1樓:為花醉灬
買火車票買了2天買不到,買前多花了50多搞成攜程vip,助力,握賀顫瀏覽網頁,能提公升會員等級的事都幹了…2天搶不到票有點著急自己去12306買預訂日期前一天的,支付時候顯示當天已經取消了多次無法購買,問攜程客服答非所問,含糊其辭…
這個問題我都想幫他們,購買火車票上中下臥鋪是機選的,我預定的下鋪所以取消多次。
但是你客服人員並沒有給我類似的答案…那我就會懷疑攜程搶票過程搶到票了,為了讓我提公升會員等級,為了讓我多消費而故意取消段敗行為呢,叫他們打**過來給我解釋,壓根就不理你,呵呵店大欺客麼?
第二天12306一分拍稿鐘不到搶到票,為什麼多花錢用第三方?
總結:某程就是垃圾公司不解釋,這輩子不會用,然後身邊親朋好友我花點錢也不會讓他們用。
2樓:victory萌萌
對攜程十分不滿☹️。攜程下單暗戳戳給加費用已經是常規操作了。今天遇到更噁心的,動車票下單後發簡訊說可以花十元改到心儀的靠窗位置(簡訊和**都高檔沒有說明此次改座位後不得再次改簽),喜歡靠窗的我沒多想就改了。
改完後因為堵車可能趕不上車要改簽攜程鏈談平臺顯示不讓改,要退票平臺也顯示不支援辦理!打**給客服遲遲無法轉人工!最後因為超時無法辦理退票人工視窗也無法改簽而導致自己承擔了全部費用。
投訴無果棚念碰,客服一直推卸責任,各種要證據證明[笑哭r]~
攜程網有哪些優勢和缺點?
3樓:網友
一、攜程網的優勢:
1、商業模式。
攜程網是將傳統旅遊業與現代電子商務相結合,融合旅遊電子商務的3c商務模式,退出了以克服呼叫、訂購服務、綜合諮詢服務為主的盈利模式。
主要的盈利專案: 酒店預訂**費,從酒店的盈利折扣返還中獲取的利潤; 機票預訂**費,顧客訂票費與航空公司出票**的差價; 自助遊與商務遊中的酒店、機票預訂**費; **廣告;線路預訂**費。
2、技術系統。
利用網際網絡和**呼叫中心繫統等先進的技術平臺及各類軟硬體,攜程建立了強大的技術管理系統。
3、管理體系。
攜程擁有強大的管理團隊和組織結構。
合理分工明確,管理層在管理技能業務技巧方面有豐富的經驗。攜程將服務過程分割成多個環節,以細化的指標控制,建立起一套測評體系。 攜程在國內旅遊。
業種率先採用了製造業的質量管理方法——六西格瑪。
體系。4、品牌優勢和服務特色。
攜程網每天的訪問量約為十萬人**頁面點選為100萬。攜程擁有完善的消費售前服務價值和消費售中服務價值以及完善的消費售後服務價值來滿足客戶需求。
二、攜程網的缺點:
1、商業模式遭遇挑戰。
如果不能進一步提高價效比,上公升空間將受到限制。
2、**不再具備優勢。
攜程網其本質是個中介機構,只不過藉助了網際網絡做為工具,作為中介最大的風險在於中介雙方直接交易而繞開了中介機構。在酒店的盈利折扣中使用者完全可以和酒店通過攜程網取得聯絡後雙方再直接交易,重新分配攜程所應得的中介差價而避開攜程網。
比較攜程網,去哪兒網,同程網的優勢和劣勢
優點 先進的服務技術 優質的服務與多樣化的產品 先進的經營理念。缺點 攜程和同程哪個好 絕對不要在同程上購買,全是坑,身份證號碼填寫錯誤,也顯示出票成功,但是不能取票,不能坐車,還不給讓退 同程是目前中國唯一擁有b2b旅遊企業間平臺和c2c大眾旅遊平臺的旅遊電子商務 是國內最好的旅遊平臺之一 攜程沒...
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