銀行櫃員如何做好服務,銀行櫃員的工作內容

2023-06-21 23:05:04 字數 1762 閱讀 6324

銀行櫃員的工作內容

1樓:簡單說金融

銀行櫃員有以下幾種分類,型別不同工作的內容也不一樣:

1、 現金櫃員:日常的工作主要是從事各類現金業務的複核、零鈔清點、大額現金清點等工作。

2、 普通櫃員:從事各類櫃檯業務,包括各類對公、對私業務的經辦。當日賬務的核對、結賬等。是銀行中最多的一類櫃檯人員。

3、 綜合櫃員:主要是負責對普通櫃員當日的各類賬務進行核對、監督、審查。特殊性櫃面業務經辦流程的解釋、銀行規章制度執**況的檢查監督等。

領發、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證,辦理各櫃員的領用、上交;負責各櫃員營業用現金的內部調劑和儲蓄所現金的領用、上繳,並做好登記;處理與管轄行會計部門的內部往來業務;監督櫃員辦理儲蓄掛失、查詢、託收、凍結與沒收等特殊業務,並辦理儲蓄所年度結息。

4、 低櫃櫃員或開放式櫃檯人員:是某些較大的業務全面的營業網點設的。主要經辦包括個人消費貸款、個人住房貸款、個人理財(**業務、銀行**保險業務)等非現金業務的櫃檯人員。

此類櫃員要求比較高,必須具備一定的個人貸款類的基本知識和技能以及個人金融理財知識。

拓展資料。1、 銀行櫃員的招聘條件一般是:(1)年滿18週歲;(2)具有完全民事行為能力;(3)遵紀守法,無違法亂紀行為;(4)身體健康;(5)具有良好的職業素養,有責任心;(6)具有團隊協作精神。

2、 我國銀行業資產規模、稅後利潤逐年大幅增長,2023年中國銀行業所實現利潤佔全球銀行業總利潤的近三分之一。我國銀行業規模發展迅速,但是利率市場化加快、內外競爭加劇、盈利增速下滑背景下,銀行金融機構必須在業務結構、資源配置以及區域佈局上均做出相應戰略性調整。而隨著銀行業競爭的不斷加劇,銀行業金融機構愈來愈重視對行業發展環境與市場需求的跟蹤研究,特別是對銀行業務發展環境和客戶需求趨勢變化的深入研究。

正因為如此,一大批國內優秀的銀行機構迅速崛起,逐漸形成自己的業務特色併成為行業的翹楚或新秀。

操作環境:華為nova 6(5g),harmonyos

如何做好銀行櫃面的服務工作

2樓:一秒的心痛

熟知各項業務知識

對於業務的操作,可以訓練,但是業務知識,也是一定要熟悉的,這一項可以通過培訓和自學來完成,銀行的各項業務,如投資資金啦、債券購買啦等等,雖然有理財專員,但也要熟悉一些,以防客戶問起來。

保證客戶同等待遇

客戶不分三六九等,不以穿著好壞來區分,來櫃檯辦理業務的一視同仁,享有同等待遇,所以說保證你的客戶都是同樣的對待。

微笑服務是必須的

服務業最重要的就是服務,而服務最直觀的感受就是微笑,微笑待人,微笑辦事,微笑解答等等,保證你的微笑,才能顯示你的親切。

耐心細心和責任心

做櫃檯操作一定要耐心和細心,這兩點是一定要堅持的,責任心決定你能否把事情做到百分百,而耐心和細心則決定你做的`事情對不對。

配合好大堂經理

說到工作配合,櫃檯服務一定要配合好大堂經理,當然,大堂經理也要配合好櫃檯服務,這是相互的。一個團隊一定要相互配合相互促進。

有問題及時請教

如果再處理的過程中有疑問或者有解決不了的,直接請示當天的值班領導,及時解決,不拖沓。

熟悉各項業務的操作

作為對接客戶的第一個人,一定是要熟悉各項業務的操作,包括存款啊、轉賬啊等等,除了熟悉還要熟練操作,能夠有效率的完成各項業務操作。

如何做好銀行綜合櫃員工作,淺談如何做好銀行綜合櫃員工作

一 要增強責任心綜合櫃員每一筆業務需要自己單獨去完成,並要自我複核 自我約束 自我控制 自我承擔風險。以前工作中的小問題 小差錯,自己沒有發現,同事複核時會給你提出,而綜合櫃員制後你沒有依賴了,工作責任心不強,就容易出現差錯。二 要嚴謹細緻銀行工作性質要求我們工作中要嚴謹細緻,綜合櫃制讓我們更加體會...

如何做好銀行櫃檯,如何做好銀行綜合櫃員工作?

領發 登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證,辦理各櫃員的領用 上交 2.負責各櫃員營業用現金的內部調劑和儲蓄所現金的領用 上繳,並做好登記 3.處理與管轄行會計部門的內部往來業務 4.監督櫃員辦理儲蓄掛失 查詢 託收 凍結與沒收等特殊業務,並辦理儲蓄所年度結息 5.監督櫃員工作班軋帳 6.銀行科...

銀行櫃員的生活,在銀行做櫃員好嗎?

同樣是銀行人員!很多時候要忍受很多讓人無奈的事情!很多年前不知道誰說了一句顧客就是上帝,誰都想做上帝,於是每天就有很多上帝來光顧你!既然每個人都是上帝了,你就得把他們當上帝供著!突然一些上帝就開始想了,既然我是上帝,你就得按照我的意思走!於是他們開始打著上帝的招牌把你當小弟使喚!相同的還有老人的問題...