拼多多如何提公升老客的復購率？

1樓：訊易百庫

1、永遠把自己放在顧客的位置上你希望如何被對待談昌？上次你自己遇到的問題是如何得到滿意解決的？把自己擺在顧客的位置上，你會找到解決此類投訴問題的最佳方法。

2、適用於任何情況下的詞語不要說「我做不到」，而要使用一些肯定的話，如，「我將盡力」；永遠不要說「這襲扮是個問題」，而說「肯定會有辦法的」；如顧客向你要求一些根本不可能做到的事情該怎麼辦？很簡單：從買家的角度出發，並試著這樣說：

這不符合我們公司的常規，但讓我們盡力去找其他的解決辦法」。

3、多說「我們」少說「我」

說「我們」時會給對方一種心理的暗示：我和買家是在一起的，是站在買家的含禪扒角度想問題，雖然它只比「我」多了乙個字，但卻多了幾分親近。

4、表現出你有足夠的時間。

千萬不要在顧客面前表現出你沒有時間給他。

用一種輕鬆的語調和耐心的態度對待他，這是讓顧客感到滿意的最佳方法，即使是你不能馬上滿足他的要求。

若顧客感到你會努力幫他，即使要等很久才能滿足他的要求，甚至到最後真的幫不到他，他也會很高興的。

5、不要縮小顧客的問題。

面對問題，千萬不要說「我根本沒聽過」，「這是第一次出現此類問題」，這種處理方式只會對你的買家產生極差的效果，跟他講問題並不嚴重，這只是乙個小問題，這麼說根本於是無補，還會有損門店形象。

每位買家都希望得到你的重視和注意，他們認為你所受的培訓及所獲得的經驗只有乙個目的：留意他並幫他解決問題，那麼何不做給他看。

6、跟進問題直至解決。

不管是新買家還是老買家，當買家消費時，一定要及時跟進，瞭解消費過程中的體驗。如有問題，可主動幫助解決，各段時間繼續跟進。

7、不要自高自大。

你可能是你們店最好的服務人員，但同你接觸的顧客並不知道你，他們對此毫不關心。

8、給予、給予、再給予。

我們在與買家交流中，經常有買家會問送什麼，怎麼送、有沒有優惠等。買家的問答反映了自身的需要和偏好。可見，乙個好的開端是以提供給予開始的。

作為乙個成功的服務人員，請牢記永遠不要向顧客索取什麼，哪怕是一種。永遠記住：給予、給予、再給予。

2樓：店小魚電商賣家助手

品牌營銷商品的品牌凝聚了商品與服務，具有品牌光環和品牌效應，代表了企業的知名度和社會的公知信任度。當商家想要打造自己的品牌時，都是從小作坊逐漸起步的。品牌的打造過程，其實就是口碑的打造過程，即商品和服務留激源給消費者是什麼樣的印象。

2. 營銷工具。

在店鋪營銷板塊中有很多使用目的不一的營銷工具。商家可以根據自己的營銷策略，進行單一或者組合的靈活運用。在運用過程中，需要跟蹤資料測試效果，並及時做出調整。

這裡是店小魚電商賣家助手。

專門彙集各類優質電商工具、乾貨教程等資訊，致力於幫助電商襲轎中小店家提高運營效率，節省運營成本。這裡還將持續更新開店教程、店鋪裝修、**推廣、營銷引流等運營知識，幫助賣家輕鬆開拍鉛肆**，如果你有相關需求的話，趕緊收藏與關注哦~

拼多多新客立減老客戶怎麼辦

3樓：玄清奇

拼多多新客立減老客戶同樣優惠多多！

拼多多如何提公升復購率？

4樓：luhan迷妹

計算復購率通常有兩種方式。公式一：重複購買客戶數量/客戶樣本數量；公式二：重複購買客戶的交易次數/客戶樣本數量。

一、什麼是復購率？

復購率」虛指是「重複購買率」的簡稱，是根據消費者對店鋪某一產品或服務的重複購買次數而計算出來的比率。復購率是可以反映出消費者對該產品或服務的忠誠度的，復購率越高則忠誠度越高，反之則越低。

二、多少復購率算正常呢？

拼多多店鋪復購率一般在50%左右算正常，如購買你的這件產品總共有100人，後來有50人來進行復購了，那麼你的復購率就是50%了，簡單點來說就是復購的人數是購買人數的一半算是差盯配正則氏常。

三、怎樣提公升店鋪復購率？

1.將使用者進行分類和分層管理。商家們可以根據使用者的點選習慣或使用者習慣來進行劃分，不同類的消費人群也要有不同的管理措施，不管是產品質量、**還是承諾等等，都是要做優化的，從而達到吸引使用者的留住使用者的目的。

2.店鋪風格統一。店鋪風格統一是很容易吸引使用者的，統一的店鋪風格更容易增長使用者的瀏覽時長，也更容易收貨老使用者，吸引老使用者復購。

3.在店鋪主頁設定優惠券折扣，這是很多商家都在用的方法，非常好用。

4.做好產品分類。首頁上面一般都是商家們主推的產品，而有的使用者就是想買一類的產品，大多這種使用者都會去看產品分類模組，產品分類模組的分類一定要做好，比如你的店鋪是賣服裝的，那麼男款女款你要做好區分，分割槽也要明顯。