CRM中哪些功能最重要?

2025-06-21 23:55:18 字數 1225 閱讀 9484

1樓:茄子生活好物

1.簡單和易於整合:如果您不能讓您的員工使用crm技術,那麼就沒有投資的餘地。

我們需要的是乙個簡單的crm系統,該系統整合了軟體,我們每天使用。我們發現crm解決方案中真正需要考慮的關鍵功能是跟蹤功能和簡便性。

2.遠端訪問:只能在辦公室中使用的acrm解決方案實際上根本不是解決方案。必須從各種位置將資料輸入到其中,並且解決方案的精簡版不會妨礙遠端工作者。

遠端訪問的另乙個需求剛剛出現。

3.移動訪問:遠端訪問是指能夠在計算機螢幕上檢視crm資料的功能;移動訪問是指在手持裝置上檢視crm的能力。

對於現場銷售人員而言,這尤其重要,他們不僅需要聯絡資訊和其他基礎知識,而且可能需要凱謹訪問銷售資料,來自後臺中羨系統的資料和組織計劃表以完成交易。

4.更強大的多渠道支援:主要是因為需要支援移動訪問,但由於其他原因,支援也必須更強大,並且可以通過多個渠道獲得。

5.整合分析:僅收集資料還不夠;您還必須先了解它及其含義,然後才能將其用作採取行動的基礎。crm解決方案必須使業務使用者能夠訪問用於銷售和營銷的決策分析。

6.活動管理:crm解決方案應提供強大的活動管理功能,支援從最初活動概念到構建,測試,部署和評估的工作流。

7.列表管理/主資料管理:crm解決方案應能夠管理多個列表。honaman解釋說:「這使業務使用者可以建立列表,還可以進行即時列表分割和資料管理。」

8.靈活性和定製性:一種crm格言是,每個成功的crm解決方案都以某種方式定製。因此,選擇的解決方案是可定製的且靈活的,這一點很重要。

crm具有強大的潛在客戶生成能力和跟蹤能力,無論是在自盯培基動客戶公報中還是在向銷售人員提醒方面,都可以從根本上節省時間。

2樓:簡信crm系統

crm系統的功能大體的可以分為以下三大方面:

1、銷售管理:客戶管理、聯絡人管理、商機管理、產品管理、**單管理、銷售漏斗、流程管理等功能。

2、辦公管理:公告辯敏管理、提醒功能、日程管理、辦公審批(請假、加班、外出、加班等)、日誌管理、知識庫管理、考勤管理等功螞寬能。

3、資料統計:悶灶亮銷售簡報展示、銷售結果分析、銷售行為分析、產品銷售分析、考勤資料統計等功能。

簡信crm一套完整的crm系統應能實現營銷、銷售、服務等業務的自動化,實現客戶資料共享,達到提高客戶滿意度、降低成本、增加收人、開拓市場、幫助企業高層進行生產、營銷等決策的目的。

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