1樓：jo__知足
首先，客人是2點退房，你是1點半催費的，不存在超時催費問題，如果客人是自己逃賬的，首先我們是不是無押金制度，無押金制度的話，客人要逃賬我們怎麼避免，我們所做的都是按照公司規定的，崔退也是對的，前臺沒有責任，堅決不賠這錢，你要我賠錢，我就去勞動局告你。
2樓：匿名使用者
應該有預留的身份資訊啊，打**讓他補交，不然進去酒店黑名單，所有的酒店都會有資訊，嚇唬嚇唬，不起作用的話你就認倒黴吧，估計警察也不管的
3樓：匿名使用者
你只有報警求助，這樣逃費的事應該是警察協助調查處理的。
我是做收銀的，有的客人動不動就投訴！今天有個客人入住我們酒店，在要求換第三次房間的時候，我說，你不
4樓：蝸牛慢慢兒
遇到這種客戶就要堅持原則，維護酒店權益。但要去了解客戶的不斷換房的真實意圖，是因為當天有事無法入住還是其他情況
若當天無法入住可以溝通改為之後入住都可，但說明酒店規定：付費的房間雖還未入住但酒店已經幫其保留了，付出了時間成本。且此種情況一般也是在**訂房，**有相關規定，其無法在網上退款才會選擇在酒店鬧。
酒店可以根據當天情況看此房間是否能當天售賣出去，若可以就幫其更改為其他時間入住。
若客戶不願意改期也不願意入住，那就根據酒店規定，委婉拒絕為其退房。
5樓：匿名使用者
這個做收銀的應該應該不要管這個，就是人那換客房什麼的，這個是找經理的吧？你也是多說話了
賓館收銀員詢問客人是否退房的禮貌用語，，，，如果說退房怎麼說比較有禮貌點，賓館要求是兩點之前退房，
6樓：化p舊日
您好，請問您需要續住嗎？不需要請在兩點之前來前臺辦理退房
我是賓館前臺收銀，有位客人欠19000多的房費跑了，打**催款他就一直推，我們前臺所用的登記方式是
7樓：jo__知足
客人第一天，晚上就應該催費，催費後，如果客人沒有交費，就應該讓客人去想辦法，住酒店誰都要給錢的，沒有不給錢的，最晚8點沒有收到錢就應該上報經理，然後把房間斷電，跟保安。或者兩個前臺上去跟客人收費，避免一人出現，然後客人交費即可，告訴客人，沒交錢時間到房間就會斷電。客人如果第一天晚上沒有交費，是誰允許他繼續住的，是誰提他擔保他一定會給錢的，誰當班？？？
誰負責，為什麼沒錢還給他住，是認識？是親戚？誰誰擔保誰負責，沒有擔保誰當班誰負責，沒有交錢，第一天晚上就不能給客人繼續住，不管10點，還是凌晨一點叫醒客人，把錢交了在說，顧客是上帝，那是在你交錢以後，沒交錢，你就是流氓地痞，此次逃賬前臺擁有不可逃脫的責任。
數額較大，像這種1w9有登記客人證件，可以威脅客人報警處理，若3天內沒有到酒店交齊房費給出說法，可以報警，數額已經足夠立案，構成民事糾紛案，若為為處理完，客人此生無法辦理房貸，會留下案底，對以後的貸款還有小孩上學都會有影響，告知客人，讓客人自己選擇。
8樓：匿名使用者
登記冊上有沒有留下姓名 身份證號碼等資訊 如果能確定身份資訊可以去法院起訴或去報案 如果確定不了那很難再收回錢了
我是酒店前臺接待，辦理入住和退房的。客人到時間了，要續住，然後說晚點給錢，前臺辦理續住了。
9樓：全閔泰
看來你是為前臺小新人，從你說的情況，我判斷出你們酒店前臺是不收押金的，客人只需要付房費就行了，對吧？我和你說，你做為前臺，不管任何時候，你要記住一點，」有點錢有房，沒錢沒房「的原則。也許我這話說的有點不好聽，但是事實就是這樣，否則你就得賠錢了。
像你說的這個情況，我經常遇到，客人延遲退房很正常，如果客人超過時間不退房，說晚點給錢，如果再沒有押金或是押金不夠的情況，你第一時間就把事情和當班主管或am說一聲，然後在加收半日租前就把客人的房間掛起來（退房不結賬處理），一般前臺中文系統都有這個選單。讓房間不再計時跳費了。在下午18：
00前如果客人還不來前臺辦理續住的話，那打**到房間，客人不在或者一直不接，就通知hskp去房間檢視是否有行李，如果什麼行李都沒有，那就告訴當班主管或者am，然後直接把此房做c/o就好了。這樣，你也不會賠錢。
10樓：久流
一幫來說是很少出現這種情況的，但是也有個別的這樣的的人，如出現這種情況，你要看看客人還有多少押金，如只有當天的房費一半，你就要第一時間跟你的主管或是領導溝通，讓他知道這種的情況，或者是讓服務員去收一下房錢，如果實在收不到，也要讓領導知道或是主管知道，將損失降到最低。
11樓：匿名使用者
當然是你的責任，你在沒收到錢的前提下給辦了續住。錯在你，你業務不熟，就當交學費吧。
我是一名前臺收銀員，有客人開鐘點房超時了（十分鐘）。退房時經理在旁邊，我居然問經理要不要扣費！（規
12樓：匿名使用者
如果客人很熟悉常客，確實有點不好辦，如果不是，安規章制度就可以了。
13樓：匿名使用者
做人要堅強,要有自己主見
你好，我是酒店收銀員。客人在我們這裡刷卡消費的，但是我不小心把商戶存根和銀行存根弄丟了，不是最後
用銀行卡在atm機上就能查詢，有的可以列印，在網路銀行裡也可以查詢列印。pos機上有選擇列印某筆消費記錄的 我是賓館的前臺，刷卡時把商戶存根給別人了，持卡人存根自留了，但是持卡人存根有簽名，這樣的話有沒有影 10 作為商戶只要你留的那聯存根有持卡人簽字，一般情況下沒有什麼問題。但是最好嚴謹一些，最好...
做酒店前臺收銀有前途，還是在商城裡賣衣服有前途
收銀是要擔風險的，差錢要補的，我覺得買衣服還是挺好的，學習推銷，將來自己也可以開個小服裝店，有前臺收銀有機會做酒店老闆娘。賣衣服有機會做商場老闆娘 不知道你期待的底薪是多少，感覺這兩個都沒有前途，需要支招的話，回信 相對賣衣服人面和交際廣點，但是壓力比收銀大 都混到這份上了還個毛線前途.能活著你就該...
我是一名收銀員,然後客人來結賬的時候,會來很多人,我就會緊張,怎麼辦
你要打破這種心理，如果說選擇不了別的工作，只能做這個收銀的工作，那麼你就要適應這種工作，無論多少人都看成一個人。自己調整心態，慢慢的，只要算準確結好賬就可以了，無論多少人把它看成一個人。因為再多的人你也得一個人一個人的去完成，所以說不要緊張，不要著急，不要害怕。把一件事做好，一個人的賬結好就可以了。...