才買月的手機螢幕摔碎了,用保修卡能用嗎

2021-05-27 17:00:07 字數 1554 閱讀 6969

1樓:哈哈

這手機螢幕摔壞屬於人為損壞,不能免費保修,可以去該手機的售後服務點有償維修,維修後的部件依然可以享受保修服務或者聯絡京東客服,如果在京東買了碎屏保險,可以在京東申請售後服務。

根據三包條例,屬於下列情況不在免費保修服務之內:

1、機身的易碎保修貼發生撕毀,塗改的。

2、超過有效保修期和保修範圍;保修單不符、塗改、丟失。

3、一切人為損壞:自行拆機、改版升級、聯機燒燬。

4、因意外或自然損耗造成的損壞:入水進液(驗水帖子是否變色)、震裂摔壞、天線折斷、磨損刮傷、排線鬆裂、液晶壓壞漏液、觸控式螢幕失靈、鍵盤失靈磨損、大電流充電燒燬。

擴充套件資料

返修退換貨時,屬於質量問題的,請將生產廠家售後服務中心開具的檢測報告(維修檢驗單據)、附件、說明書、發票、保修卡、購物憑證、包裝、商品,一併返回京東辦理返修退換貨手續(電子發票無需返回)。

注意事項:

1、對於儲存類商品,京東不提供資料儲存、資料匯出服務,請務必在返修前將商品內的資料自行匯出,否則若有資料遺失、損壞等京東不承擔責任;

3、手機、數碼、it類商品通過軟體升級可以排除的故障,可送至當地生產廠家指定或特約售後服務中心升級即可;

4、如當地無檢測、維修中心的,京東可幫助客戶代檢代修,檢測週期為:代檢7到15天,代修30天,自簽收商品時間起算(不含物流時間,部分商品維修週期可能會延長,具體的以實際情況確定)。

5、商品出現效能故障,在三包有效期內經兩次維修仍不能正常使用,客戶可憑廠商或廠商指定授權服務中心出具的有效維修記錄或憑證,申請調換同型號同規格的商品或按三包規定退換貨。(因品類不同,具體商品的三包效能故障、退換機政策以國家三包規定、各廠商三包政策為準)

6、外包裝建議在收貨之日起保留至少15天;

7、包裝含防偽碼的商品防偽碼一經刮開不支援7天無理由退貨;

8、含授權/啟用類資訊的商品,一經啟用,因留存啟用痕跡,不支援七天無理由退貨;

9、單反相機一經拆封後,商品無法保持完好,不支援7天無理由退貨;

10、退貨時贈品需一併返回京東,如贈品缺失,則主商品無法全額退款(換貨無需返回)。

自京東售後收到返回商品並確認屬於質量故障開始計時,在100分鐘內給出解決方案:

1、本服務僅針對購買商品15日內出現的故障,以客戶收到商品第二日起計算;

2、以京東確認商品屬於產品質量問題開始計時,產品質量問題以國家三包規定等有關法律、法規為準;

3、100分鐘是指工作時間每週一至週日,上午9:00至12:00,下午13:00至18:00,法定節假日、停電等無法正常處理情況除外;

4、解決方式:換貨、補發、補償或者全額退款等,如果客戶不同意以上解決方案,協商時間另行計算;

5、處理完成的標誌為換新訂單完成、補償到賬或者退款申請提交(退款時效要依賴於第三方退款平臺服務速度)。 如果未完成以上承諾的售後服務,在退換貨以外,另外再給予1000個京豆進行補償。

售後到家(僅針對京東指定商品):自商品售出一年內,如出現質量問題,京東將提供免費上門取送及原廠授權維修服務。

2樓:海角t天邊

不能用,手機的保修明確規定,使用不當或者人為造成螢幕碎裂,進水等問題是不保修的,螢幕碎裂不是廠家質量問題

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好的話,100多200,不好的話!100就夠了 小米3 同事剛換了一個200 小米4按常規不超過 250 小米4手機摔了一下然後螢幕碎了,顯示正常,但是無法觸屏。應該怎麼辦呢?小米螢幕特殊,觸控層和最外面的螢幕玻璃是一體。所以螢幕壞一點點,就不能用了,只能換螢幕。我的換了4次。腎疼,怕了。在不用小米...

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