1樓：卜時芳賴嬋
首先糾正一個錯誤，羽絨服是不能幹洗的，這個原因主要是填充物和麵料都不允許，一旦乾洗就壞了。所以你的羽絨服是水洗的，不是乾洗的。
第二，釦子刮花肯定是這個洗衣店的員工沒有盡到責任，洗羽絨服應該是將衣物翻轉後洗滌，易損的配件應該用布包上，不應該會傷到上面的扣子或金屬配件。
但是因為這個說不清楚，他一口認定原先就這樣，你也沒辦法。最好是和店裡協商，也要看老闆人怎麼樣。如果人好，有的時候還會給你一些補償，但是這個補償很少很少，最多送幾十元的洗衣券。
如果弄的很僵，他就是不理你，你也沒辦法。
2樓：印實乾卯
乾洗店的投訴在全國的投訴中排在第三，所以找315基本上是行不通的。
羽絨服乾洗，一般情況下是不會磨損到釦子的，乾洗機和家裡的洗衣機洗衣方式基本上是相同的，只是用的是乾洗油洗的。所以出現磨損的可能性不是太大。
如果可以的話，和乾洗店老闆談一下，要他換掉釦子，如果不能換的話，那就要他們賠錢吧，一般是賠乾洗費的10倍，乾洗店老闆肯定不肯，態度堅決點，能拿回多少是多少了。
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