1樓：繁光明葷晏
如果業主通過12345投訴物業打掃樓道不乾淨，物業公司應該採取以下步驟進行回覆：
1. 核實業主投訴的情況：物業公司需要核實業主所投訴的具體情況，包括樓道的衛生狀況、不乾淨的細節等。
2. 制定整改措施：針對業主的投訴，物業公司需要制定相應的整改措施，包括加強保潔人員的培訓和監督、增加樓道的清潔頻率、改進清潔方法等。
3. 設定整改時限：物業公司需要設定整改的時限，確保能夠在規定的時間內完成整改工作。
4. 制定要求和標準：物業公司需要制定清潔樓道的要求和標準，並確保保潔人員能夠按照要求進行工作。
在回覆業主時，物業公司可以表示已經收到了投信悄悔訴，對給業主造成的不便表示歉意，並承諾會盡快改善樓道的衛生狀況。同時，物業公司也應該向業主說明具體的整改措施、整改時限和要求標準，滑正並邀請業主運配繼續監督物業的工作。
2樓：請叫我拉燈
作為小區物業，一定要搞好小區環境衛生，如果業主投訴物業衛生不好，那麼應該及時向業主道歉，同時告訴業主已經收到了投訴，會盡快調查。如果物業衛生的確做得不好，會加強物業保潔員的管理，肯定會給業主乙個乾淨衛生的環境。如果客戶的投訴屬實，確實是有信塌服務標準但沒有達到。
1、首先應該對投訴人予以肯定，表示抱歉。
2、實事求是的找出沒有達到服務標準的原因並向業主說明。
3、擬出改善方案，請業主對改善方案侍碼提出意見滑談圓和建議，將業主提出的好的意見建議吸收到改善方案中。
業主投訴物業不打掃樓道以及不消殺問題,物業應該怎樣回覆
3樓：小丫是萌鴨
像業主道歉說明原因作為小區物業，一定要搞好小區環境衛生，如果業主投訴物業衛生不好，那麼應該及時向業主道歉，同時告訴業主已經收到了投訴，我們會盡快調查。如果物業衛生的確做得不好，我們會加強物業保潔員的管理，肯定會給業主乙個乾淨衛生的環境。
如果客戶的投訴屬實，確實是有服務標準但沒有達到。
1.首先應該對投訴人予以肯定，表示抱歉。
2.實事求是的找出沒有達到服務標準的原因並向業主說明。
3.擬出改善方案，請業主對改善方案提出意見和建議，將業主提出的好的意見建議吸收到改善方案中。
打12345投訴小區物業管用嗎
4樓：悅悅說法
現在的卜答城市小區一般都會有物業公司來進行管理，好的物業能幫我們省去不少的麻煩，而態度不好的物業也著實需要我們做出一番投訴，那麼我們打12345投訴小型山慧區物業也管用嗎？
一般來說，打12345投訴小區物業是有用的。投訴12345以後，工作人員會進行接待、解決和回訪，儘量地解決你的麻煩。同時，你也可以請當地居委會出面溝通、解決，居委會會協調物業和業主的關係。
如果物業還是不整改，則業主也可以投訴到房管局。投訴人員增多，房管局也會出面積極處理。需要唯頌注意，投訴之前應準備相關的資料和證據，否則就口說無憑了。
小區物業管理範圍和責任有哪些
1、小區相關公共事務的處理。
2、小區公共綠化的維護，在交房前開發商就向業主承諾過小區的綠化面積會達到多少，所以管理和維護也由他們來進行。
3、小區物業費的相關使用情況的告知及明細，業主作為物業費的繳納者享有物業費使用的知情權。
4、小區公共環境的維護和保護，包括小區的垃圾桶、地面及綠植的維護。
5、小區不文明行為的勸阻和告知，對小區內的不文明行為物業因及時勸阻，維護小區的形象。
6、簽署的物業管理合同規範中的服務和義務。
7、小區公共設施的維護和管理，需要保證小區內所有裝置的正常執行和使用，出現問題需要及時維修。
投訴物業需要什麼證據
起訴物業需要的證據有物業公司的基本資訊；法定代表人或負責人的身份證明；業主的身份證明；物業不作為的證據，例如錄音錄影，證人證言等證據；以及物業管理合同等。
法律依據：《物業管理條例》第三十二條，從事物業管理活動的企業應當具有獨立的法人資格。***建設行政主管部門應當會同有關部門建立守信聯合激勵和失信聯合懲戒機制，加強行業誠信管理。
第三十四條，業主委員會應當與業主大會選聘的物業服務企業訂立書面的物業服務合同。物業服務合同應當對物業管理事項、服務質量、服務費用、雙方的權利義務、專項維修資金的管理與使用、物業管理用房、合同期限、違約責任等內容進行約定。
12345投訴物業有用嗎
5樓：餘佳
對物業管理有意見，打12345投訴是有一定作用的。雖然有人說它敷衍，但是總體來說效果還不錯，以下是對它的功能分析以及其他投訴物業的方法建議亮搜塌。
12345還是蠻實用的，是各地市人民**設立的專門受理**事項的公共服務平臺，12345受理來自人民的反饋，然後傳達至各相關部門進行調查、處理。12345服務**各地情況都不同，一般由各地市人民**設立，所設立的方式不同，一般包括**12345、網路12345等方式。12345服務**一般用於：
對行政職能職責、政策規定、辦事流程和其他公共服務資訊的諮詢；對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；對行政職權範圍內非緊急類管理、服務方面提出的敬圓求助；對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產安全、危害漏伍公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行為的舉報；對**部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。所以12345投訴物業物業服務態度差、亂收費等是有一定作用的。
除了向123545投訴，你還可以去向業委會投訴。業委會小區裡的自漏伍治組織，由小區業主組成，負責小區的管亮搜塌理事宜。假如小區業主有意見，也可以通過小區的業委會去投訴，把對物業的意見反饋到業委會去，請業委會去出面協調和和處理糾紛。
物業和業委會的關係是乙個僱傭關係，物業應當執行業委會的意見，如果業委會對物業服務不滿意的，可以召開業主大會投票解聘物業，只要投票通過了，是可以合法解聘物業的。
同時，還可以向所屬街道投訴；街道是乙個萬能機構，不要看錶敬圓面都是大爺大媽，其實，街道是最基層的**機關，對轄區的所有事宜都具有管轄權，因此也有人說街道是上管天下管地，中間管空氣，管的事情很多，所以呢，對物業不滿，也可以直接去小區所屬街道管轄，表達自己的訴求，維護自己的權益。是比較有作用的。
6樓：奉普法
<>12345投訴物業是管用的。現在12345的便民服務做的還是返芹行很不錯的，一般投訴到12345都會做迅譁接待、擾兆解決、首櫻回訪。物業出現問題，投訴到12345，也漏譁會出面積極溝通解決的。
另外緩昌租，如果出現物業不好，不做出整改，還可以請當地的居委會出面溝通、解決，居委會可以協調物業和業主的關係。如果物業還是不整改，則業主也可以投訴到房管局。投訴人員增多，房管局也會出面積極處理的。
1、可以向當地房地產管理局物業管理處進行投訴，這個部門是物業行業主管部門；
2、投訴前做好相應工作。儘量不要採取口頭投訴的方式，儘量以書面方式提交；
3、提交前看看您與物業公司簽署的物業管理協議中，物業公司未盡到職責的地方是哪些，證據要充分完整。
根據《物業管理條例》第48條規定，縣級以上地方人民**房地產行政主管部門應當及時處理業主、業主委員會、物業使用人和物業服務企業在物業管理活動中的投訴。物業亂收費可以找哪個部門投訴。
1、業主大會成立前，普通住宅物業服務收費標準根據評定的物業管理服務等級和**指導價確定。
2、業主大會成立後，物業服務收費由業主大會決定，並**格主管部門備案。3、逐步建立業主委員會和物業公司協商確定、質價相符的市場化**機制。
4、關於物業管理方面亂收費的問題住戶可直接向市、區物價部門進行反映。
12345投訴物業有用嗎
7樓：黃普法課堂
12345可以投訴物業。打12345投訴物業是可以的，但需要很多人一起投訴反映，乙個人打12345是很難解決的。
物業出現問題，可以找以下機構反應情況並投訴：
1、找街道辦事處。直接管轄街道辦事處的就是轄汪粗區人民**，街道辦事處負責的是轄區文化建設、政策貫徹等綜合管理工作，所以小區物業出現問題可以找到轄區內的街道管理處進行投訴，街道管理處有權力受理和協助協商；
2、找房屋管理部門。房屋管理部門主要負責的就是住房保障、制度改革、建設、市場監管、物業管理、房屋管理等等此陵並的政策轉變以及監管實施；
3、找物價管理部門。物業出現問題的地方涉森跡及到的是收費是否合理，那麼業主就可以找到當地的物價管理部門進行投訴。
法律依據：《物業管理條例》第四十九條。
縣級以上地方人民**房地產行政主管部門應當及時處理業主、業主委員會、物業使用人和物業管理企業在物業管理活動中的投訴。
第四十六條。
對物業管理區域內違反有關治安、環保、物業裝飾裝修和使用等方面法律、法規規定的行為，物業管理企業應當制止，並及時向有關行政管理部門報告。
投訴物業可以打12345,會對物業造成什麼影響
投訴物業有用。現在的便民服務做的還是很不錯的，一般投訴到都賀塵畢會做接待 解決 回訪。物業出現問題，投訴到，也會出面積極溝通解決的。另外如果出現物業不好，不做出整改，還可以請當地的居委會出面溝通 解決，居委會可以協調物業和業主的關係。如果物業還是不整改，則業主也可以投訴到房管兄仔局。投訴人員增多，房...
12345投訴有用嗎，撥打12345投訴電話真的有用嗎？
沒有用，都是穿一條褲子的人，這個世界就是這麼不公平，錢可以解決一切 沒用沒用，我是西安市未央區盛龍廣場的，開發商壟斷物業網路，根本沒人管。開發商範寶強成立的致奧網路公司跟物業公司。一直在坑害老百姓 很及時的，我之前也反應過，大早上六點多樓下物業除草，我就打過一次 隔了十分鐘，除草聲就沒有了，物業就回...
打12345投訴教育局有什麼後果
您好，我是的合作律師，很高興為您服務。您好，打市長 投訴教育局如果情況屬實，會解決你反應的問題，12345的作用入下1.宣傳黨和 的方針政策，反映社情民意，協助領導處理社會熱點 難點問題。2.負責受理群眾對 工作的批評 意見 建議和要求，反映重要社會問題和重大突發事件。3.負責受理協調解決群眾在日常...