怎麼做好旅遊的計調工作,如何做好一個旅行社的計調

2022-04-03 03:40:22 字數 5719 閱讀 3438

1樓:戲桂花庹棋

其實搞旅遊門檻很低,不用太高學歷,如果去旅行社工作,主要看你的意圖,本人在旅行社做的就是計調,計調的工作很繁瑣,調車調房調導遊等等,而導遊主要就是每天在外面帶團,你要是想去外面走走,計調一般也是讓帶團的,最關鍵的是導遊有導遊證,計調一般帶團旅行社自己人就導遊證有沒有都可以,你要你敢帶團,就行!計調的發展前景:就是自己乾的時間長了,有了經驗,自己去註冊一家旅遊公司或者有更多的旅行社挖你,給你漲工資,導遊就是一直帶團,但是他們的腸胃一般都不好!

這就是我瞭解的,希望對你有所幫助,祝你好運!

2樓:南門素琴之歌

首先,你要了解旅遊構成的六要素:吃、住、行、遊、購、娛。

具體一點就是:

1、要了解當地的旅遊團隊餐廳具體情況,如:聯絡**、位置、環境、選單、**等。

2、要了解當地的酒店具體情況。

3、旅遊車隊及車況、座位、**等。

4、旅遊景點的具體情況。

5、旅遊團隊定點購物點的具體情況。

6、當地的一些娛樂專案情況。

7、導遊的情況了。

還有就是你必須是一個善於溝通、協調這些部門的高手,相信你能做到這些就肯定是一個出色的旅遊計調了。

旅遊計調是幹什麼的?怎麼學習成為一個出色的計調人員?

3樓:孤島小妞妞

何為旅遊計調員及工作任務:計調是計劃排程的簡稱,擔任計劃排程作業的人員,在崗位識別上被稱為計調員,業內通稱「計調」。主要任務是按接待計劃落實團隊在食、宿、行、遊、購、娛等方面的具體事宜,以確保行程、日程正常進行。

這工作就有點像排程又有點像後援,當旅行社負責跑業務、組團的外聯人員,把聯絡好的遊客名單拿來時,交到旅行社,之後的工作就交給計調了。計調會負責這個團的行程安排、住宿交通的保障以及**核算等。而旅行社的計調工作是旅行社計調部門根據旅遊者預定的服務要求,將飯店,餐飲,景區景點,交通部門等旅遊服務部門和其他旅遊企業進行有機整合,為旅遊者提供旅遊服務的業務工作。

怎麼學習成為一個出色的計調人員,應該注意以下幾點:

1、勤奮學習,掌握知識。一個合格的計調應該熟悉各項旅遊法規,包括《旅行社管理條例》《導遊管理條例》以及合同方面的法規以及酒店管理、以及車輛運輸、航空法規等相關行業的法律法規。計調人員即要具有正常作業的常規手段,還要善於學習,肯於鑽研,及時掌握不斷變化的新動態,新資訊,以提高作業水平,肯下工夫學習新的工作方法,不斷進行「自我充電」,以求更高、更快、更準、更強。

如要掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空**的調整,航班的變化;本地新景點,新線路的情況,不能靠「聽人家說」,也不能靠**問,應注重實地考察,只有掌握詳細、準確的一手材料,才能沉著應戰、對答如流,保證作業迅速流暢。

2、顧客至上,謹慎承諾

謹慎承諾不是小心翼翼、慎之又慎,而是實事求是的放膽承諾。通常,由於旅行社在產業鏈中的位置,決定了企業必然受到上游或下游行業的制約。特別對於地接社,在提供6大要素的保障中,因為n多因素的影響,任意環節都可能是薄弱的、致命的。

因此,在給予組團社的承諾時,既要實事求是的講明如:「旺季」、「調價」、「不可預見」等情況,同時又要「明目張膽」的承諾。例如火車(機、船)票務保障,事實上,「票」本身並不會因為企業的規模大小或青睞有加,或偶然惠顧,「從來確保萬無一失」只是旅行社的一個「夢」。

3、條理化。計調人員一定要細緻地閱讀對方發來的接待計劃,重點是人數、用房數,有否自然單間,小孩是否佔床;抵達大交通的準確時間和抵達口岸,核查中發現問題及時通知對方,迅速進行更改。此外,還要看看人員中有否少數民族,或宗教信徒,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發現有在本地過生日的遊客,記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。

如人數有增減,要及時進行車輛調換。條理化是規範化的核心,是標準化的前奏曲,是程式化的基礎。

4、嚴格執行規章制度,控制旅行成本

隨著競爭的日益激烈,旅遊業的毛利逐漸降低,旅行社的成本高低決定了該企業能否生存下來,決定了旅行社利潤增長的空間和市場佔有額。在同等條件下,為旅行社爭取到更優會更低**的租車費,門票**,以降低整條線路的**,預計調員的談判能力有密切關係。同一條線路,在保證食宿檔次相當的條件下,客人經常會問為什麼你們旅行社比其他社貴那麼多?

究其原因就是成本高低問題,因此,計調使控制旅行社成本的關口。

工作千百種,行行出狀元,要想成為一個優秀的計調人員,不但要掌握以上幾種,還要不斷學習新政策,研究新方法,不斷摸索經驗,總結教訓,睿智加努力,就會把工作做得很好的。

4樓:品行之旅

計調其實就是做行程的,給客人安排每一天都去那玩,成為出色的計調不僅要有豐富的各種旅遊知識,還要了解當地的風土人情,對景點的遊覽時間要有把控,對旅遊的費用也要有把控,做到以上幾點基本上就可以成為一個合格的計調人員了

怎麼做好旅遊的計調工作?

5樓:桂林山水旅遊網

首先,你要了解旅遊構成的六要素:吃、住、行、遊、購、娛。

具體一點就是:

1、要了解當地的旅遊團隊餐廳具體情況,如:聯絡**、位置、環境、選單、**等。

2、要了解當地的酒店具體情況。

3、旅遊車隊及車況、座位、**等。

4、旅遊景點的具體情況。

5、旅遊團隊定點購物點的具體情況。

6、當地的一些娛樂專案情況。

7、導遊的情況了。

還有就是你必須是一個善於溝通、協調這些部門的高手,相信你能做到這些就肯定是一個出色的旅遊計調了。

6樓:匿名使用者

做好計調的七字決

一: 二:

計調工作要仔細 複雜事情要簡單

丟三落四要不得 簡單事情要認真

延誤時機要挨批 五化五定要做好

**準確要效益 重複事情要創新

三: 四:

行程標準要寫明 送票之前要對名

接送時間要搞清 票面內容要看全

確認傳真要列印 交通時刻要認準

叮囑對方要確認 交接手續要簽字

五: 六:

發現問題要調整 客戶需求要彙報

作團質量要保障 突發事件要速到

團款催收要及時 調整行程要確認

欠款團隊要杜絕 通訊聯絡要暢通

七: 八:

團隊運轉要關注 票據簽單要收齊

各個細節要搞清 導遊報帳要審細

對方疑問要解釋 卷宗資料要整理

全陪領隊要溝通 團隊結束要回訪

7樓:匿名使用者

旅行社的計調,是個比較重要的工作。計調人員必須具備以下條件:

一,應當具備強烈的責任心、事業心;

二,應當堅持服務質量標準,嚴格服務標準;

三,必須熟悉各地旅遊情況,包括所有門票索道**;

四,必須熟練安排交通工具,包括飛機、火車、汽車;

五,必須熟練的查詢各種地圖,包括省、市、縣地圖;

六,必須擁有強烈資訊觀念,保障暢通各種資訊通道;

七,安排好旅遊團隊、散客、自由人的出遊;及時解決團隊發生的問題;

八,做好售後服務,推對返回後,應及時採取家訪、**詢問,瞭解團隊的問題。

8樓:

最好先去做做領隊或是導遊, 這樣你對各種實際的情況就會有所瞭解, 就算是己經做了計調了, 最好一段時間裡抽時間去跟一團, 光是坐在公司裡沒有實際經驗, 老實說導遊會欺負你不懂行. 因為很多細節, 不是說一說你就會明白的.

9樓:左手的戒子

一年以後你熟悉了業務,知道如何處理突發事件,就有了做一個好計調的潛質了。

10樓:喜之狼

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計調工作是什麼?要怎麼做?

計調工作是什麼?應該怎樣的做好??

如何做好一個旅行社的計調

11樓:匿名使用者

"事無鉅細,大權在握",具有較強的專業性、自主性、靈活性。如果說"外聯"是辛勤的採購員,那麼計調就是"烹飪大師",經他們的巧手要把"酸、甜、苦、麻、辣、鹹"的不同滋味調製出來以滿足不同團隊的"口味",確實需要一定的技巧。計調人員提高工作效率、避免差錯應 注意以下幾個方面的問題。

一、 人性化 計調人員在講話和接**時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方,養成使用"多關照"、"馬上辦"、"請放心"、"多合作"等"謙詞"的習慣,給人親密無間,春風拂面之感。每個**,每個確認,每個**,每個說明都要充滿感情,以體現你合作的誠意,表達你作業的信心,顯示你準備的實力。書寫信函、公文要規範化,字面要乾淨利落、清楚漂亮,簡明扼要、準確鮮明,以贏得對方的好感,以換取對方的信任與合作,一個優秀的計調人員,一定是這個旅行社多彩"視窗"的展示,它像"花蕊"一樣吸引四處的"蜜蜂"紛至沓來。

二、條理化 計調人員一定要細緻地閱讀對方發來的接待計劃,重點是人數、用房數,有否自然單間,小孩是否佔床;抵達大交通的準確時間和抵達口岸,核查中發現問題及時通知對方,迅速進行更改。此外,還要看看人員中有否少數民族,或宗教信徒,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發現有在本地過生日的遊客,記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減,要及時進行車輛調換。

條理化是規範化的核心,是標準化的前奏曲,是程式化的基礎。 三、周到化 "5定"(定房、定票、定車、定導遊員、定餐)是計調人員的主要任務。儘管事物繁雜繚亂,但計調人員頭腦必須時刻清醒,逐項落實。

這很像火車貨運段編組站,編不好,就要"穿幫"、"撞車",甚至"脫節"。俗話說:"好記性不如爛筆頭"。

要做到耐心周到,還要特別注意兩個字。第一個字是"快",答覆對方問題不可超過24小時,能解決的馬上解決,解決問題的速度往往代表旅行社的作業水平,一定要爭分奪秒,快速行動。第二個字是"準",即準確無誤,一板一眼,說到做到,"不放空炮",不變化無常。

回答對方的詢問,要用肯定詞語,行還是不行,"行"怎麼辦?"不行"怎麼辦?不能模稜兩可,是似而非。

四、多樣化 組一個團不容易,往往**要低質量要好,計調人員在其中往往發揮很大作用。因此,計調人員要對地接線路多備幾套不同的**方案,以適應不同遊客的需求,同時留下取得合理利潤的空間。同客戶"討價還價"是計調人員的家常便飯。

有多套方案,多種手段,計調就能在"變數"中求得成功,不能固守"一個打法",方案要多、要細、要全,你才可"兵來將擋,水來土掩",縱然千變萬化,我有一定之規。 五、知識化 計調人員即要具有正常作業的常規手段,還要善於學習,肯於鑽研,及時掌握不斷變化的新動態,新資訊,以提高作業水平,肯下工夫學習新的工作方法,不斷進行"自我充電",以求更高、更快、更準、更強。如要掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空**的調整,航班的變化;本地新景點,新線路的情況,不能*"聽人家說",也不能***問,應注重實地考察,只有掌握詳細、準確的一手材料,才能沉著應戰、對答如流,保證作業迅速流暢。

計調人員不僅要"埋頭拉車",也要"抬頭看路",要先學一步,快學一步,早學一步,以豐富的知識武裝自己,以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊,並付諸研究運用,才可以"春江水暖鴨先知"。虛心苦學、知識化運作其實是最大的竅門. 首先,計調人員的工作任務一般包括:

一、計調部工作人員,應廣泛蒐集和了解不斷變化的旅遊市場資訊及同行相關**。對同行旅行社推出的常規、特色的旅遊線路逐一分析, 力推本公司的特色線路及旅遊方案。 二、計調人員在協調、安排市郊及周邊地區旅遊團旅遊時,在配備有關交通服務、導遊服務方面,要做到有備無患,在安排遊客 的吃、住、玩等活動時,儘量考慮周到,在確保團隊質量的前提下,力爭"低成本、高效益"。

三、計調人員要當好管家,在每次旅遊團旅遊完畢回團後,在有關導遊、司機報帳時,要嚴格把關,並與財務部仔細核對每一個帳目,確保準確無誤。 四、計調人員:為提高工作效率,在工作中,按季節及時掌握各條線路的成本及**,以確保對外**的可*性、可行性及準確性。

綜上所述,計調部和計調人員的工作好壞,直接影響和決定著旅遊公司的正常工作。

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