建設銀行的服務理念和服務意識是什麼

2021-04-30 18:22:36 字數 2743 閱讀 9656

1樓:羅迪克

你好。為你從建行**查詢到以下——

各網點員工要牢固樹立「以客戶為中心」的服務理念,深化服務內涵,優化服務手段,創新服務理念,在全行員工中樹立起「後臺為前臺、二線為一線、全行為客戶」的「三服務」意識,促進分行整體服務水平和市場競爭力提升。

一是樹立後臺為前臺的服務意識。為給一線員工提供良好的辦公環境和工作條件, 按照效益原則,對全轄營業網點實行統一規劃、合理佈局、精心設計和美化裝修,儘可能的為員工創造寬鬆、優美的辦公環境;同時分行個人金融部配備專人負責網點的日常後勤保障,為員工立足崗位、專心工作創造良好的條件

二是樹二線為一線的服務意識。暢通上下聯絡溝通渠道,建立定期、不定期反饋制度,對於各營業網點在經營管理中遇到的難點、熱點問題,分行要求,機關相關職能部門必須建立基層一線員工是機關部門內部客戶的觀念,針對問題和困難要及時解決,對無法解決的問題也要及時予以答覆,充分發揮機關管理基層、服務基層的職能作用。

三是樹立所有網點為客戶的服務意識。該行上下牢固樹立以客戶為中心的服務理念,增強服務意識,根據客戶需要,及時推出符合市場需求的金融業務新品種;對不同客戶實行差別化、個性化服務,對不同客戶群體實行分層次管理和攻關維護,真正把「服務」這個詞銘刻在每個員工的心中。

祝你一切順心

2樓:匿名使用者

建行的服務理念是坑蒙拐騙偷,在我學生時代跟所謂他們領導的接觸就是這樣的,希望水軍不要洗地了

3樓:匿名使用者

建行的服務理念是:客戶至上 注重細節 customer first,detail-focused

4樓:匿名使用者

建設銀行就是坑蒙拐騙偷

建行企業的文化是什麼

5樓:阿明

建行企業文化:

1、願景:始終走在中國經濟現代化的最前列,成為世界一流銀行。

2、使命:為客戶提供更好服務,為股東創造更大價值,為員工搭建廣闊的發展平臺,為社會承擔全面的企業公民責任。

3:核心價值觀:誠實 公正 穩健 創造

4、理念:

1)經營理念:以市場為導向以客戶為中心

2)服務理念:客戶至上注重細節

3)風險理念:瞭解客戶理解市場全員參與抓住關鍵4)人才理念:注重綜合素質突出業績實效

6樓:四川瞭望市場部

建行的企業文化

□ 建行核心價值觀

實現價值最大化,與客戶同發展,與祖國共繁榮。

□ 建行主理念

中國建設銀行,與您共建美好家園。

中國建設銀行,建設現代生活。

□ 建行精神

團隊精神、敬業精神、創新精神、奉獻精神。

□ 建行作風

誠信親和,嚴謹規範,求真務實,拼搏進取。

□ 員工座右銘

時時敬業,處處真誠,事事嚴謹,人人爭優。

□ 員工警言

我的微小疏忽,可能給客戶帶來很**煩;

我的微小失誤,可能給建行帶來巨大損失;

貪慾、失德、腐敗必然給自己、親人和建行帶來恥辱。

7樓:kingx皇朝

什麼面試中,主審官問「建行企業的文化是什麼?」我該怎樣回答?展開我來答阿明lover

lv.2 2019-09-28

建行企業文化:

1、願景:始終走在中國經濟現代化的最前列,成為世界一流銀行。

2、使命:為客戶提供更好服務,為股東創造更大價值,為員工搭建廣闊的發展平臺,為社會承擔全面的企業公民責任。

3:核心價值觀:誠實 公正 穩健 創造

4、理念:

1)經營理念:以市場為導向以客戶為中心

2)服務理念:客戶至上注重細節

3)風險理念:瞭解客戶理解市場全員參與抓住關鍵4)人才理念:注重綜合素質突出業績實效

8樓:落於淡水的月光

回答:建設銀行的文化包括以下內容

一、願景

始終走在中國經濟現代化的最前列,成為世界一流銀行。

二、使命

為客戶提供更好服務,為股東創造更大價值,為員工搭建廣闊的發展平臺,為社會承擔全面的企業公民責任。

三、核心價值觀

誠實 公正 穩健 創造

四、理念

1.經營理念

以市場為導向 以客戶為中心

2.服務理念

客戶至上 注重細節

3.風險理念

瞭解客戶 理解市場 全員參與 抓住關鍵

4.人才理念

注重綜合素質 突出業績實效

五、作風

勤奮嚴謹 求真務實

六、員工座右銘

時時敬業,處處真誠,事事嚴謹,人人爭優。

七、員工警言

我的微小疏忽,可能給客戶帶來很**煩;

我的微小失誤,可能給建行帶來巨大損失;

貪慾、失德、腐敗必然給自己、親人和建行帶來恥辱。

八、宣傳用語(口號)

中國建設銀行 建設現代生活

與客戶同發展 與社會共繁榮

不斷創新 追求卓越

善建者行

9樓:匿名使用者

守誠者實,為公者益,求變者通,善建者行。

10樓:匿名使用者

建行的企業文化是什麼呢?那就是客戶至上

工商銀行,建設銀行,農業銀行,北京農村商業銀行,招商銀行,交通銀行的企業文化,理念發展史服務業務

11樓:匿名使用者

農行:大行德廣 伴您成長

酒店的技師和服務員哪更好,酒店的技師和服務員哪一個更好

我覺得你還是去學技師好點。服務員畢竟是吃青春飯的。但是服務員也有有能力當上服務技師和點菜師的。要不就是當上領班或者樓面的經理。這個都是在少數的。面試的人讓你當技師也是有一定原因的,也許你的條件不夠人家那裡服務員的條件,但是合格技師的條件。技師是有一定技術的人員的統稱。要努力學習我覺得技師比服務員要好...

銷售和服務是什麼關係,企業的銷售與服務是什麼關係

銷售 是指以銷售 租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行為,包括為促進該行為進行的有關輔助活動,例如廣告 展覽 服務等活動。或者說 銷售是指實現企業生產成果的活動,是服務於客戶的活動。服務是指為他人做事,並使他人從中受益的一種有償或無償的活動。不以實物形式而以提供勞動的形式滿足他人某種特殊需要...

工業和服務業的區別,服務業與商業的區別?

服務業概念在理論bai界尚有爭議du。一般認為服zhi務業即指生產和銷dao售服務產品的生產部門內 和企容業的集合。服務產品與其他產業產品相比,具有非實物性 不可儲存性和生產與消費同時性等特徵。在我國國民經濟核算實際工作中,將服務業視同為第三產業,即將服務業定義為除農業 工業之外的其它所有產業部門。...