1樓：英茂匯
調查協商中。
12315是中國消費者協會投訴**，凡事中國境內消費者遇到消費陷阱或者是欺詐消費，都可以打12315**平臺舉報投訴，12315接到消費者投訴以後，會根據消費者投訴內容責成相關部門進項行調查，根據調查結果對涉事單位或者個人進行處罰，處罰結果會及時公佈並通知相關舉報個人。這個過程就是12315處理完成。
協調是為了完成計劃和實現目標，對各項工作及各位人員的活動進行調節，使之同步，互為依託。
12315商家不同意協商就結束了怎麼辦
2樓：齋若苼
投訴12315後商家拒絕協調，我該怎麼辦：12315是消伏彎源費者協會的投訴**，消費者協會是依託各級市場監督局建立的公益性消費者權益維護組織，性格屬於社會團體，沒有執法權。遇到消費者協會出面後，商家仍不配合的，可以有三種處理方式：
一是向**投訴，通過暴光來施加壓力；二是向市場管理局投訴，由執法機關查處商缺態家違法行為；三鬧褲是向人民法院起訴。
3樓：才亮
若商家不接受12315調解，或是調解不成，12315下一步流程是將投訴案件移交給磨轎當地的工商行政管理部老枯門，工商行政管理部門會介入調查此事，如果商家真的存在違法經營的情況，工商行政管理部門會依法處置。如果消費者對結果不滿意，可以繼續向當地人民瞎含肆法院提起訴訟。
12315可以解決哪些問題
4樓：李冰峰喜愛旅遊
12315可以解決：1、工商行政管理部門侵害個人的權益問題。2、在消費過程消費者的合法權益受到侵害。3、假冒偽劣商品及製售假冒偽劣商品的「黑窩點」。
12315」為消費者投訴舉報專線**和純吵全國網際網絡平臺，是專門受理消費者投訴舉報的專用**號碼。
12315專用號碼的啟用，對維護市場經濟秩序公平、公正，促進經濟健康發展，起到了積極、有效的作用。
全國12315網際網絡平臺於2017年3月15日正式上線，標誌著我國工商和答褲帆市場清雹監管部門的消費維權工作跨入網際網絡+時代。
12315處理什麼問題
5樓：昆明李嬋娟
一、12315處理什麼問題。
1、銷售假冒偽劣商品行為；
2、不正當競爭行為；
3、違反商標、廣告、合同等規定的違法違章行為；
4、其他經濟違法違章行為。
二、12315不受理的範圍。
一)超過保修期或者枝裂中購買後超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的；
二)達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的；
三)法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；
四)消費者知道或者應該知道自己猛山的權益受到侵害超過一年的；
五)消費者無法證實自己權益受到侵害的；
六)不符合國家法律、源穗行政法規及規章的。
12315平臺投訴，顯示處理完成但是協商和解不成功，後續如何處理？
6樓：強哥普法
我也遇到過這樣的情況：
謹慧 我在京東1號會員店購買了幾罐進口貓罐頭，收到貨後發現生產日期有篡改，因操作手法非常低劣，被塗掉的日期清晰可辯，後印上去的生產日期比被塗掉的日期要早一天。
於是我投訴到京東1號會員店平臺，客服的答覆是：生產工廠打碼故障，第一次列印不清楚，補打碼。這個實在太敷衍，經多次溝通後，商家都不肯承認有問題，但是出於我的不滿意可以給我退貨退款，補償20元。
我不同意，投訴到上海12315，為什麼是上海呢，因為襲晌首1號會員店註冊位址是上海嘉定。
後面的故事很精彩：第一次嘉定某市場監管局回覆不予受理，說我購買的商品是跨境商品，不歸他們管，還給了我乙份正兒八經的檔名，說明這事不歸他們管。我第二次投訴，也是不受理，說我是重複投訴。
第三次我打了**投訴市場監管局不作為，終於有人受理了。接待的人說他只能嘗試協調，如果協調不成，建議我告對方。
結果當然還是協調不成，市場監管局就告訴我，喂，聽說你不接受協調，所以我們處理完了，你再有意見就告他們好了。
所以看來你只有走訴訟這條途徑，但是訴訟的成本和時間一般人耗不起，最後不拍數了了之。希望對你有幫助！
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