1樓：殼子客的酒窩
接待專員崗位職責:
1.服從前臺接待主管的領導，按規定的程式與標準向客人提供一流的接待服務
2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理
3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密資訊
4.負責**、郵件、信函的收**工作，做好工作資訊的記錄、整理、建檔
5.負責公司檔案、通知的分發，做好分發記錄並儲存
6.配合接待主管完成部分檔案的列印、影印、文字工作
7.負責管理前臺辦公用品及辦公裝置的清潔保養
8.維護前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜誌、盆景植物的日常維護和保養
9.執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄彙總、外出登記，監督員工刷卡
10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯絡登記
11.對工作中出現的各種問題及時彙報，提出工作改進意見
12.完成領導交辦的其他或臨時工作
2樓：抖落晨星
行政前臺崗位職責:
1.服從前臺接待主管的領導，按規定的程式與標準向客人提供一流的接待服務
2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理
3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密資訊
4.負責**、郵件、信函的收**工作，做好工作資訊的記錄、整理、建檔5.負責公司檔案、通知的分發，做好分發記錄並儲存
6.配合接待主管完成部分檔案的列印、影印、文字工作
7.負責管理前臺辦公用品及辦公裝置的清潔保養
8.維護前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜誌、盆景植物的日常維護和保養
9.執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄彙總、外出登記，監督員工刷卡
10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯絡登記
11.對工作中出現的各種問題及時彙報，提出工作改進意見
12.完成領導交辦的其他或臨時工作
酒店前臺崗位職責：
1、通過提供自信服務和團體配合達到並超過客戶和團隊人員的期望值
2、做任何合情合理的事情達到和超過客人的期望值，為客人提供增值服務
3、在客人入住，離店和逗留過程中，通過立即，有效和禮貌的回答客人提問提供優質服務
4、登記，處理，和迎接客人，歡迎他/她入住酒店
5、回答客人關於酒店的的問題
6、為客人提出的特殊要求作出安排
7、通過審查每一班的工作日誌掌握酒店的最新進展，為下一班更新工作日誌
8、通過和行李房，客務部，預定部和客房服務等部門合作，安排完成客戶服務
9、通過嚴格遵守所有開立信用和庫存控制程式減少營業額的損失
10、在客人入住的時候保證所有客人開立信用
11、完成高額結算報告和證實登記資訊的準確性監督客人帳目保證遵守酒店信用限度
12、遵守所有開立信用和庫存控制程式，提高現金流動的及時性
13、證實預定入住的所有資訊，姓名，地址，付款方式等
14、為現金和信用卡付帳的客人檢索名稱，地址，以及批准**
15、識別和記錄特殊付款指令並通知財務部
16、通過獲得批准簽字和授權**準確完成**
17、通過提供客人升格房間和推銷酒店設施及商店提高營業額
18、展示所有酒店服務和設施的工作知識，並有效地協助酒店客人
19、正確處理客人的郵件，資訊，和包裹，保證客人收到這些物品
20、所有問題或異常情況要立即報告直接上級
公司前臺接待崗位職責
一、諮詢接待：
1.接聽客戶諮詢**，應熟練地使用規範用語，熱情、禮貌地接聽**諮詢，科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關培訓的相關問題，包括培訓的最新安排、培訓/報考費用、培訓時間等。
2.接待客戶來訪，應主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關培訓的各類問題，遇到疑難問題，應協調-教師一同解決，保證客戶的滿意度。
3.做好諮詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人資訊及培訓要求，為後期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據。
4.培養與提高業務能力，善於觀察，區分對待，靈活應變。對初次來訪的客戶，應發給其相關的最新培訓資料，並對培訓課程進行概要介紹。
對待猶豫態度的客戶諮詢，應明確培訓中心的優勢，包括師資力量、硬體環境、培訓時間安排、培訓**、高比例的通過率、證書的含金量等，樹立客戶「培訓放心、**稱心、考試安心、拿證舒心」的企業形象。
5.協助客戶填寫報名資料，核驗手續是否齊全，填寫是否完整，遇到特殊情況應提出書面申請，按照逐級申請的程式進行申報，審批後方可執行。
商場客服前臺接待崗位職責
1、每日檢查員工禮儀服飾，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;
2、檢查員工的客服工作流程，確保服務質量;
3、維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務;
4、做好顧客投訴和接待工作;
5、以身作則倡導「顧客至上」的經營理念，杜絕員工與顧客爭執現象;
6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;
7、負責顧客**預約定貨，團體購物的接待;
8、指導贈品發放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業;
9、合理分配本區域各崗位人員的工作;
10、負責安排員工專業知識的訓練及員工的業績考核;
11、負責安排商場快訊的發放與追蹤，確保執行商場的各種**活動;
12、協助做好出/入口處的客流疏導和保安工作;
13、負責責任區域的環境衛生，為顧客提供良好的購物環境;
14、完成上級交辦的其它任務。
物業客服前臺接待崗位職責
1、接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務預約；
2、接受客戶諮詢及投訴處理，及時分流處理，並做好跟蹤及回訪；
3、客戶投訴系統入錄；
4、協助集團、公司組織小區業主活動；
5、完成部門安排的各類臨時性任務。
1）負責管理處接待、接聽記錄業主投訴、報修**並及時反饋相關部門
2）負責管理處日常信函、傳真件的收發、傳遞工作
3）負責辦理業戶入住、裝修等有關手續
4）負責組織收集業戶意見
5）值班收費工作
6）完成領導安排的其他工作。
3樓：鬼桃桃
你是要面試前臺接待嘛
首先 你要多少了解你服務的公司
前臺 英語要求比較高點 身高不要太矮
長相端正 就行
職責就是接待 負責也是接待
各個公司不同 有時候要幫同事買午餐~
4樓：匿名使用者
各公司都不一樣，沒有定性。
5樓：匿名使用者
當然就是在前臺做接待嘍！
就是來人了，你就上前去說話，問人家需要什麼什麼的！
我也沒做過，只是憑想像，但是肯定與現實差不到**去
酒店前臺接待員崗位職責是什麼？
前臺接待具體工作是什麼?
6樓：不是苦瓜是什麼
⒈服從接待處經理、主任之工作安排。
⒉異常特殊事情必須向上級彙報。
⒊隨時接受上司委派之任何工作。
⒋做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行核查。
⒌接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。
⒍提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。
7.推銷客房及酒店各項設施及服務。
8.參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。
前臺接待，又叫「行政前臺」，與「行政後臺」對應，歸屬公司行政部管轄，它是現代企業典型職位之一，屬於面向於公司外部的公司門面，代表著企業的形象，必須形象氣質佳，由於此崗位需要值班，不得脫崗，故此職位人數最低不得少於2人。
其通常主要負責客戶的來訪及登記、**轉接等事務，迎候來賓、判斷來賓意向並與接待、辦理相關手續、接聽來電、回訪常見問題。
任職要求：
1.有良好的職業形象和氣質，懂得基本的接待禮儀；
2.普通話標準流利，語言表達能力強，較強的保密意識；
3.熟悉行政、辦公室管理相關工作流程，良好的溝通、協調和組織能力；
4.熟練使用辦公自動化裝置及辦公軟體；
5.聲音柔美，富有親和力。
6.善於處理突發狀況（殘疾人除外）。
7.前臺接待本身無男女性別之分，不過由於脾氣秉性特點，女士比男士更適合。
7樓：匿名使用者
前臺接待具體工作有：
1、做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行核查，接待賓客、及時處理客人在公司內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。
2、提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人，列印各種營業報表。
3、注公司內的各種宣傳活動，推銷各項設施及服務。
4、參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。
5、服從接待處經理、主任之工作安排，有異常特殊事情必須向上級彙報。
6、隨時接受上司委派之任何工作。
8樓：陌下鬼隕
一、前臺接待具體工作：
⒈接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。
⒉異常特殊事情必須向上級彙報。
⒊列印各種營業報表。
⒋服從接待處經理、主任之工作安排。
⒌隨時接受上司委派之任何工作。
⒍提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。
⒎做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行核查。
⒏參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。
⒐推銷客房及酒店各項設施及服務。
⒑注意酒店內的各種宣傳活動。
擴充套件資料：任職要求：
1.有良好的職業形象和氣質，懂得基本的接待禮儀；
2.普通話標準流利，語言表達能力強，較強的保密意識；
3.熟悉行政、辦公室管理相關工作流程，良好的溝通、協調和組織能力；
4.熟練使用辦公自動化裝置及辦公軟體；
5.良好的團隊合作能力，具有高度的責任心，工作積極主動。
6.善於交際，活潑開朗，口齒伶俐。
7.善於迎來送往，接洽引導，動作靈敏。
8.聲音柔美，富有親和力。
9.善於處理突發狀況（殘疾人除外）。
10.前臺接待本身無男女性別之分，不過由於脾氣秉性特點，女士比男士更適合。
9樓：末你要
一、具體工作有：
1、做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行核查，接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。
2、提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人，列印各種營業報表。
3、注意酒店內的各種宣傳活動，推銷客房及酒店各項設施及服務。
4、參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。
5、服從接待處經理、主任之工作安排，有異常特殊事情必須向上級彙報。
6、隨時接受上司委派之任何工作。
二、前臺接待的招聘要求：
1、必須熟練使用辦公自動化裝置及辦公軟體，報表以及印表機的熟練使用。
2、熟悉行政、辦公室管理相關工作流程，良好的溝通、協調和組織能力；
3、良好的團隊合作能力，具有高度的責任心，工作積極主動。
4、善於交際，活潑開朗，口齒伶俐，善於迎來送往，接洽引導，動作靈敏。
前臺文員的工作職責，前臺接待崗位職責
前臺文員負責前臺服務 的接聽和 轉接，做好來電諮詢工作，郵件處理 重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏 延誤，等工作。工作職責 1 前臺文員負責前臺服務 的接聽和 轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏 延誤 2 負責來訪客戶的接待 基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服...
店長的崗位職責是什麼,店長的崗位職責是什麼？
店長崗位職責 1.協助區域經理完成公司擬定的專營店銷售指標 2.顧客 商場及店員關係的協調 3.活動的執行和實施管理 4.協助商品 物料的調配和有效管理 5.專營店環境管理及裝置維修的跟蹤處理 6.顧客意見 建議及投訴的處理。根據市場需求，提出建議 策略 7.專營店員工的工作分析 員工日常工作行為的...
店長的崗位職責是什麼，店長的崗位職責是什麼？
1.協助區域經理完成公司擬定的專營店銷售指標 2.顧客 商場及店員關係的協調 3.活動的執行和實施管理 4.協助商品 物料的調配和有效管理 5.專營店環境管理及裝置維修的跟蹤處理 6.顧客意見 建議及投訴的處理。根據市場需求，提出建議 策略 7.專營店員工的工作分析 員工日常工作行為的記錄 8.協助...