真的可以與客戶成為朋友嗎,為什麼要學會跟客戶做朋友?

2022-03-16 10:38:06 字數 3556 閱讀 6485

1樓:捕風捉花

可以。那麼如何讓客戶成為自己朋友的呢?

1、感謝客戶的幫助

感謝會讓彼此的自我肯定上升。你會讓他覺得自己更有價值也更重要。你一定要養成隨時感謝他人所作所為的習慣,尤其要向那些會讓你期望的好事接連不斷髮生的人,表達感謝之意。

2、真誠地關懷客戶

你越關懷客戶,他們就越有興趣和你做生意。關懷的感情因素是那麼的強烈,往往使得**、相對品質、交貨效率、公司在市場上的規模,都敵不過它的威力。一旦客戶認定你是真正關懷他和他的處境,不管銷售的細節或競爭者怎麼樣,他都會向你購買。

3、尊敬所遇到的每一個客戶

常言道,一個人有所為有所不為,都是為了博得你所重視的人對你的尊敬。一個人的驕傲、尊嚴、自我肯定,大部分都來自於受到別人的尊敬程度。你越在意別人的意見,別人對你的尊敬程度就越會影響你的行為。

每當我們感受到別人的尊重,我們就會對那個人特別重視。假如有人尊敬我們,我們就會認為那個人比較優秀,比較有判斷力,比較有內涵,而且個性也比較好。

4、 絕不批評、抱怨或指責客戶

絕對不要站在你的立場上批評任何人或任何事,不要惡言相向或批評你的競爭者。每當你聽到別人提起競爭者的名字時,只要微笑地說:「那是一個很不錯的公司。

」然後就繼續做你的產品介紹。假如有人告訴博西·凱文,他的競爭者是如何地批評他,他只會一笑置之。

2樓:追劇喵喵喵

可以啊,如果和客戶接觸久了以後會發現你們兩個其實非常的合拍,然後就會自然而然的變成好朋友了。

3樓:船長未出海

肯定是可以和顧客成為朋友的,因為當你們產生利益關係的時候,那麼你們一定是相互友善的,慢慢就能成為朋友。

4樓:紅彼得

可以和客戶成為朋友的。因為和客戶在聊工作的同時,也能瞭解到客戶的性格,如果性格投合,就可以成為朋友。

5樓:

不可以,因為你和客戶有利益關係,牽扯到利益問題的兩個人就很難成為朋友,因為人都是自私的。

6樓:晴晴日下

客戶是很難發展成為朋友的,因為你們的利益需求並不一樣,成年人的朋友是因為有相同的利益關係。

7樓:時光說它記得

可以吧,雖然你與客戶有利益相關,但是隻要你和他志趣相投、三觀相符的話,也是可以成為朋友的。

8樓:

如果客戶與自己的性格或價值觀相近的話,是可以成為朋友的,因為工作是工作,和個人的私交是能夠分開的。

9樓:

可以的,客戶會因為工作的關係經常和你接觸,如果是非常合得來的人會發展為朋友。

10樓:匿名使用者

事實上我就是做過銷售,我就是和很多客戶成為朋友。真正的朋友,是沒有利益關係的時候,依然願意玩在一起。與客戶成為朋友,關鍵是幾點:

1、首先你願意與客戶成為朋友,除了工作時間,業餘生活時間願意與他玩在一起(不帶利益關係的情況下也願意),你願意過這種生活模式。假如你想拜訪客戶只是上班時間,業餘生活別讓客戶打擾我,那就不行。第二你對客戶坦誠相等,讓客戶瞭解你,熟悉你,認可你。

第三你與客戶可以做到不卑不亢的接觸。做到以上幾點,就有機會了。

11樓:芒果愛分享

可以的,我就跟我的客戶保持著很好的朋友關係,不僅職場上,生活中我們也有很多地方相互關照著。

12樓:魚魚瘋

不是真的,和客戶之間必然存在著一種利益關係,所以無法成為真正的朋友,不過可以成為很好的合作伙伴。

為什麼要學會跟客戶做朋友?

13樓:易書科技

什麼是顧客?顧客就是到商店或服務行業來買東西的人或服務物件。所以,對於一名銷售員來說,顧客就是自己的「衣食父母」。

隨著改革開放的進行,市場競爭日趨加劇,現在的顧客不再像以前一樣,為了買點緊俏商品,就得巴結討好銷售員。現在的顧客不但不用去巴結銷售員,相反的,顧客的地位發生了巨大的變化,顧客成為了銷售的主宰,誰贏得了顧客,誰就贏得了訂單。所以,現在流行的說法是「顧客是上帝。

」但是上帝是什麼?上帝只存在於我們的理想中,上帝是不吃不喝的,如果相信上帝真的存在的話,上帝就會在冥冥之中關注著每一個人的成長……但正是因為上帝是這樣的,那麼上帝也就不買東西,就算買了東西,也不會付款,對於銷售員來說,不買東西的上帝也就不能成為自己的準客戶。

並且顧客是上帝,那也就意味著我們要盡心盡力地為客戶服務。「上帝」要買房子,我們有沒有想其所想,急其所急?「上帝」的房子漏水了,我們有沒有及時地給予安慰,以最快的速度為他們修理?

「上帝」進行投訴,我們有沒有以最好的態度對待他們?但上帝離我們太遠了,是那樣的高高在上,遙不可及,所以我們搞不懂怎樣對待他。

所以我們很多時候就怠慢了「上帝」,那我們何不把顧客當成是我們的朋友呢。

一位客戶在一家制作禮品盒的公司訂購一種盒子,但是這位客戶提出了自己較高的要求,他想要這種盒子是高檔的,同時還要省錢,並且要有好的質量。按照這種要求,這種盒子只能是一種紙質的禮品盒。當這家公司的銷售人員給他說出自己的想法的時候,他卻說紙質的盒子不高檔,沒有檔次。

所以他一定要木盒,並且這種木盒一定要高光的。按照這位客戶的要求,那他的盒子成本最低也要20元,但是他對這位銷售員說卻只能給12元錢的成本預算。以這樣的價錢做一個高檔的禮品盒,差不多也就剛剛夠成本,在這樣的情況下,怎麼辦呢?

接還是不接?不接的話,因為這位客戶所要的數量很大,有10萬個,放棄太可惜了。但是要接的話,以這樣的價錢,只能用最差的木材。

可是最差的木材能做出高檔的盒子嗎?那是不可能的。但是,如果按照這位客戶的說法做,肯定達不到效果,怎麼辦?

於是這位銷售員在給這位客戶的樣品裡放了紙盒打樣。因為他想給這位客戶打兩種款樣,這位銷售員就把兩種款式的盒子送給了他,讓他自己來看效果。如果客戶答應了,就大批量的生產。

也許有人會說,居然敢不按照顧客的要求來生產,那不是沒有把顧客的要求放在心上嗎?這樣的銷售員能成功嗎?但事實卻是這位銷售員成功了。

他在客戶的要求之上加進了自己的建議。而客戶也接受了他的建議,改用紙質禮品盒,而不是那糟糕的最差材料做的高光木盒。

如果銷售員把客戶當朋友,那麼客戶也會把銷售員當朋友,客戶在買賣過程中,會徵求推銷員的意見,有時推銷員不經意的一個建議,就會給客戶帶來巨大的影響。交易成功後他們也會心懷感激,在節日的時候發個短訊息或打個**問候;在街上碰上,會很自然地拍拍肩膀,握握手……如果多一些這種朋友,對於推銷員來說,工作會更舒心。然而要怎樣把客戶當朋友呢?

第一,多為客戶考慮。例如,房地產銷售員,客戶的要求是什麼,經濟條件如何,適合什麼樣的房子,怎樣才能讓客戶最滿意……如果銷售員都把客戶的事情當成自己的事情來辦,這樣又何愁做不成生意呢?

第二,明確與客戶之間的關係。首先客戶與銷售者是一種合作關係,不是對立的,如果把客戶當做自己的朋友就很難產生刁難的客戶,這是一種雙贏的機制。同時,客戶與銷售者是一種制約關係,從客戶的立場出發,想他所想,以真誠的態度處事,讓產品和服務超出他的期望並讓他驚喜,不是客戶想要什麼,而是我們為他提供了什麼併為他創造了什麼,除了滿意還有新的價值——客戶的滿意機制,這樣客戶就會成為一種穩定的客戶。

【銷售潛規則】

上帝是高高在上的,但是朋友卻是真實的。所以,在銷售的過程中,如果把客戶當做是自己的朋友,那麼,銷售員就會以一種完全不一樣的態度來對待客戶。

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