結合實際談談,管理者應如何應對衝突

2021-05-12 06:16:09 字數 700 閱讀 4317

1樓:合易管理諮詢

衝突管抄理的方法

緩解衝突bai的方法

(1)審慎地選擇要處理du的衝突問題。

(2)評估衝突當事人zhi。

(3)分析衝突原因和dao根源。

分為三類:

一是溝通差異。溝通不良容易造成雙方的誤解,從而引發衝突。人們往往傾向於認為衝突大多數是由於缺乏溝通造成的。

角色要求、決策目標、績效標準和資源分配等不同而產生的立場和觀點的差異。

人格差異。其結果使得有些人表現出尖刻、隔離、不可信任、不易合作,導致衝突。

(4)採取切實有效的策略解決衝突的策略:

①迴避、冷處理。

②強制、支配。也就是以犧牲一方為代價而滿足另一方的需要。

③遷就、忍讓。

④折中、妥協。

⑤合作、協同。

2樓:孤僻男爵

(1)協調解決。bai

管理者召集衝突的雙du方協商解決問題。

(2)強制解zhi決。管理dao者利用自己手中回的職權,強行解答決雙方的衝突。

(3)建立聯絡小組。這個小組可以促進各群體之間的交往,在各個群體之間架起一座橋樑。

(4)樹立遠大目標。這個遠大目標,只有在相互競爭的群體通力協作下才能達到。這時,群體成員就會心往一處想,原來的衝突就會消失。

(5)解決問題。解決問題是處理衝突策略中最有效的方法。

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