1樓：活寶唐僧他師傅
「優質護理
來服務」是指以病人為中自
心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。「以病人為中心」是指在思想觀念和醫療行為上,處處為病人著想,一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務質量，控**務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供「優質、高效、低耗、滿意、放心」的醫療服務。優質護理服務的內涵主要包括：
要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協調和支援，用優質護理的質量來提升病人與社會的滿意度。
2樓：匿名使用者
「優質護理服bai務」是指以病人為du中心，強化基zhi
礎護dao理，全面落實護理責回任制，深化護理專
答業內涵，整體提升護理服務水平。「以病人為中心」是指在思想觀念和醫療行為上,處處為病人著想,一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務質量，控**務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供「優質、高效、低耗、滿意、放心」的醫療服務。優質護理服務的內涵主要包括：
要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協調和支援，用優質護理的質量來提升病人與社會的滿意度。
什麼是優質護理服務
3樓：君偉
優質護理服務是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。
以病人為中心是指在思想觀念和醫療行為上,處處為病人著想,一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務質量，控**務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供「優質、高效、低耗、滿意、放心」的醫療服務。
優質護理服務的內涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協調和支援，用優質護理的質量來提升病人與社會的滿意度。
擴充套件資料
一、入院護理
1、建立良好的護患關係，**面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。
2、備好床單元。護送至床前, 妥善安置,並通知醫生。完成入院體重、生命體徵的收集。
3、主動進行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫生和**、病區**長，介紹病區環境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關管理規定等。通知輔助**送第一壺開水到床前。
4、瞭解病人的主訴、症狀、自理能力、心理狀況。
5、如急診入院，根據需要準備好心電監護儀、吸氧裝置等。
6、鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關係，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。
二、晨間護理
1、採用溼掃法清潔並整理床單元，必要時更換床單元，病員服及手術衣。
2、腹部手術半臥位(**搖床至適當高度).必要時協助患者洗漱,餵食等。
3、檢查各管道固定情況，**完成情況。
4樓：親親賀小魚吧
優質護理服務是指：
1.有責任**工作內容和流程，包括：病情觀察、基礎護理、**、**和健康指導；
2.責任**每天評估患者，掌握所負責患者的診療護理資訊，做到七掌握：
（1）一般資料：床號、姓名、性別、年齡、主管醫師；
（2） 主要診斷、第一診斷；
（3）主要病情：住院原因、目前身體狀況、臨床表現、飲食、睡眠、大小便、活動情況、心理狀況等；
（4）**措施：主要用藥和目的、手術名稱和日期；
（5）主要輔助檢查和陽性結果；
（6）主要護理問題及護理措施；
（7）病情變化的觀察重點。
3.患者的護理級別和病情、自理能力相符；
4.**長每天查房兩次，評估科室重點患者，有調整責任**的原則及記錄。
以上工作流程必須得到患者滿意如下：
患者知曉自己的責任**，對責任**服務滿意；
科室定期進行患者滿意度調查，操作方法正確，調查資料可信度高；
根據調查結果，採取可持續改進措施，並有記錄。
優質護理服務的內涵是什麼？
5樓：大貓罐頭
優質護理服務的內涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協調和支援，用優質護理的質量來提升病人與社會的滿意度。
一：入院護理
1、**面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。
2 、備好床單元。護送至床前, 妥善安置,並通知醫生。完成入院體重、生命體徵的收集。
3 、主動進行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫生和**、病區**長，介紹病區環境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關管理規定等。通知輔助**送第一壺開水到床前。
4 、瞭解病人的主訴、症狀、自理能力、心理狀況。
5 、如急診入院，根據需要準備好心電監護儀、吸氧裝置等。
6 、鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關係，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。
二、晨間護理
1、採用溼掃法清潔並整理床單元，必要時更換床單元，病員服及手術衣。
2、腹部手術半臥位(**搖床至適當高度).必要時協助患者洗漱,餵食等。
3、檢查各管道固定情況，**完成情況。
4、晨間交流：詢問夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,瞭解腸功能恢復情況,患者活動能力。
三、晚間護理
1、整理床單元，必要時予以更換。整理,理順各種管道,健教.對不能自理的患者進行口腔護理，睡前排便護理。
2、對於術後疼痛的病人，應注意周圍環境安靜便於入睡。病室內電視機按時關閉，要求家屬離院。
3、病重病危的病室保留廊燈，便於觀察病人
4、適當關小門窗，注意溫差變化
四、飲食護理
1、根據醫囑給予飲食指導，告知其飲食內容。
2、積極主動協助患者打飯，腸內營養患者**做好飲食指導,調配,衛生,溫度,速度等知識。
3、根據病情觀察患者進食後的反應。
五、排洩護理
1、做好失禁的護理，及時更換潮溼的衣物，保持**清潔乾燥
2、留置尿管的患者進行膀胱功能鍛鍊。每日會陰護理2次.
六、臥位護理
1、根據病情選擇合適的臥位.指導並協助患者進行床上活動和肢體的功能鍛鍊.
2、按需要給予翻身、拍背、協助排痰，必要時給予吸痰.指導有效咳嗽.
3、加強巡視壓瘡高危患者，有壓瘡警報時，及時採取有效的預防措施.
4、加強安全措施，防止墜床、跌倒。
七、舒適護理
1、患者每週剪指、趾甲一次;胃腸手術每天協助泡腳1次.
2、生活不能自理者協助更換衣物.
3、提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖.
4、經常開窗通風，保持空氣新鮮.
5、保持病室安靜、光線適宜、 操作要儘量集中，以保證患者睡眠良好.
6、晚夜間要做到三輕：走路輕、說話輕、操作輕.
八、術前護理
1、給予心理支援.評估手術知識,適當講解手術配合及術後注意事項.
2、告知其禁食禁水時間、戒菸戒酒的必要性.
3、如需要給予備皮.
4、做好術前指導如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓練床上大小便等.
九、術後護理
1、準備好麻醉床，遵醫囑予心電監護、氧氣吸入.
2、做好各種管道標識並妥善固定各管道，保證管道在位通暢.
3、密切觀察病情變化並做好記錄，如有異常，及時彙報醫生.
十、患者安全管理
1、按等級護理要求巡視病房，瞭解病人九知道. 有輸液巡視卡並及時記錄.
2、對危重、躁動患者予約束帶、護欄等保護措施. 危重病人使用腕帶.
3、患者外出檢查，輕病人由護工陪檢，危重病人由醫務人員陪檢.
十一、出院護理
1、針對患者病情及恢復情況進行出院指導(辦理出院結賬手續、術後注意事項、帶藥指導、飲食及功能鍛鍊，術後換藥、拆線時間,發放愛心聯絡卡)
2、給患者填寫滿意度調查表並 聽取患者住院期間的意見和建議. 協助辦理出院手續，護送患者至院門口。.做好出院登記。.
3、對患者床單元進行終末消毒。
6樓：匿名使用者
優質服務生內涵是少說話多幹活。
什麼是優質護理服務六滿意
7樓：劉嘉欣
優質護理服務六滿意：患者滿意、社會滿意、**滿意、**滿意、醫生滿意、醫院滿意。優質護理服務是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。
以優質護理服務為內容怎麼寫心得體會?
8樓：看了冰
1、責任包乾。 改變護理工作模式，實行整體護理分組責任包乾制，實行包床到護，責任到人。
2、完善制度，規範流程。 完善了各班崗位職責及工作流程，並懸掛於牆壁，制定了臨床護理路徑內容，修訂了試點病區綜合質量督導考核標準，細化明確了**長及責任**職責、每日及各班工作重點。
3、簡化護理文書。 制定了手術及非手術病人**式健康宣教單，取消了一般患者記錄單的書寫，縮短了護理文書書寫時間。
4、完善績效考核及激勵機制。根據**實際護理工作量、工作質量、患者滿意度、工作能力、勞動紀律等要素進行績效考核；並開展了每季度一次的明星**評選活動，極大地調動了護理人員的服務熱情及工作積極性。
**培訓、考核不流於形式。
針對**年輕化，該院堅持以用為本，以崗位需求為導向，加強**的培訓工作，制定考試考核末尾輪崗制，定期對護理人員進行理論及操作考核，醫護人員主動學習鑽研業務知識的積極性和工作主動性得到了加強，提高**隊伍的專業技術能力。
9樓：霸道的浴霸
加強管理，創新機制。首先責任包乾。 改變護理工作模式，實行整體護理分組責任包乾制，實行包床到護，責任到人。
其次完善制度，規範流程。 完善了各班崗位職責及工作流程，並懸掛於牆壁，制定了臨床護理路徑內容，修訂了試點病區綜合質量督導考核標準，細化明確了**長及責任**職責、每日及各班工作重點。 三是簡化護理文書。
制定了手術及非手術病人**式健康宣教單，取消了一般患者記錄單的書寫，縮短了護理文書書寫時間。四是完善績效考核及激勵機制。根據**實際護理工作量、工作質量、患者滿意度、工作能力、勞動紀律等要素進行績效考核；並開展了每季度一次的明星**評選活動，極大地調動了護理人員的服務熱情及工作積極性。
**培訓、考核不流於形式。針對**年輕化，該院堅持以用為本，以崗位需求為導向，加強**的培訓工作，制定考試考核末尾輪崗制，定期對護理人員進行理論及操作考核，醫護人員主動學習鑽研業務知識的積極性和工作主動性得到了加強，提高**隊伍的專業技術能力，
**長每日落實"三查房"。即察看夜間護理質量，察看新入院、疑難危重和手術病人的護理質量，察看指導、督察**工作。科**長又採取「蹲點」制，檢查各項基礎護理的落實情況：
每天參加晨會，檢查夜間、晨間護理質量，檢查各項措施落實情況，提出改進措施。
總結學習交流，強力推進。組織各科室**長及護理人員分批到現場參觀學習，交流優質護理工作的好經驗、好方法，帶動全院護理服務的提升。每個月召開一次階段總結大會，所有**寫一篇心得體會，大家互相交流、學習，總結經驗。
在開展「優質護理服務」示範區活動中， 結合開展「三好一滿意」活動，做好公立醫院改革的工作落實，凝心聚力，提升服務水平，盡力做到住院病人少陪人、無陪人、陪而不護，為病人創造優質溫馨的示範病區，把優質病房的各項工作推向新臺階，創和諧社會，讓患者滿意
整體護理的優質護理,責任制整體護理和優質護理的區別
不同的護理觀將有不同的評判標準，按生物醫學模式，有效地解決了軀體問題就是優質護理 如按管理模式，井井有條 忙而不亂的護理就是優質護理。而在現代護理觀指導下的整體護理，則對優質護理提出了新的標準，即根據病人的身心 社會和文化需要所提供的護理才是優質護理的前提，在開展 以病人為中心 的整體護理中，病人的...
優質護理的六大職責是什麼
醫療輔助護理員的崗位職責 1.陪同並協助需求人員到醫療機構完成專業檢查。2.能夠熟練使用可穿戴醫療裝置，協助專業醫生觀察生命體徵的變化，準確進行血壓 血糖 心率 體溫監測等。3.協助通過體表理療減輕疾病症狀 改善健康狀況。4.為高齡 自理 半自理 不能自理的需求人群提供醫療輔助護理和生活照料。5.熟...
什麼樣的服務是優質的服務,什麼是優質服務優質服務的種類包括
優質服務，就是消費者對夜場管理者和服務者所提供服務的期望值和滿意度的 相對統一 之所以特意給出這一概念，是因為從事服務業的人都知道 服務 就是自己要推銷的 商品 以為自己有了自覺性就會做得好，就是 優質的 卻往往忽略了消費者的期望值這一點 忽略了那是兩種因素的相對統一。優質服務既是規範化服務也是個性...