從心理學的角度談 談什麼是好的服務

2022-08-14 02:45:12 字數 1842 閱讀 8106

1樓:任意m工作室

首先,從提供服務的一方來說,好的服務顧名思義就是能夠讓顧客滿意,讓顧客願意消費,開心消費的服務。

好的服務當然會要求提供服務的一方要言辭有禮,能夠為顧客答疑解惑,還要有解決突發狀況的足夠的能力。

再者,好的服務當然也包括高質量和高效率。

從售後來說,能夠給顧客一種保障?如果產品除了什麼問題,店鋪能夠在顧客反饋過後及時幫顧客解決。

當然,最重要的一點是,好的服務必須不會侵犯到顧客的利益。

從顧客來說,好的服務當然是能夠使顧客對產品或活動有足夠的瞭解,能夠使顧客對自己選中的產品滿意;

而且這種好的服務也會有相應的售後保障,對顧客來說,這種售後不僅僅是服務的一個流程和結構,更使顧客能夠放心。

顧客明白有售後服務,從一定程度上來說會增加顧客對這一款產品的購買意願。因為顧客知道,如果服務或產品出了問題的話,他還會有保障,這一點毋庸置疑是最好的。

2樓:

好的,服務就是掌握顧客的心理,從他的需求,從它的要求上來來給他提供服務,讓他滿意的過程

從心理學角度談談什麼是好的服務? 5

3樓:陶笛

什麼是好的服務呢?一般要包含三個層次,第一個層次是滿足客戶的基本需求;

第二個層次是能挖掘出客戶的潛在需求;

第三個層次是幫助客戶實現還沒有意識到的需求,而這個需求恰恰是他非常需要的。

4樓:

從心理學上談的好的服務就是發自肺腑的一種呈現的微笑方式,一種真誠的方式。

5樓:匿名使用者

的角度講,對人的身心健康產生愉悅的服務是比較好的服務

從旅遊心理學的角度談-談什麼是好的服務?

6樓:小熊維

從旅遊心理學的角度談談在什麼時候好的服務,從旅遊上應該叫旅客滿意,不應該叫旅客強買強賣

7樓:匿名使用者

有一個好的導遊,然後能夠為旅客服務。並不強制購物。

,談談如何利用這些心理學內容更好的幫助我們今後的學習、生活和服務工作?

8樓:foever青春

學習心理學,會讓一個人在本質上了解他身邊的人包括自己的為人處事的心理動機,也可以讓一個人更清楚地瞭解自己或周圍人的性格特點,待事方法。還會讓自己對生活更樂觀,會協調自己有個好的心情。

通過學習心理學我們就可以在人際交往的過程中,有意識、有目的地尋找和採用必要的手段和途徑,協調好各方人際關係,進而在良好的人際交往基礎上獲得生活、學習和工作等方成功。

心理學的十大效應定律

9樓:小魚無海

十大心理效應是一種心理學,涉及鳥籠邏輯、破窗效應、責任分散效應、帕金森定律、暈輪效應、霍桑效應、習得性無助實驗、證人的記憶、羅森塔爾效應和虛假同感偏差等心理效應。其中,破窗效應告訴我們任何壞事,如果在開始時沒有被阻止,形成風氣,改也改不掉,就好像河堤,一個小缺口沒有及時修補,可以崩壩,造成千百萬倍的損失;責任分散效應告訴我們事情不管是真是ᐜ/p>

心理學中有幾個經典的定律

10樓:飛羽姬

1、 心理學十大經典規律:暈輪效應

11樓:123菇菇

1.盧維斯定理

謙虛不是把自己想得很糟,而是完全不想自己。

12樓:絡繹不絕

鳥籠邏輯;破窗效應;責任分散效應;帕金森定律;暈輪效應;霍桑效應;習得性無助效應;證人的記憶;羅森塔爾效應;虛假同感偏差。

從心理學的角度談談我們為什麼會鬱悶

鬱悶是我們各類情緒其中之一。我們貪戀美好 排斥厭惡的東西,這種本能,促使我們對一切不滿都會感到鬱悶糾結,如果無法擺脫,就會轉化為深深的痛苦和怨恨。其實,只要看透生命的真相,一切痛苦,都能被我們自身快速化解掉。可惜的是,我們大多數人都沒意識到這個好方法。人生很短暫,即使活到100歲,也只有三萬多個日夜...

求從心理學的角度解夢,(求從心理學角度解夢,女)

我是學心理的,還是學生,看過弗洛伊的書,根據他釋夢的方法,試著回答一下。由於夢反映的都是現實生活中的情況,我只能根據你的補充解釋你的夢,而對於夢中隱藏的內容 夢的特性 我就無能為力了。首先對於你補充的假設一個問題,就是最近身體的小病讓你擔心了。其次就是現實中你希望你種的植物茁壯。你夢中變成一個少女,...

心理學如何從心理學的角度分析,人不懂得拒絕的原因

首先你要有勇氣對別人說 不 特別是在自己利益受到侵害的時候,你一定要果斷說不,不能優柔寡斷。只要自己認為是正確的,為了維護自己的利益的時候就必須對別人說 不 其次如果你老是這樣一味的退讓,別人就會得寸進尺,會進一步的向你索取,這進一步的慫恿了別人這種不好的習慣,於人於己都沒有好處。所以你要趁早說 不...