作為店長聽到員工抱怨工作該怎麼說他

2025-05-10 16:47:35 字數 2230 閱讀 7499

1樓:智祖鍾離意

1、傾聽員工心聲。

將發生衝突的員工叫到一起,讓員工告訴你問題在**,不要假裝你自己知道。

2、要員工注意詞彙的運用。

處在衝突中的員工在描述衝突的原因時通常用詞含糊,如「他從來不聽我的觀點」,「他很目中無人」等。管理者可以讓他們講出具體的行為細節,因為只有行為細節將來才有可能得到改變。

當員工抱怨另乙個人「不聽我的觀點」的時候,管理者可要求他列出事實,例如「我到他的辦公室講了乙個絕妙的點子,他把我趕走了說『以後再談』」。

為了不讓處於衝突中的員工感到自己被攻擊了,要求每個人不要用過於決斷的語句,因為這樣說話會讓每個人都處於防備狀態。讓員工使用一些不那麼控訴性的語句,比如用「我感到你總是在搶我工作中的功勞」來代替「你搶了我工作中的功勞。」

3、表達理解,但不發表評價。

對大多數人來說,如果他們能夠得到理解,與別人衝突帶來的不快就減輕了很多。比如你可以說「當他把你趕走的時候,我知道你很生氣。」

需要注意的是,管理者僅僅是帶著尊重和同理心來表示理解而已,仍要作為中立者,不要贊同或者批判某一方,否則會讓性格衝動的人更加火爆。

4、要求重述觀點。

要求每個員工重述他們剛才聽到的對方的空襪觀點,以確保每個人真正明白對方說的是什麼。

比如,第二個員工可能對第乙個員工的說法反應說,「從你剛才的話中,我覺得你感到我在搶那些不屬於我的工作的功勞。」這樣如果一方沒聽明白,另一方可以重說一遍。

5、雙方型首達成共識。

當衝突雙方表明自己的不滿後,這時要提出乙個解決衝突的方案。管理者問每個員工的建議,然後決定需要創造什麼樣的機會解決,並做出乙個怎樣的行動計劃。

確保衝突雙方都能接受這個解決方法,且瞭解自己在方案中的角色。

6、關注行為的改變。

溝通會議結束後,管理者還要鬥租激繼續追蹤這個事情,瞭解各方反應,督促行為改變。如果雙方還不滿意,需要重新交涉。

2樓:谷文戰雁芙

跟他說清楚,並不是所有工作都那麼順利,沒有經歷哪來的經驗,不經歷風雨,如何見得彩虹。

老闆和店長因管理方法不同吵架,做為我的員工該怎麼勸店長?

3樓:網友

有些人,有些事,尤其是老闆和店長都應該會經常的溝通才能達成,把店面經營好的狀態,雖然店店長和老闆的溝通方式不那麼適合,不能以吵架的方式溝通,但是作為員工的你一定不要太過多的參與他們的事情,因為店長和員工還是有一段管理上的距離,老闆和店長之所以能吵起來,因為他們的想法和看法有獨到的,有各自的想法,看法員工的想法,看法要更有遠見險,所以員工只顧把自己的工作做好。不要太過多的參與,店長和老闆的爭吵,以及他們意見的發表,也就是說員工把員工的事情做好,老闆把老闆的事情做好,店長把店長的事情做好,如果缺乏溝通的話,一定要溝通,但是方式不要吵架,你無論說什麼,現在都是沒有什麼太大的用,只是他們的溝通通的方式,不那麼文明,所以你不要過多的參與,因為無論在**工作?員工和店長都要聽老闆的,之所以他們兩個人能吵起來。

老闆和店長他們之間沒有那麼多的隔閡才能炒,吵架也就是說如果有隔閡的話,就有代溝的話,就不會吵起來,他們就知,所以都不拿自己當成外人的情況下,才能炒成一團,所以說你參與的話,只能把事情越參與越亂,而且不會起到任何作用,所以不要過多的參與經營管理這方面的事情,員工把員工的事情做好,就是很大的乙個味,老闆和店長做出的最大犧牲和貢獻。

4樓:咲巹乲

老闆和店長因為管理方法不同,這種情況你最好明哲保身,不要跟店長走得太近,有可能老闆會辭退他。老闆是這個店的老闆,而店長只是老闆請的來管理的,老闆讓他走,他就得走。

5樓:紫姣姣奧奧

勸和不勸分當然是最好的辦法,作為員工,也是企業的乙個成員,如果能夠做好工作,老闆和店長,和睦相處,繼續維持企業正常發展,同心同力,把企業搞好。這是最理想的結局。

6樓:網友

你可以這樣說店長不要和老闆吵了,畢竟人家是老闆你的意見人家不,你就按照老闆的意見去做,好與壞老闆他不會說你的。

7樓:來自歡樂谷仁慈的橘貓

老闆和店長因為管理方法不同。觀點不同而吵架,作為員工,我認為不應該參與到其中。員工應該做好自己的本職工作,不要參與到老闆和店長之間的矛盾之爭。

8樓:昌興朝

我覺得勸店長的話,當然是會去勸的,然後的話,我覺得當然會去勸店長呀,你把你們的方法呀。溝通方法的話可以說出來的。

9樓:恬甜瑤妹

你真的太愛管閒事的是我的話我就在旁邊看,如果去勸的話卻好大家都開心勸不好可能就是辭退。

服裝店店長如何管理員工,作為一個服裝店的店長該怎麼樣管理員工?需要知道些什麼?

1 重點在於如何管理人心,員工這個小團隊的氛圍的提升。2 待遇的合理制定,待遇可能和你店鋪的銷售目標有關係,那麼在制訂目標時要注意,不要過高,讓大家失心信心,也不過低,讓他們沒有衝動的感覺。3 加強他們各項服裝培訓 員工培訓,好的員工不僅僅要得到物質上的滿足,更多的還有精神上的需求,他們也想提升,所...

作為青年員工,我們是為誰工作?為什麼

青年員工工作的目的一般是為了滿足自己基本生活需要,為了基本的生存才會去工作,工作自然為了自己,也為了自家人能過上更好的生活 最大的是為國家。其次是公司。最後才是自己!為自己,為家庭而工作 法律就業 去上海,到律師事務所求職,發展前景巨大 沒過司考的很難就業 如果想從事法律行業 建議先去律師所實習,或...

作為乙個新員工,怎樣儘快熟悉工作環境?

怎麼才能幫助新員工融入工作環境?當新員工進入到乙個新的工作環境,對於環境是陌生的,對於周圍的人際關係。也是陌生的,所以說可以讓相關工作的負責人或者是人力資源管理部門,讓新員工更加熟悉工作環境,工作內容,以及工作當中的人際關係,下面跟著一起來看一看吧。.讓老員工帶新人。老員工對於工作內容和工作環境都是...