目標公眾的企業

2021-03-19 18:19:45 字數 1532 閱讀 8041

1樓:半的思緒

良好的消費者關係能幫企業樹立正確的經營思想 企業公眾關係包括員工關係、股東關係、消費者關係、社群關係、**關係、媒介關係、名流關係、國際公眾關係等。 可以說,失去了消費者,便沒有了組織生存的基礎;反之,瞭解消費者需求、掌握了消費者需求脈搏,社會組織就擁有了一個生存空間。建立良好的消費者關係的目的,是促使消費者形成對組織及產品的良好印象和評價,提高組織及產品的知名度和美譽度,增加對市場的影響力和吸引力,為實現組織和消費者公眾的共同利益服務。

建立良好的消費者關係的重要意義主要表現在三個方面:

(1)良好的消費者關係能夠為企業帶來直接利益。對於企業來說,消費者就是市場,有了消費者就有了市場,滿足了消費者的需求,企業的經濟效益就能夠實現。得人心者得市場,良好的消費者關係是企業經營的生命線,可以給組織帶來直接的經濟利益。

(2)建立良好的消費者關係能夠幫助企業樹立正確的經營思想。「利潤第一」還是「消費者第一」,是兩種根本對立的經營觀念。企業要實現自己的目標,最根本的任務就是使其產品和提供的服務得到消費者的認可和接受。

企業認真做好消費者的公共關係工作,就是要樹立「消費者就是朋友」的思想,不僅要滿足消費者物質消費的需求,還要滿足消費者資訊知曉的需求、情感的需求、選擇的需求、表達和參與等精神方面的需求,從而達到經濟效益和社會效益的統一。

(3)良好的消費者關係能夠形成穩定的消費者系列。認真做好消費者公關工作能夠培養具有現代消費意識、自覺維護消費者權利的消費者公眾,能為現代社會營造一個健康、良好、穩定的消費公眾環境,即培養消費者的需求意識。 總之,企業要扮演起消費者的教育、引導和組織的角色,與消費者一起設計生活、美化生活,從而形成和諧的消費者關係。

國際公眾包括物件國的**、合作伙伴、媒介、顧客等。國際公眾關係的一個顯著特點就是跨文化傳播與溝通;將涉及不同的語言、文字、歷史、風俗、社會制度和公眾心理等。

根據高鐵客運企業活動的什麼、什麼及什麼的確定目標公眾?

2樓:樂樂1999的老巢

追求美譽、塑造良好的企業形象,是企業公共關係活動的最終目的。這樣才能使企業獲得良好的生存和發展環境。

企業公共關係,是指企業在運營過程中,有意識、有計劃地與社會公眾進行資訊雙向交流及行為互動的過程,以增進社會公眾的理解、信任和支援,達到企業與社會協調發展的目的。

公共關係三大構成要素是社會組織、傳播、公眾。

一、社會組織

簡而言之,社會組織是由社會中個人的特定組合所構成。企業是社會組織中一個特定的型別。所謂企業,是指以提供商品、勞務為手段,以實現營利為目的的基本經濟單位。

從這個意義上看,企業公共關係的目標,便是企業總體目標中的子目標、分目標。換而言之,企業做為公共關係活動的主體,其公關活動必須依據企業的總目標來制定自身的特定目標。

二、傳播

社會中傳播形成關係。企業公共關係也是通過傳播來傳遞資訊,形成互動,達到企業與公眾和諧相處的目的。因此,傳播在企業公共關係活動中處於媒介地位。

三、社會公眾

公共關係活動的客體是公眾。不同的社會組織有不同的公眾與之對應。在社會發展過程中,公眾對社會組織的影響和制約作用日益重要。因此,企業公共關係是協調與社會關係的重要途徑。

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