1樓：北京理工大學出版社
1.內部關係營銷是一項必不可少的營銷戰略：金融機構營銷不是一項獨立的活動，而是一個營銷價值鏈。
在這個價值鏈當中，金融機構內部員工和客戶經理具有同等的價值，只是所處的位置有所不同。
與內部員工不同的是，當客戶經理對外營銷時，他們不僅面臨著對外服務的壓力，還要接受內部服務和支援的需求。當他們的內部需求得不到滿足時，他們對外營銷和服務的質量就會下降，就會影響整個營銷過程的正常執行。
2.各級管理者對內部關係營銷的支援：營銷戰略是一項全域性性的事情，內部關係營銷是其中一個重要內容，所以管理者對內部關係營銷要有充分的認識。
內部關係營銷涉及金融企業的經營理念、企業文化、激勵制度、人才的留用、機構的調整等方面。只有得到高層管理者的認可和支援，才能將內部關係營銷成功地推廣給全行員工。
對於金融機構的「大營銷」概念來說，金融機構營銷是一種全員性的營銷，除客戶經理之外的所有人員都是兼職營銷人員。要讓這部分兼職營銷人員具有較好的服務意識和營銷能力，高層管理者提供的支援和鼓勵是基礎。
如果金融機構希望兼職營銷人員為客戶經理提供好的服務，各級組織中的管理者就必須真正履行自己的職責，並對內部關係營銷提供長期的、積極的支援。
3.管理部門對內部關係營銷的支援：內部關係營銷不僅僅是對員工個體的管理，部門與部門之間的關係協調也是內部關係營銷的一個重要內容。
部門之間的關係是整個金融機構對外營銷過程中小團隊之間的協調。管理部門對內部關係營銷的支援表現在為直接接觸客戶的人員提供後勤服務和業務支援，包括準確地選聘客戶經理、進行營銷培訓、制定激勵措施、促進資訊的交流和互動、為各項營銷活動提供優質的後勤服務等。
通過開展這些內部關係營銷活動，可以減少直接接觸客戶的營銷人員對外營銷活動的顧慮和阻力，使外部營銷活動順利開展。
金融機構的內部關係營銷有哪些作用？
2樓：北京理工大學出版社
內部關係營銷是指在金融機構內部建立、發展和保持一種服務型文化，從而為金融機構實現其戰略目標提供人員保證。內部關係營銷把員工看作顧客，通過應用營銷方法和手段為員工提供滿足和附加價值，潛移默化地影響員工的客戶服務意識、服務行為和服務態度，使全體員工中在營銷觀念、行為取向等方面形成共同信念和準則，最終形成卓越的價值創造系統。它與金融機構的組織文化，即組織各成員所共有的、根深蒂固的價值觀和行為準則是一致的，決定著金融機構的經營政策和經營方式。
金融企業對營銷環境有哪些作用？
3樓：北京理工大學出版社
金融行業的競爭既包括銀行企業與非銀行金融企業間的金融競爭，也包括金融企業間的同業競爭。這種競爭格局的產生，一方面造成我國銀行企業的儲蓄存款不斷下降，增加了銀行的儲蓄競爭與營銷難度；促使我國金融業向低利和微利方向發展，將會失去行業優勢。
另一方面，網際網路時代大量金融服務企業以不同形式加入其中，以使用者體驗為核心導向的網際網路思維的衝擊，激發和增強了金融競爭，同時也帶來了機遇，包括創新的金融企業經營管理理論、方法、手段、技術等。營銷環境的特徵決定了它對金融企業的生存與發展、營銷活動及決策過程會產生有利或不利的影響，產生著不同的制約作用和效果。一方面，它為金融企業提供了市場營銷機會；另一方面，市場營銷環境也會給金融企業造成某種威脅。
金融企業對營銷環境具有一定的能動性和反作用，它可以通過各種方式影響和改變環境中的某些因素，使其向有利於金融企業營銷的方向發展，從而為金融企業創造良好的外部條件。
金融營銷有哪些作用？
4樓：北京理工大學出版社
1.金融營銷有利於金融企業及時把握市場機會：經營性活動，特別是市場調研和客戶細分，有利於金融企業及時瞭解市場動向和客戶需求，及時把握有利的市場發展機會。
金融企業在把握市場機會時，必須清楚瞭解本企業所處的市場環境、所面臨的機遇與挑戰，並有效分析本企業的競爭優勢和劣勢，選擇有利於自身發展的遠景戰略和競爭策略。
2.金融營銷有利於金融企業建立良好的客戶關係：金融營銷活動的開展、以客戶為導向的營銷理念的確立、在市場調研和客戶細分基礎上正確營銷戰略的確定和靈活多樣的營銷策略的實施、客戶滿意度的實現，將培養一大批忠誠的客戶，從而建立穩固的客戶關係，這些客戶將成為金融企業的主要客戶群體和利潤**。
3.金融營銷有利於金融企業樹立良好的企業形象：企業形象是市場競爭的一張王牌。
正確的營銷戰略和計劃、差異化的營銷定位、先進的營銷理念、優質的營銷服務以及廣告宣傳、公共宣傳等**活動的開展，使得客戶能夠更清晰地瞭解金融產品和金融機構的實力，有利於金融企業在社會公眾心目中樹立良好的形象，取得社會公眾的信賴和好感。
4.金融營銷有利於金融企業更好地開展金融創新：金融產品和服務能否得到客戶的認可和接受，在一定程度上取決於金融產品和服務創新的程度，金融營銷始終交織在金融產品和服務創新過程中。
金融產品和服務的創新能夠成為更好地滿足客戶需求的手段，金融營銷和金融產品與服務創新的融合有助於金融企業建立競爭優勢，金融營銷本身也是金融產品和服務創新的動因之一。
金融關係營銷有哪些含義？
5樓：北京理工大學出版社
從廣義上講，關係營銷是指從系統、整體的觀點出發，對企業生產經營活動中涉及的各種關係加以整合、利用，構建一個和諧的關係網，並以此作為基礎營銷活動。關係營銷的定義揭示了系統和整體的觀點，認為企業的經營活動離不開其所處的各個相關主體，各個相關主體彼此相互作用、相互影響，共同構成一個有機整體。因此在營銷中要重視優化與關係主體的關係。
從狹義上講，關係營銷是指營銷活動以建立和鞏固客戶關係為主要目的。與客戶的關係營銷之所以稱為狹義上的關係營銷，主要是客戶關係是各種關係的核心和基礎。客戶是關係營銷的最終作用目標，是價值鏈的源頭。
因此，從某種意義上講，建立並維護好各種關係的根本目的是潤滑價值鏈條，從而更好地從客戶身上獲取價值。
金融企業營銷的過程主要包括哪些,1金融企業營銷的過程主要包括哪些？2簡要說明金融產品生命週期各階段的特點與營銷策略。求解答！
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