4S店售後服務顧問應具有那些能力

2025-05-03 10:45:12 字數 2152 閱讀 1007

1樓:四川萬通汽車學校

歲以上;2、中專以上學歷,生物技術、藥學、臨床醫學等專沒孫鬧業;

3、一年以上血凝儀除錯工作,熟悉血凝產品知識枯罩結構,精通各種品牌血凝儀的結構原理,有全自動儀器除錯經驗者優先;

4、良好的學習和接受能力,能較好地處理人際關係及具有較強的溝通能力;

5、有吃苦耐勞的精凱信神,身體健康,能適應經常出差。

汽車售後服務顧問好做嗎

2樓:跑路人

好做,但是前途不大。

服務顧問的日常工作主要是接待,**回訪,客戶資料整理,以及電腦辦公什麼的。

技術含量比較有限,有一點比較好,至少學會怎樣跟客戶打交道。

汽車售後服務一共包括了維修、養護、資訊諮詢、救援、保險還有二手車交易等內容,在國內,大多數的售後服務主要是維修和保養服務。

客戶送車進廠維修養護或來公司諮詢、商洽有關汽車技術服務,在辦完有關手續或商談完後,業務部應於二日內將客戶有關情況整理製表並建立檔案,裝入檔案袋。

保養週期、下一次保養期,客戶希望得到的服務,在本公司維修、保養記錄。

4s店售後服務顧問工作內容是什麼?

3樓:信必鑫服務平臺

1、通過**或者面對顧客處理投訴,建立客戶檔案和客戶車輛檔案。

2、收集客戶的相關資訊,如客戶需求、建議、市場活動效果等等,並及時反饋。

3、接受有關汽車保養和核准的維修流程、車輛使用以及當地車輛法規的詢問。

4、協助前臺與車間的工作,使其正常運作。

5、嚴格執行汽車配件、索賠的相關政策。

6、就維修和保養方面的內容,積極向客戶提供參考建議,並提出基本準確的**。

4樓:四川萬通汽車學校

汽車4s店一般有以下崗位設定:

1、總經理(負責公司銷售、售後服務、財務、行政人事及公司日常管理工作)

2、銷售部總監(負責汽車銷售工作)

3、銷售經理。

4、展廳經理。

5、展廳主管。

6、售後服務部站長(負責汽車銷售後的所有服務工作)

7、前臺主管。

8、配件主管。

9、車間主管。

10、質量檢驗員。

11、技術員。

12、各班組長。

13、財務經理。

14、出納。

15、會計。

16、行政經理。

每個品牌每家店的設定有所不同。

擴充套件資料:汽車4s店崗位要求:

1、索賠員。

3、行政部經理。

任職資格:大專及以上學歷,行政管理專業優先:至少具有兩年以上管理經驗並具有良好的計劃,組織、控制與溝通能力:熟練使用辦公自動化軟體:有駕駛執照並能熟練駕駛者優先。

4、銷售計劃員。

任職資格:大專以上學歷,1到2年汽車行業銷售經驗,負責銷售部車輛網上系統操作,負責部門經理做好部門內的其他管理管理工作。

5、汽車銷售顧問。

職位描述:1年以上汽車行業銷售經驗:完成部門下達的銷售計劃,做好客戶的開發和維護,認真執行公司的管理制度。

4s店的售後服務顧問是做什麼的

5樓:太平洋汽車網

1.負責來店客戶的售後服務接待,根據流程為客戶提供車輛保養、維修、增值服務的諮詢和處理。2.

嚴格按照服務核心流程的要求工作,負責接待客戶、預檢車輛、初步故障診斷、製作時間旦局單、預估時間、跟蹤維修進度、結算賬目、交付車輛。

3.負責維修期間的溝通和質量控制。

4.負責向客戶交付車輛並結算相關賬目。

5.建立和完善客戶和車輛檔案,並及時更新,維護良好的客戶關模遊讓系。

6.能夠發現不滿意的客戶或潛在的投訴客戶,並積極處理和報告。

7.有一定的營銷能力。

8.維護企業形象和磨滑品牌形象。

9.完成上級交辦的其他任務。

一般來說,職位要求:1。

大專以上學歷。

2.溝通協調能力強,思維敏捷。

3.良好的分析和解決問題的能力。

4.瞭解維修技術,熟悉商品(汽車和服務)知識。

5.有良好的客戶服務意識,對人熱情友好。

6.具有高度的責任感和良好的團隊服務精神。

7.有4s商場工作經驗者優先。

百萬購車補貼。

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