急工行的實習問題 大堂經理具體是幹什麼的

2021-04-09 02:38:34 字數 2062 閱讀 4496

1樓:此生了無牽掛

著裝嗎要看你所在網點的要求了

大堂經理首先就要維持好大堂裡的秩序,然後要分流客戶,為客戶解答問題,指導客戶使用自助機具等等。

工作很雜,具體還是問問那裡的領導,看看他具體分配給你的任務是什麼

2樓:曼珠沙華王者

大堂經理的任務:

1、大堂經理首先就要維持好大堂裡的秩序,然後要分流客戶,為客戶解答問題,指導客戶使用自助機具等。

2、具體內容也要看上級的指示,分配什麼任務就執行什麼任務。

銀行大堂經理主要是幹什麼的?

3樓:凌格沒有噠

1、服務管理,銀行大堂經理需要嚴格的按照規定,協助該網點的

負責人對本網點的優質服務情況進行管理和監督,及時糾正銀行員工違反規範化服務標準的現象。

2、迎送客戶,銀行大堂經理需要非常熱情而且文明的,對進出該銀行網點的客戶迎來送往,當客戶在進門的時候起,大堂經理就應該主動地迎接客戶,詢問客戶有什麼樣的服務需求,而且需要對客戶進行非常專業的服務引導。

3、業務諮詢,熱情誠懇,而且富有耐心的為每一位客戶詳細地解答他們的問題,為每一個客戶帶來更加,專業的業務諮詢。

4、差別服務,銀行大堂經理還應該具有識別,高階客戶和低端客戶的能力,為優秀的客戶提供貴賓般的服務,為一般的銀行客戶提供最為基礎的銀行服務。

5、產品介紹,根據每一位客戶的需求,主動地向客戶們推廣,或者是介紹銀行裡面的金融理財產品,和一些交易方式,為每一位客戶帶來更好的投資理財的參謀。

6、蒐集資訊,銀行的大堂經理還應該充分挖掘重點客戶的支援,記錄每一個重點客戶的服務資訊。

拓展資料:

中國五大銀行是指五個大型國有銀行,傳統意義上包括:中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行。截至2023年底,以資產計中國郵政儲蓄銀行為中國第六大銀行。

4樓:王瘦瘦

銀行大堂經理的職責有以下幾點:

一、主動迎接問候進入網點的客戶,瞭解客戶需求,識別目標客戶,主動派號,將客戶引導到適合的功能區域;

二、指導客戶瞭解和使用各種自助機具、**銀行和網上銀行,並積極鼓勵客戶使用自助裝置;

三、對網點的營業環境、服務設施及裝置、大堂憑證等進行全面管理,管理指導大堂副理工作;

四、監督管理網點人員服務禮儀、情緒和服務質量等。

五、為客戶提供基本的諮詢服務,主動介紹農行金融產品和服務;

六、根據客戶的需求,主動介紹農行的金融產品和服務,向開放式櫃檯櫃員和客戶經理推薦銷售機會;

七、識別優質客戶或潛在客戶,推薦給個人客戶經理。

八、及時處理客戶的意見和投訴,解決糾紛;

九、積極收集和反映有益的客戶建議,為改進服務和優化產品提供參考。

拓展資料:

一、銀行櫃員的主要職責

1、對外辦理存取款、計息業務,包括輸入電腦記帳、列印憑證、存摺、存單,收付現金等;

2、辦理營業用現金的領解、保管,登記櫃員現金登記簿;

3、辦理營業用存單、存摺等重要空白憑證和有價單證的領用與保管,登記重要空白憑證和有價單證登記簿;

4、掌管本櫃檯各種業務用章和個人名章;

5、辦理櫃檯軋帳,列印軋帳單,清理、核對當班庫存現金和結存重要空白憑證和有價單證,收檢業務用章,在綜合櫃員的監督下,共同封箱,辦理交**手續,憑證等會計內容交綜合櫃員。

二、銀行綜合科櫃員的主要職責

1、領發、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證,辦理各櫃員的領用、上交;

2、負責各櫃員營業用現金的內部調劑和儲蓄所現金的領用、上繳,並做好登記;

3、處理與管轄行會計部門的內部往來業務;

4、監督櫃員辦理儲蓄掛失、查詢、託收、凍結與沒收等特殊業務,並辦理儲蓄所年度結息;

5、監督櫃員工作班軋帳;

6、銀行科技風險識別與控制;

7、辦理儲蓄所結帳、對帳,編制憑證整理單和科目日結單;

8、列印儲蓄所流水帳,定期列印總帳、明細帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿;

9、備份資料及打英裝訂、保管帳、表、簿等會計內容,負責將原始憑證、帳、表和備份盤交事後監督;

10、編制營業日、月、季、年度報表。

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