1樓：匿名使用者
跨境電商的售後問題很多，如果你的售後服務在語言問題和客服效率上是主要障礙的話，建議將這部分業務外包給專業的海外客服團隊進行管理。因為專業的售後服務，把售後問題處理好了，不僅能幫客戶解決問題，幫企業留住客戶，還能提高產品的再售率。但是對來自不同國家，各行各業、不同的年齡段的客戶，如果語言不通的話，就算再熟悉產品，能力再強也沒辦法和客戶溝通，從而無法幫客戶解決問題。
而當語言成為一種需要克服的障礙時，將此任務外包到一家多語種的呼叫中心是您的明智之舉。
因為外包服務中心的業務代表能夠理解他們的文化，用母語與客戶進行交談，會讓他們有種賓至如歸的親切感。還要讓他們體會到，幫助他們的並非只是一個遙遠而冷漠的單調聲音，而是一位真正樂意為之提供服務的專家。callnovo一站式多語種外包服務中心提供全天候的售後服務，客戶服務，技術支援等業務，保證所有的語言和文化的服務等級全線都在更高水平。
目前跨境電商所面臨的困難是什麼？？
2樓：二傻狍子雙魚
跨境電商流程需要採購**、物流配送、電子支付、售後服務等環節的銜接配回合，任何環節出問題答都可能影響跨境電商的發展。目前出口跨境電商貨源採購多由個人買手或者是專業團隊向國內零售商**，再銷售給國外消費者。除了極少數電商與海外直接洽談對接外，其他的跨境電商與海外商家未能實現貨源上對接。
物流是跨境電商發展的核心鏈條，同時也是目前制約跨境電商發展的主要瓶頸。除此之外，電子支付也面臨著制度困境和技術風險。目前缺乏統一的法律法規制度對跨境支付加以規範，支付信用安全風險、跨境消費者和商戶身份認證技術性風險高，跨境交易資金流向監管難。
跨境電商erp的幾個維度，跨境電商ERP該如何選擇，可以根據那些維度來考慮？
亞馬遜後臺管理可以用第三方的erp管理系統。跨境電商erp enterprise resource planning 是基於跨境電商b2c第三方渠道 amazon ebay 速賣通 wish lazada walmart shopee等等 和獨立站 shopify等自建站 流程化辦理的軟體，包括產品...
跨境電商真的是未來的趨勢嗎,跨境電商在中國未來會有怎樣的發展？
是的，而且我們發現國內有很多有自己開發 設計並且對自己產品品質有要求的工廠，他們卻沒有渠道將自己的產品打造成國際品牌。只是一味的外貿公司供貨而已，利潤也比較低，但他們覺得穩，這個觀念沒那麼快扭轉。如果 好，作為工廠你們自己做砍掉中間環間的話，利潤空間對比b2b這塊還是要高很多的！你覺得呢？跨境電商在...
跨境電商賣家如何做好新品開發的調研
跨境電商erp把跨境各平臺的訂單資料抓取下來，訂單資訊 產品資訊 屬性 買家資料 反饋評價等資料 是很豐富的，所以選擇erp平臺一定要選擇專業的 有實力 中性身份 最好不具備 商屬性 的品牌軟體商。同時erp日積月累抓取了很多訂單資料，這些歷史資料數量非常大，也是十分有價值和意義的，它可以分析往期銷...