筒述業主投訴的分類包括哪些

2021-03-19 18:19:47 字數 275 閱讀 9381

1樓:匿名使用者

1、主觀方面原因

主要表現為不尊重業主和工作不負責責任兩種情況。業主需要得到尊重,在物業服務管理中,不尊重業主,就會引起業主反感,甚至發生衝突,從而導致業主投訴。工作不負責任亦是引起業主投訴投訴的重要原因,服務人員工作馬虎了事、不細緻、不認真、粗枝大葉都會引起業主的不滿。

2、客觀方面的原因

主要是物業管理企業沒有嚴格履行物業服務合同的約定,在應該服務的地方沒有提供相應的服務或者服務不到位,不該收費的進行收費或者擅自提高收費標準等。

資產包括哪些,資產的分類有哪些

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