪乾淨整潔，發帽戴正，工裝鈕釦齊全，襯衣衣釦從領下第二顆起扣齊，系領帶時需從第一顆起扣齊，外衣、馬甲衣釦完整扣齊，襯衣放在褲子或裙子內。
超市員工儀容儀表規範
二、一線人員統一在胸前指定佩帶位置端正佩戴工號牌，要求穿深色、黑色褲子，深色鞋，在崗期間不準穿拖鞋(趿拉著鞋)、背心、短褲、超短裙、花褲子等奇裝異服。
超市員工儀容儀表規範
三、儀容端莊，面容和藹，舉止大方，髮型整齊，不染頭髮(黑髮除外)。
1、男員工前發不遮眉，後發不壓領，側發不蓋耳，不留鬍鬚、大鬢角，不剃光頭，不蓬頭垢面。
2、女員工淡妝上崗不濃妝豔抹，不留長指甲，不染指甲油，前留海不過眉，不梳奇型怪發。
超市員工儀容儀表規範
四、裝飾品佩戴適度。
佩戴飾物標準：戒指一枚、項鍊一條、耳環一副，不戴時裝戒指、項鍊，工裝上除證章外不準戴其他飾物。
超市員工儀容儀表規範
五、經營直接入口食品的員工，在崗期間，不準戴戒指、耳環、手錶、項鍊、手鍊。
望採納！
3樓：楊家釹將
第一節：著裝
第一條：著裝應整潔、大方，顏色力求穩重，不得有破洞或補丁，鈕釦須扣好，不應有掉扣。不得捲起褲腳，不得挽起衣袖（施工、維修、搬運時可除外）。
第二條：門店員工上班必須空工裝。工裝外不得著其它服裝，工裝內衣物下襬不得露出。非因工作需要，不得在門店、辦公場所以外著工裝。
第三條：工服應經常洗換，保持其表面清潔、平整。
第四條：上班時必須佩帶胸卡。胸卡應端正地佩帶在左胸前，正面向外，不許有遮蓋，保持卡面清潔。非因工作需要，不得在門在店、辦公場所以外佩帶胸卡。
第五條：上班時間不得空短褲、超短裙及無領無袖、露背、露肩、露胸裝。
第六條：男員工上班時間應穿深色皮鞋，女員工應穿**、皮鞋，**不應有脫線，上端不要露出裙襬，**顏色應與膚色相近。鞋應保持乾淨，禁止穿拖鞋、雨鞋、禁止不穿襪子上班。
特殊崗位人員困工作需要可以穿雨鞋。
第七條、快餐廳、麵包房及生鮮熟食區員工上班時必須戴帽，並將頭髮束入帽內，其他人員非內因工作需要上班時間禁止戴帽。
第二節 儀容
第一條：注意講究個人衛生。
第二條：頭髮應修剪、梳理整齊 ，保持乾淨，禁止梳奇異髮型 。男員工不準留長髮(以髮腳不蓋過耳背及衣領為適度)，禁止剃光頭、留鬍鬚。
第三條：員工指甲應修剪整齊是，保持清潔，不得留長指甲，不準塗有色指甲油(化裝櫃員工因工作需要可除外)。食品櫃、生鮮熟食區、快餐廳員工不得塗指甲油，上班時間不得噴香水、戴首飾。
第四條：女員工提倡上班化淡妝，不得濃妝豔抹。
第五條：上班前不吃蔥、蒜等異味食物，不喝含酒精的飲料，保證口腔清潔，不可使用氣味太強的香水。
第六條：上班時不得佩帶除手錶、訂婚、結婚 戒指以外的其它任何飾物。
第七條：進入工作崗位之前應注意檢查並及時整理個人儀表。
第三節 言談
第一條：接人待物時應注意保持微笑，講普通話。
第二條：接待顧客及來方人員應主動打招呼，做到友好、真誠，給其留下良好的第一印象。
第三條：與顧客、同事交談時應全神貫注、用心傾聽。談話時聲音要親切、清晰，音量應控制在能使對方聽清即可。
第四條：提倡文明用語，接接待顧客和來訪的客人時要用敬語，如「您好」、「您請」、「謝謝」、「歡迎光臨」、「歡迎再來」、「對不起」、「勞駕」等。稱呼顧客、來賓應為「先生」、「小姐」、「女士」，如果知道姓氏的應注意稱呼其姓氏。
指第二者時不能講「他」，應稱為「那位先生」或「那位小姐(女士)」。
第五條：不得模仿他人說話的語氣、語調，不開過分的玩笑，不傳播不利於團結的言論。
第六條：當顧客、來賓詢問時，不能出現諸如：「不知道」、「不清楚」、「自已去看」、」等會兒「、」沒看我忙著呢「等不禮貌語言，也不能不等顧客回答或只用肢體給予示意而無語言回答。
當顧客、來賓未聽清再次詢問時，不得態度不耐煩、語音語調明顯升高，並帶有不滿情緒。
第四節 舉止
第一條：工作時應保持良好的儀態和精神面貌。
第二條：坐姿應上身端正，雙腿併攏，腿不可抖動，手不可託肋，不可叉腿脫鞋，不可將後跟提出鞋外，不可趴在桌子上，不可翹起二郎腿，不準將雙手抱頭抑靠在椅子後背上，不得盤腿，不得坐在工作臺上，不得將腿搭在工作臺、座椅扶手上。
第三條：站立時應做到：收腹、挺胸、雙肩放平、兩眼平視前方、雙手自然下垂或放在背後，男士雙腳與肩同寬，女士腳跟併攏，腳尖成45度。
雙手不得插腰、插兜，身體不得東到西歪，不得倚靠其它物體。
第四條：走路腳步要輕，走路時步幅、速度要適中，與顧客或領導相遇要禮讓後行(或靠邊走)，不得從兩人中間穿行。不得搭肩、挽手、挽腰而行，不得在工作場所追逐打鬧，非工作需要不得在工作場所奔跑，不準抵頭拖蹋而行，不準吹口哨哼小曲。
第五條：不得承受地吐痰、亂丟雜物，不得當眾挖耳、摳鼻、修剪指甲，不得敲打櫃檯、貨架、商品，不得跺腳、脫鞋、伸懶腰。
第六條：不得用手指、頭部或物品指顧客或為他人指示方向。用手指示方向時，要求手臂伸直，五指併攏，手心向上。
第七條：上班時間不得說笑、閒聊，不得大聲說話、喊叫。
第八條：接待顧客或在公眾場合咳嗽、打噴嚏時應轉向無人處，並在轉身時說「對不起」，打哈欠時應用手遮住嘴巴。
第九條：上班時間不能吃食物，不得看與工作無關的書報雜誌。
第十條：注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、客戶或同事發生爭吵。各級管理人員不宜在顧客或客戶面前叱責員工。
超市員工服務禮儀和行為規範培訓
4樓：冰魄
你好、我來為你解答：
銀行歷史、員工行為規範、銀行業職業操守、員工服務禮儀規範、操作技能培訓（點鈔、數字錄入、綜合錄入）還有一些銀行基礎知識，教什麼你就學什麼吧，都是最基礎的東西，挺簡單的。lz可以買一本立金的《新員工培訓手冊》 講的都很明確 詳細 挺專業的，可以去學習學習！
5樓：匿名使用者
員工禮儀
1.0 目的
樹立良好企業形象，努力贏得客戶的滿意。營造良好的企業風氣，樹立良好的公司形象，提高工作效率和
公司效益。
2.0 適用範圍
適用於公司所有員工及與客戶接觸的所有場合。
3.0 內容
3.1 個人禮儀
3.1.1 員工必須儀表端莊、整潔。具體要求如下：
6樓：路_屮
禮貌禮節禮儀強化培訓—微笑、形體強化培訓方案
一、培訓目的：灌輸服務從業人員的禮貌禮儀、行為規範、服務意識思想，培養良好的
精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象，使員工的舉手投足更好地滿足顧客的心理要求，以達到優化服務質量為目的，美化提升企業整體形象。在員工懂得如何「禮貌待人」前提下，強化員工的「禮貌意識」
二、 培訓內容：以實際練習為主，綜合禮貌用語，規範儀容、儀表、儀態，分別講授站姿要求、行姿要求、綜合動作等內容，按照「迎賓、微笑、問候、讓路」四步曲為基礎，讓員工體現「主動、熱情、禮貌、周到」的服務風格（採取如員工排成幾隊，對面站，相互問好[禮貌用語]、點頭、鞠躬，面帶微笑，重複訓練；配合**進行微笑表情訓練等方式）。重點講授下列幾項內容：
（一）微笑表情訓練：
1、笑容練習操；
2、笑容保持操；
3、誘導法表情姿態訓練；
4、誘導動作配合練習；
5、**誘導練習；
6、憶情誘導練習；
7、 服務員的神姿標準如何？切忌什麼神態？
（二）服務綜合動作：
1、站姿； 2、坐姿； 3、行姿； 4、走姿；5、請姿； 6、讓路及指引方向； 7、服務手勢等。
（三）期間擬穿插安排進行的理論培訓根據時間涉及下列內容：
1、服務員的主要職責是什麼？
2、什麼是禮節？什麼是禮儀？什麼是禮貌？
3、西裝禮儀。
4、頂尖銷售代表的儀容（女性職業淡裝示範）。
5、社交禮儀中的細節提示。
6、禮貌語言在營銷中的應用。
7、培訓良好的工作習慣。
8、行為舉止的禮儀。
9、施鞠躬禮的正確方法？
10、介紹的方法及注意事項？
11、 握手禮的方法是什麼（是怎樣產生的？）
12、握手一般情況下應由誰先伸手？
13、握手時應注意哪些問題？
14、握手主要有哪幾種禮節表現形式？
15、名片、筆紙遞送方法。
16、**接聽規範，如何打好銷售**。
17、上下樓梯規範
18、服務員的工作準則是什麼？
19、禮貌服務主要表現在哪些方面？
20、禮貌服務的基本要求是什麼？
21、待客服務「主動」要求標準是什麼？
22、待客服務「熱情」要求標準是什麼？
23、待客服務「耐心」要求標準是什麼？
24、待客服務「周到」要求標準是什麼？
25、服務員應具備什麼樣的精神面貌？
26、服務員應具備什麼樣的道德感？
27、怎樣做到對顧客一視同仁？
28、怎樣做到對顧客誠信無欺？
29、商業服務業人員14字禮貌用語是什麼？
30、服務人員應具備什麼樣的儀表舉止？
31、禮貌待客服務應做到哪「五聲」？
32、禮貌待客應做到哪幾個一樣？
33、禮貌服務的「五先」原則是什麼？
34、對不同型別的顧客服務員應做到哪「五心」？
35、語言文明的「八要、八不要」內容是什麼？
36、服務員應該做到哪幾勤？這幾勤的基本要求是什麼？
37、與客人交談時應注意什麼？
38、迎送賓客服務員應掌握哪些禮貌規矩？
39、服務員為什麼要「迎客走在前，送客走在後」？
40、服務員應怎樣禮貌回答客人問話？
41、接待、洽淡時注意事項？
42、賓客對服務的十二種不滿意？
43、賓客的十二種忌諱？
44、服務語言的「六要」與「六不要」？
45、服務行業的十把金鑰匙。
46、服務「service」的含義。
適合物件及收穫：
1、 使自己的舉手投足更具魅力；從容應對各種社交場合；
2、 學會著裝莊重，舉止優雅、言談得體，彰顯高貴品味；
3、 通過塑造個人的專業形象，提升公司公眾形象；
4、 掌握必備的個人基本禮儀規範，增強自信；
5、 瞭解交際心理要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失生意；
6、 提升職業公眾度，贏得客戶的信賴，增加生意；
7、通過個人的專業形象與風度，加之周到服務提升客戶感知的公司形象。
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但願能幫到你，希望採納！
超市員工對服務的看法,超市員工應怎樣理解「對顧客的服務」
1 可以解決顧客的疑問 可以根據顧客的具體情況幫助他們推薦合適的產品 2 態度要和藹,不要不耐煩就可以了 超市員工應怎樣理解 對顧客的服務 要分工明確,每個員工要對超市整體的物品分配與個人管理區域的物品熟悉,便與指導顧客的 購物過程 2.注意禮貌用語,不要因為顧客多問幾個問題不耐煩3.熱情,注意細節...
急求超市員工崗位職責，超市員工崗位的職責是什麼？
營業員職位描述 1.負責門店商品陳列美觀。2，負責店裡的衛生管轄下的面積，引導顧客遵守賣場秩序。3.負責維修和更換的 標識店內商品。4.負責檢查店內商品，在保修期內商品的質量控制。5.訂購負責的商品，退貨，更換工作或保修工作類別的管轄範圍。6.負責對不合格品的商品類別，報損登記的商品，殘次品。7.熟...
男人回答我家附近開了超市，我發現超市的員工老是盯
別裝了，欣賞的目光和盯小偷的目光有很大誤差好嗎 我在超市買東西后來給我一個 的機會，我抽到了一等獎，說珠寶櫃檯的東西都是一折，我以為賺到便宜了，我怎麼沒有你運氣那麼好啊！我自己還去買成5.8折 先找商家退貨 不行到工商或消協舉報 可以，去消費者協會，不退在找記者。b 啊！我介紹我自己，我的醫生是眾所...