為什麼說「信譽」是一種形象,是一種品牌,是企業發展的基石

2022-04-10 20:19:21 字數 6322 閱讀 1436

1樓:遊樂裝置

信譽是種商品,是種賺錢的手段,沒有信譽企業就無立足之地。企業已經進入一個競爭環境,進入了資訊社會,經濟價值的產生越來越多的依賴信譽。

廣義的「品牌」是具有經濟價值的無形資產,用抽象化的、特有的、能識別的心智概念來表現其差異性,從而在人 們的意識當中佔據一定位置的綜合反映。

狹義的「品牌」是一種擁有對內對外兩面性的「標準」或「規則」,是通過對理念、行為、視覺、聽覺四方面進行標準化、規則化,使之具備特有性、價值性、長期性、認知性的一種識別系統總稱。這套系統我們也稱之為cis(corporate identity system)體系。

品牌是給擁有者帶來溢價、產生增值的一種無形的資產,它的載體是用於和其他競爭者的產品或勞務相區分的名稱、術語、象徵、記號或者設計及其組合,增值的源泉來自於消費者心智中形成的關於其載體的印象。

品牌承載的更多是一部分人對其產品以及服務的認可,是一種品牌商與顧客購買行為間相互磨合衍生出的產物。

2樓:此人如此頹廢

信譽代表了別人對你的看法,信譽良好,人就不錯,別人願意與你交往,

3樓:xaz小安仔

信譽代表了你的人品,代表了你自己

誠實守信的現實意義

'誠信'一詞的由來

品牌對企業的意義和作用

4樓:超覺之精

品牌對企業有著四種大的作用和意義:

1、是維權功能通過註冊專利和商標,品牌可以受到法律的保護,防止他人損害品牌的聲譽或非法盜用品牌。

2、是增值功能品牌是企業的一種無形資產,它所包含的價值、個性、品質等特徵都能給產品帶來重要的價值。即使是同樣的產品,貼上不同的品牌標識,也會產生懸殊的**。

3、是形象塑造功能品牌是企業塑造形象、知名度和美譽度的基石,在產品同質化的今天,為企業和產品賦予個性、文化等許多特殊的意義。

4、是降低成本功能平均而言,贏得一個新客戶所花的成本是保持一個既有客戶成本的6倍,而品牌則可以通過與顧客建立品牌偏好,有效降低宣傳和新產品開發的成本。

5樓:女寢門後賣香蕉

對企業而言,品牌是市場和

消費者對企業質量的認可,**是企業向市場和消費者傳遞質量資訊的管道和工具。樹立了好的品牌就為企業贏得市場,打下了堅固的基石。因此,企業的品牌化建設的好壞關鍵在於在市場上贏得好的口碑。

可以說。品牌或許就是個銷量。在現今社會當中。

絕大多數人會有名牌效應。品牌效應。現在大部分人的購買行為並不僅僅取決於購買力或一般的心理、生理需要,而主要取決於對某個企業、某種品牌的綜合印象。

一個好的品牌可以吸引許多新的顧客。在絕大部分上可以減少廣告的投入。和**的投入。最重要。品牌是一種無形的投入。不斷的為自己的企業累計無形的資產。

6樓:熱心網友

品牌對企業的意義和作用?常說的品牌效應,就是品牌對企業的意義和作用,品牌大了企業就能賺錢了。

7樓:匿名使用者

服務品牌是消費流通、服

務企業及從業人員在提供銷售、服務中,形成獨特的服務模式、業務技能、接待藝術,被社會或消費者所認可和信賴的特定服務方式,具有時代性,社會性,先進性,科學性,戰略性等特點.建立服務品牌將對商業企業產生積極的作用.

服務品牌這個概念在商界的出現應該說是全新的,以前從來沒有聽說過。經過這幾年的實踐,我認為服務品牌就是消費流通、服務企業及從業人員在提供銷售、服務中,形成獨特的服務模式、業務技能、接待藝術,被社會或消費者所認可和信賴的特定服務方式。其主要特徵是智慧型的售貨技能,市場型的服務方式,情感型的服務藝術。

建立服務品牌將對商業企業產生積極的作用。

一、服務品牌是商業發展的表現和過程,具有時代性

商業的發展既可以從直觀的經濟上反映,又可以從間接的管理上反映。如銷售資料、消費水平、商場面積、硬體規模等等,就是經濟上的直接反映。象管理軟體、資訊控制、營銷手段,服務方式等就是管理上的間接反映。

商業的發展是各個方面的綜合發展,商業服務乃至服務品牌的誕生也是商業發展的一個組成部分。

服務品牌是商業發展的深層表現和時代過程。商業發展已不僅僅是硬體規模上的單一發展,而是軟硬並重的發展,商業發展已經是從低階**向服務營銷並舉的發展過程。而且服務品牌是商業服務發展的最新階段。

服務已由一個簡單化服務向現代化服務發展,由鬆散型的服務向註冊型的服務發展。1993年國家規定可以註冊服務商標,這就是對服務發展的肯定。時代需要服務品牌,服務品牌的發展又反映出時代的特點。

二、服務品牌是商業服務的提煉和標誌,具有先進性

服務隨著商業經濟的發展而發展。當商品供小於求時的賣方市場時,服務處在被動狀態;當商品供大於求時的買方市場時,服務成為推銷狀態;當計劃經濟向市場發展時,服務追求滿意狀態。市場的變化帶來了服務的變化。

服務品牌隨著商業服務的發展而發展。從新世界服務發展過程就可以看出從規範服務——承諾服務——星級服務——優質服務——品牌服務發展的過程。服務品牌有一個認識、發展的過程。

可以說服務品牌是各類服務形式、內容的綜合體現。規範服務的程式性,承諾服務的嚴肅性,星級服務的標準性,優質服務的藝術性,都是服務品牌所擁有的質的規定性。

服務品牌是與商品經濟和社會文明相適應的先進的生產方式。服務是商業企業主要的生產方式,而服務品牌是這一生產方式中具有代表性的先進的形式之一。它以商品知識為基礎、業務技能為載體、服務藝術為形式,容職業道德、精神文明、文化知識於一體,體現出社會倡導的思想水準,是先進員工追求的、廣大顧客所崇尚的理想目標和社會行為,也是培養先進個人和先**體的有效途徑和內容。

從這個意義上說,建立服務品牌可以提高企業的服務質量和社會聲譽,營造企業的經營服務特色。

三、服務品牌是商業管理的方法和途徑,具有科學性

從服務品牌的內容來看,它有豐富的科學基礎。服務品牌要有商品知識、服務學知識、心理學知識、市場營銷學知識等等。高超的服務藝術、售貨技能、專業知識就是服務科學的反映。

科技含量已經是衡量服務品牌的一個重要標準。

從服務品牌的過程來看,它可以成為服務管理的目標機制。建立服務品牌需要一個過程,我們可以把它進行分解,分步實施,同服務管理結合起來,同目標考核結合起來。從服務品牌的效果來看,它是有效的員工培養的激勵機制。

激勵機制是現代企業所必須完善的機制。建立服務品牌可以充分激勵員工敬業愛崗,實現自身價值。

四、服務品牌是商業競爭的延續和手段,具有戰略性

商業的歷史發展過程是品牌、特色的深層競爭。我們透過商業形式上的規模、硬體上的競爭情況來看,最具有威脅的、最具生命力的競爭是商業內容的服務、管理、特色上的競爭。據報道麥當勞得益於服務品牌的建立和服務商標的保護,世界上幾千家連鎖店同一標準服務,僅其無形資產含金量約2億。

因此商業的發展從一種狀態向另一種狀態發展,商業的競爭從一種形式向另一種形式的變化,而服務的競爭是新一輪競爭的交點。

加大服務品牌建設力度,對企業發展有重要的意義。我們可能都曾經幻想過假如我們企業或是老字號,或是大企業,或是有財力的等等,但是這些成功業績都來之於從頭開始,來自於創造。建立品牌特色始終是企業永恆的主題。

有人說有的財富隨著時間推移會消耗,有的財富隨著時間推移會擴張,服務品牌正是一種隨著時間積累而增加的財富。時代賦於我們這個機會,去開掘服務品牌。

服務品牌建立空間還相當大,據統計服務商標僅佔總商標數的7%,著名服務商標更少。服務品牌建立領域也相當豐富,從業態看有超市、百貨、專賣、連鎖、專遞等;從行業來看有百貨、餐飲、交通、通訊等;從職業來看,商店營業員、保險業**人、酒店服務員等;從主體上看有個體的,象新世界茅巨集「足下良知」服務品牌;有群體的,象新世界紅帽子送貨隊;有區域的象新世界的禮儀導購系統。

服務品牌必將伴隨商業的發展而發展。許多有識之士正著手研究服務品牌對企業會帶來什麼樣的經濟,並將這一經濟儘早變成新的經濟增長點,可見開掘服務品牌是一項堅巨的經濟工作,是一項長遠的發展工作。

五、服務品牌是文明建設的內容和載體,具有社會性

服務品牌是企業經濟和企業文化的結合,也是社會經濟和社會文明的表現。品牌的服務過程是文明的傳播、知識的傳播、情操的傳播過程。服務品牌的建立是企業文明建設的重要內容,是企業開展思想政治工作的載體,是企業「講政治、講學習、講正氣」有效形式。

建立服務品牌是職工學習商業科學文化知識的重要途徑,是職工提高自身價值的具體實踐。

建立服務品牌可以更好地實現「讓顧客滿意、使群眾放心」的服務宗旨,真正實現「為人民服務、樹行業新風」的社會化服務理念。

8樓:微數網路

現代社會是網路資訊化社會,人們從睜開眼睛就開始面臨資訊的轟炸,消費者被資訊圍困,應接不暇。各種訊息、資料、新聞、廣告鋪天蓋地。如此多的**,如此多的產品,如此多的資訊,消費者無所適從是必然的,這也使得企業的許多**努力付諸流水,得不到理想的效果。

「河洛品牌烙印法」品牌一詞源於古挪威文,意為烙印。品牌定位最深層面是能在消費者心智中代表什麼,即強勢品牌烙印,給顧客一個為什麼選擇你而不選擇別人的理由。

要有選擇你的理由,那這個品牌定位必然是有意義的差異化概念。這種差異化不是別人用白色,我用紅色,他用藍色,她用綠色。而是別人用白色,我用圓圈。

要與平均值產生足夠遠的距離。顧客沒有功夫瞭解你什麼情感、價值、文化,在於佔領消費者心智,定位要麼是開創一個新品類,要麼以壓倒性優勢佔領一個點,要麼是找到一個區別於競品的特性。

人只能接受有限度量的感覺。超過某一點,腦子就會一片空白,拒絕從事正常的功能。在這個「感覺過量的時候,企業只有壓縮資訊,實施定位,為自己的產品塑造一個最能打動潛在顧客心理的形象,才是其惟一明智的選擇。

品牌定位使潛在顧客能夠對該品牌產生正確的認識,進而產生品牌偏好和購買行動,它是企業資訊成功通向潛在顧客心智的一條捷徑。

誠信是企業發展的重要組成部分

9樓:波士商學教育

一、誠信能夠使公司經營者享受快樂

誠信,是文明社會普遍倡導的一種道德規範。「真實是人生的命脈,是一切價值的根基」,只有誠信無欺才能獲得別人的信任與尊重。對於一個正常人來講,被信任、被尊重會給其帶來很大快樂與幸福感。

高爾基名言:走正直誠信的生活道路,定會有一個問心無愧的歸宿。人對人生價值的自我定位和不懈追求,一般來講可以分為對物利的享有、對名位的享有、對道義的享有等幾個層次。

誠信做人、誠信經營是有效實現「對道義的享有」的最優路徑選擇,沒有了誠信就會象失去翅膀的小鳥一樣沒有了人生的意義與價值。

二、誠信是企業持續發展壯大之本

1.誠信經營是企業使命要求。價值觀,是企業文化的核心,**於企業生存與發展的需要,是企業實現使命、願景的動力和源泉。

一般來講,企業使命主要包括對員工、對客戶、對股東、對社會以及對環境保護等利益相關方的承諾,有承諾就需要講誠實信用。這已在許多大型、行業典範性企業得到廣泛驗證。例如,工商銀行以「服務客戶、回報股東、成就員工、奉獻社會」為使命,以「建設最盈利、最優秀、最受尊重的國際一流現代金融企業」為願景,堅定地選擇「工於至誠、行以致遠」為價值觀,強調「我們所從事的就是經濟社會中的信用行業,沒有誠信就無法在行業內立足」等。

2.誠信是企業的重要無形資產。對於企業來講,資產是能夠帶來未來經濟利益的各項資源,它既包括房屋、機器等實物資產,也包括商譽、專利權等無形資產。

誠實信用意味著企業具有良好的信譽,它雖不象實物資產那樣能給企業帶來直接的市場與利潤,但它是企業的一種非常有用資源。良好的商業信譽、值得信賴的企業形象,才能使客戶信任其提供的產品與服務、成為其忠誠客戶,忠誠客戶利用自己的體驗與感受引薦、影響其他客戶,這樣,企業的客戶群就會越來越大,市場佔有率不斷提高,從而能夠使企業持續快速發展、成為行業中的佼佼者。

3.誠信經營是企業發展的核心競爭力。企業是資源的集合體,若一旦某項資源具有稀缺性就具有了市場競爭力的價值。

在企業的資源集合中,處理倫理層面的誠信以其所具有的獨特的不可模仿性成為企業核心競爭力的重要組成部分。伴隨著經濟全球化和網路化發展,企業之間的競爭已非單純的產品、服務、資本競爭,取而代之的是誠信、品牌、信譽等無形資產競爭。誠信作為企業信譽的重要基石,它構成了企業寶貴的精神財富和價值資源,使企業無形中降低了交易成本、贏得了持久的市場認同。

為什麼大家一說起國內最優秀的商業銀行、最好的金融產品,總會習慣性想起工商銀行?這固然與工行良好的產品、卓越的服務有關,但有一個不可忽視的原因是工行的企業文化取得了廣泛社會認同,其品牌名言「您身邊的銀行、可信賴的銀行」給廣大民眾留下非常深刻印象。

三、誠信是市場經濟健康執行的重要保障

信用關係是市場經濟中最重要的經濟關係,遵守信用是經濟生活中對交易者合法權益的尊重與保護。營造誠實信用的社會風尚,建立誠實信用的市場環境,符合全體社會成員、全體社會企業的利益。在許多情況下,作為市場經濟兩個「車輪」之一的法律是無能為力的,只有誠信能起作用。

世界各國經濟發展的實踐證明,缺乏健康的信用關係作為基礎,就難以建立一個高效而完善的市場機制;一個沒有誠信機制的社會就不可能有真正的市場經濟。前幾年,曾經有人統計,我國每年因不講誠信而造成的經濟損失高達6000億元。在導致社會交易成本激增的情況下,還破壞了中國企業整體形象,影響了中國企業走出國門、參與全球化競爭等。

在全球經濟一體化程序不斷加快的背景下,誠信經營越來越成為經濟發展和社會進步的重要標誌,有良知的企業家不可能不將誠信經營作為自己的重要行為準則。

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