1樓：網友
情況一：忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部進入桌面。
1、請備份好資料之後，連線網路，進入手機雲服務--登入帳號--查詢裝置--開啟「查詢手機」，使用其他手機或者電腦開啟vivo雲服務（
輸入vivo帳號密碼--查詢手機--清除手機--點選「確定」進行重置手機，清除所有資料，從而清除鎖屏密碼。
情況二：忘記鎖屏密碼無法進入桌面。
1、在輸入密碼介面連續輸錯5次鎖屏密碼，螢幕有「忘記密碼」選項，點選「忘記密碼」，填寫以前設定的密保答案進行驗證，對鎖屏密碼進行修改；
若忘記了鎖屏密保，之前開啟了查詢裝置功能團物此，可嘗試使用其他手機或者電腦開啟vivo雲服務（
輸入vivo帳號密碼--查詢手機--清除手機--點選「確定」進行重置手塌迅機，清除所有資料，從而清除鎖屏密碼。
注：若已開啟查詢手機，網路穩定的情況下，可進入vivo雲服務網頁--查詢手機--進行「資料備份」（僅能備份聯絡人、簡訊、日程、便籤等資料，不支援備份**、**）。
2、若沒有「忘記密碼」選項，1）把機器關機，同時長按音量加鍵和電源鍵約5秒開機，按音量鍵選螞棗擇recovery，按電源鍵確定，點選「清除資料」，清除後，即可清除鎖屏密碼；重啟後需驗證已登入的vivo帳號密碼。（此方法無法清除請檢視下面內容）
2）若已經開啟查詢裝置功能，可嘗試使用其他手機或者電腦開啟vivo雲服務（
輸入vivo帳號密碼--查詢手機--清除手機--點選「確定」進行重置手機，清除所有資料，從而清除鎖屏密碼。
注：若已開啟查詢手機，網路穩定的情況下，可進入vivo雲服務網頁--查詢手機--進行「資料備份」（僅能備份聯絡人、簡訊、日程、便籤等資料，不支援備份**、**）；
fbe加密機型重啟後，不解鎖進入桌面無法通過雲服務指令進行清除資料。
若無法通過清除所有資料的方式重置鎖屏密碼，請攜帶該裝置、身份證、購買憑證到vivo客戶服務中心處理。
2樓：網友
忘記鎖屏密碼處理方法：
情況一：忘碰型記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部解鎖手機。
1、在輸入密碼介面連續輸錯5次鎖屏密碼，彈出「手機已鎖定」後，可點選螢幕上的「忘記密碼」（若是設定的圖案密碼，5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同）；
注：若使用fbe加密技術的機型則需到vivo客戶服務中心解鎖。
2、點選忘記密碼後使用密保修改鎖屏密碼。
注：兩個密保都需輸入正確才可修改鎖屏密碼；
3、若密保忘記需進入雲服務開啟查詢手機後，進入手機設定--系統管理/更多設定--備份與重置/恢復出廠設定--清除所有資料--立即清除--輸入vivo帳戶密碼清除資料，清除資料解密後，重新進入手機設定鎖屏密碼；
情況二：忘記鎖屏密碼也無法使用指紋或面部解鎖手機。
1、在輸入密碼介面連續輸錯5次鎖屏密碼（若是設定的圖案密碼，5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同）
2、彈出「手機已鎖定」後，可點選螢幕上的「忘記密碼」 ，輸入密保修改鎖屏密碼；
備註：無法通過密明吵漏保找回鎖屏密碼，可以通過查詢手機傳送清除資料指令（手機資料會全部被刪除），若未開啟查詢手機功能，則建議客戶服務中心處理。
vivos9e強制解鎖教程
3樓：網友
為保護私隱和資訊保安，鎖屏密碼經過加密演算法儲存在本地，一旦忘記，將無法在保留裝置內資料的情況下解鎖。首先請仔細回憶是否修改過密碼，或被親朋好友修改過密碼。如果重試多次仍不能解鎖，請嘗試按以下方法處理。
情況一：忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部進入桌面：
1、請備份好資料之後，連線網路，進入雲服務--登入帳號--查詢裝置--開啟「查詢裝置」，使用其他裝置開啟vivo雲服務網頁網頁連結。
輸入vivo帳號密碼--查詢裝置--清除裝置--點選「確定」進行重置，清除所有資料，從而清除鎖屏密碼。
情況二：忘記鎖屏密碼無法進入桌面。
1、originos機型若開啟了多使用者功能，各個使用者設定的密碼不能共用，可以在點選鎖屏介面的使用者名稱稱，選擇對應使用者，輸入對應的密碼進行解鎖。
如果鎖屏介面不顯示使用者名稱稱，代表未啟用子使用者或訪客。
2、輸入多次錯誤密碼，沒有鎖屏密保（fbe加密）
1）把機器關機，同時長按音量加鍵和電源鍵約5秒開機，按音量鍵選擇recovery，按電源鍵確定，點選「清除資料」，清除後，即可清除鎖屏密碼；若開啟了「查詢裝置」功能，重啟後需驗證vivo帳號密碼；摺疊屏機型需狀態下進行操作。
2）若已經開啟查詢裝置功能，可嘗試使用其他裝置開啟vivo雲服務網頁連結。
輸入vivo帳號密碼--查詢裝置--清除裝置--點選「確定」進行重置，清除所有資料，從而清除鎖屏密碼。
3、部分老機型可通過鎖屏密保重置密碼。
在輸入密碼介面連續輸錯5次鎖屏密碼，螢幕有「忘記密碼」選項，點選「忘記密碼」，填寫以前設定的密保答案進行驗證，對鎖屏密碼進行修改；
若忘記了鎖屏密保，之前開啟了查詢裝置功能，可嘗試雲服務清除資料，重置密碼。
fbe加密機型重啟後，不解鎖進入桌面不能通過雲服務指令進行清除資料。
情況三：無法重置。
若無法通過清除所有資料的方式重置鎖屏密碼，請攜帶該裝置、購買憑證到vivo客戶服務中心處理。若無購買憑證，請攜帶身份證一同前往。可點選網頁連結。
查詢客戶服務中心位址。
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