1樓：
乘務員這個稱呼適用範圍比較廣，比如空姐也叫空中乘務員，火車司機又叫機車乘務員，火車檢車員叫車輛乘務員，列車員也可以叫乘務員，這兩個詞看適用物件，如果說適用物件是列車員的話，這兩個稱謂都是相同的，沒有區別。一般認為在輪船、列車、飛機上為乘客服務的工作人員。公共汽車和電車上的工作人員，也統稱乘務員。
2樓：紅
列車員服務旅客，乘務員負責檢查維護列車的正常運轉
鐵路客運員和乘務員有什麼區別
3樓：lkl太囧
1、定義不同：
客運員，是鐵路客運列車工作人員，也稱列車員。
乘務員是對交通運輸工具上服務人員的概稱，是在公共交通工具上為乘客提供服務的工作人員，如列車乘務員、公交乘務員、空中乘務員等。
2、職責不同：
客運員的工作職責有開關車門、打掃車內衛生，查驗車票、核對鋪位，提供舒適的乘車環境、維護車內公共秩序，並協助乘警保障旅客旅行安全。
乘務員的主要職責是為乘客提供熱情優質的服務，確保旅客出行舒適與安全，並及時處理旅途中的各種突發事件。
3、分類不同：
客運員：客運列車有（等級依次上升，下同）：列車員、列車長、指導車長、隊長等。
乘務員：一般交通運輸工具的服務人員，可稱為組員或機組人員（crew），依其工作範圍區分，大概可區分為前艙與後艙。
乘務員和客運員能力要求：
鐵路旅客運輸工作與其他交通運輸不同，列車晝夜執行，旅客的一切生活行為都在車上，與人打交道，各種各樣的事情都會發生，且複雜多變，加上突發事件時有發生，列車員的工作難度相當大，每一次出乘發生的事情都不一樣，需要智慧和勇氣，因此鐵路企業對列車員崗位的工作能力除要求有熟練的業務技術能力外，還有如下特別要求：
1、具有良好的觀察能力
觀察能力是指善於全面、深入、正確地發現事物各種典型特徵的能力，即對事物能夠進行分析和綜合的能力。良好的觀察能力是客運服務人員的基本技能，是搞好優質服務的前提。
在客運服務中，注意觀察細小的事情，從中發現新情況、新問題，改進服務方式，或從細微的徵兆中發現問題的本質，有效地防止各種事故的發生，保證旅客運輸安全。
2、具有準確的判斷力
列車客運服務工作經常會出現意想不到的新情況、新問題，特別是對突發事件的判斷能夠及時、準確，才能預防或制止各種事故的發生，保證旅客運輸安全。
3、具有良好的記憶力
記憶是智力活動和能力提高的基礎。客運服務人員必須對鐵路的規章制度、技術業務、實際操作、列車到開時分等方面的知識必須記得牢，並能靈活運用，才能對旅客的詢問對答如流。所以，客運服務人員要從視覺、聽覺、動作3個方面加強記憶力的培養，提高自己的工作能力和工作效率。
4、具有較高的理解能力
「理解」簡單地說，就是對某事物運用已有的知識、經驗去認識其各種關係、本質、規律的思維活動。只有理解了才能掌握運用。客運服務人員的理解能力有兩個方面：
一是表現在對鐵路規章制度、操作技能知識的理解，理解透徹才能掌握運用。二是表現在尊重旅客，對旅客的心理需求多一分理解，才能有耐心、熱心去為旅客服務。所以客運人員的理解能力有別於其他工種，是客運服務人員必備的能力之一。
5、具有較強的表達能力
列車上的一切活動，離不開語言、文字表達。而語言、文字又是人們交流感情、表達思想、傳遞資訊、相互溝通的工具，直接體現著一個人的學問、個性和生活經驗。列車員同旅客進行語言交流，直接反映服務態度和服務水平，因此需要較強的口語表達能力，而口才又是人類生活中應用最普遍而最難能可貴的技術或藝術。
6、具有較強的人際交往能力
旅客列車每天有各種各樣的旅客，他們的性格、愛好、興趣各不相同，旅行需求不同，列車員同他們處理好關係是十分重要的，因為這關係到對你的工作的評價，直接反映服務質量。如果與旅客發生爭吵，不僅反映一個人的工作能力不強，而且影響個人形象，也影響鐵路的聲譽。
4樓：june思密達
怪不得一樓那麼多人不贊同，鐵路客運員是指某某車站的站臺工作人員，主要負責有驗證口：查驗證件。售票視窗：
車票的**、改簽、退票、補票。檢票口：檢車票，站臺：
接發列車，掌握髮車時間，把控站臺安全風險。以及整個車站的一切突發事件都要負責。高鐵都是正式職工，火車站部分是外聘員工即非正式員工。
而乘務員，跟站臺的客運人員類似也是負責整個列車上的運營，比如列車上的票、證查驗補票等。餐車的一般不是鐵路員工，大都是外聘人員。乘務員有流動性常年跟車走不固定。
5樓：極品小學生
乘務員一般指車輛段檢車的，是車輛段的。列車員是在每節車廂為旅客服務的，是列車段的。客運員說不好，有的地方指車上補票的。有的地方指站臺上的。
6樓：匿名使用者
客運員是車務段和車站的站臺或者檢票驗票的人員，乘務員是車上的列車員屬於客運段
高鐵乘服員和乘務員有什麼區別，穿的衣服不一樣嗎？
7樓：付付付付付
兩種都是列車員，著裝一樣，工作性質不一樣。
1、動車乘務員(列車員)：組織領導、協調指揮乘服員從事列車上的各項服務工作，此崗位要求條件最高。
2、一級乘服員： 售餐、售食品、引導旅客上下車、認座、諮詢等工作。
3、二級乘服員： 衛生清潔、引導旅客上下車、認座、諮詢等工作。
以上崗後根據個人表現，二級乘服員可以晉升到一級乘服員，一級乘服員也可晉升到普通列車、動車乘務員。
擴充套件資料高鐵乘務員的工作內容：
1、檢驗票證、通報到站，組織旅客上、下車；
2、辦理旅客補票及旅行變更手續；
3、填寫單據報表，請領票據，保管票款；
5、整理車廂旅客行李；
6、巡視車廂，維持秩序；
8樓：唯一的執著傳奇
嗯，乘服員是外包勞務公司招聘進來的，主要是服務旅客，搞車廂衛生
乘務員就是我們俗稱高姐，鐵路局直招的
兩個穿的衣服是不一樣的，乘服員因為是外包勞務公司的，工資肯定是比乘務員低的
9樓：柳泉仙居
動車乘務員(列車員)：
組織領導、協調指揮乘服員從事列車上的各項服務工作，此崗位要求條件最高;
一級乘服員：售餐、售食品、引導旅客上下車、認座、諮詢等工作;
二級乘服員：衛生清潔、引導旅客上下車、認座、諮詢等工作。(以上崗後根據個人表現，二級乘服員可以晉升到一級乘服員，一級乘服員也可晉升到普通列車、動車乘務員。)
高鐵乘服員與高鐵乘務員有什麼區別？
10樓：阿樓愛吃肉
兩者之間沒有區別；高鐵乘服員指的就是高鐵乘務員。相關介紹具體如下：
高鐵乘務員的工作任務主要在旅客上車前要檢查每一個人的票防止有人錯乘或無票登車。幫旅客拿行李，當列車出發後還要整理行李，防止行李從行李架上掉下來，防止旅客受傷，每到一個站就要報站保證旅客知道旅途到站資訊，每到一個站都要對車廂的垃圾進行清掃，給旅客帶來乾淨整潔的環境，由鐵路局進行管理。
高鐵乘務員作為動車內的旅客服務是鐵路客運部門服務的重要組成部分，它直接反映了鐵路部整體的服務態度和服務質量，對鐵路客運公司在激烈的客運市場競爭中擴佔客運市場份額，贏得更多的旅客的青睞起著非常重要的作用。
11樓：匿名使用者
高鐵乘服員分兩種：1、打掃衛生，整理行李；2、餐廳工作的那種
高鐵乘務員：也叫列車員，負責乘客上車時和中途查票什麼的，高鐵到站後送客，簡單點說，就是 我們上高鐵的時候站在門口的小哥哥小姐姐就是乘務員
12樓：鑫鑫愛媛媛
高鐵乘服員和高鐵乘務員是高鐵上的2種不同崗位，乘服員的主要工作是引導旅客入座，客人訂餐服務，完成乘服長交待的各項事宜，和保潔員有本質的區別。乘務員是不對外招的，是相關專業直接輸送的。
13樓：手機使用者
乘務吶就是查查票之類的，乘服吶就是打掃垃圾的，比如掃地、拖地、掃廁所之類的。。。
上海方面呢工資還比較好北京的簡直就是坑爹的。。。累死你。。。
所以大家一定要睜開眼睛哦，不要被騙了。。。
14樓：樂樂兒
樓上不知道就不要瞎說，兩種都是列車員，工作性質不一樣，不存在好壞之分動車乘務員（列車員）：
組織領導、協調指揮乘服員從事列車上的各項服務工作，此崗位要求條件最高。
一級乘服員：
售餐、售食品、引導旅客上下車、認座、諮詢等工作。
二級乘服員：
衛生清潔、引導旅客上下車、認座、諮詢等工作。 （以上崗後根據個人表現，二級乘服員可以晉升到一級乘服員，一級乘服員也可晉升到普通列車、動車乘務員。）
其實都還可以吧 都是在高鐵或者動車上 做過高鐵和動車的大家都知道 高鐵上的活很少，跟普通列車不一樣，沒那麼擁擠 沒那麼髒 所以工作還是比較輕鬆的
15樓：匿名使用者
高鐵乘務員，正式職工和非正式的職工（勞務，中介）有什麼區別/怎麼區分，籤正式的鐵路員工，合同是簽訂60年的中介介紹的一半是通過勞務派遣形式，進入
16樓：隨風吹去
差別不大，都是乘務員。僅服裝有區別、待遇有點差別。
17樓：原來我是大白
兩種都是列車員，工作性質不一樣，不存在好壞之分。
動車乘務員（列車員）：
組織領導、協調指揮乘服員從事列車上的各項服務工作，此崗位要求條件最高。
一級乘服員：
售餐、售食品、引導旅客上下車、認座、諮詢等工作。
二級乘服員：
衛生清潔、引導旅客上下車、認座、諮詢等工作。 （以上崗後根據個人表現，二級乘服員可以晉升到一級乘服員，一級乘服員也可晉升到普通列車、動車乘務員。）
其實都還可以吧 都是在高鐵或者動車上 做過高鐵和動車的大家都知道 高鐵上的活很少，跟普通列車不一樣，沒那麼擁擠 沒那麼髒 所以工作還是比較輕鬆的。
另外，粗俗點講，就是一個是賣盒飯的，一個是開門送客迎客的，總之都是服務的
18樓：陌月
粗俗點講，一個是賣盒飯的，一個是開門送客迎客的，總之都是服務的……青春飯。
19樓：名字的名字
你說的這兩個沒有任何區別，就連筆畫都一模一樣
20樓：匿名使用者
1、負責事務不一樣
高鐵乘務員：負責高鐵、動車頭等艙、一等艙、二等艙乘客的專項餐飲（高鐵餐、水果、茶水）的準備、發放、**服務。輔助引導旅客 入座、箱包排放、安全、處理突發事件及領導交辦的其他事情。
高鐵乘服員：清潔車廂衛生、廁所衛生。
2、招聘方式不同
鐵路局的乘務服務這個基本都外包給鐵路指定的鐵路人力資源公司，由鐵路人力資源公司招聘高鐵乘服員、動車乘務員及列車乘務員，沒有鐵路直招高鐵動車乘務員。目前鐵路人力資源公司招聘乘務員與乘務員學校與直接合作，基本多數乘務員都是從學校招聘（校招）。
21樓：匿名使用者
贈別二首·其一(杜牧)
乘務員和乘服員有什麼區別，那個工作更好？
22樓：匿名使用者
你好；乘務員是一種行業的稱呼，比如金屬加工是車工是鉗工是鏜床等，比如維修工修什麼呀時手錶維修，還是汽車維修等。乘務員也是一樣是跟乘什麼的呀，是汽車，是火車，是飛機等。總之物件不同業務區別很大。好吧。
鐵路上乘務員和列車員都分別幹什麼
通常列車員查票 乘務員沒事打掃衛生啥的 列車員還可以賣空票 乘務員嘛 推銷小商品 其他的貌似沒什麼區別 列車員可能是跟著貨車在火車上賣東西 小朋友，你著迷了吧，來這找答案來了 在火車上乘務員分為幾種？分別是幹些什麼工作的？列車上的乘務員分三種 也就是鐵路俗稱的三乘關係1 列車乘務員 也就是列車員 負...
如何投訴火車乘務員,怎麼投訴火車列車員？？
你好，投訴一般沒有用，都是自己系統內部解決。和10086一樣，投訴完不會有太大的效果，需要到第三方投訴才可以。每個乘務員胸前都別有他們的工號 記下來 記好車次 車廂號 鐵路有專門的投訴科的 可以查 投訴 或者直接投訴12315 我覺得應該可以吧 不可以的話他們也會告訴你號碼的 我也想投訴火車乘務員不...
鐵路客運員和乘務員哪個好，鐵路客運員和乘務員有什麼區別
如果你家裡車站不遠就選客運員比較好，相反就選乘務員！鐵路客運員和乘務員有什麼區別 怪不得一樓那麼多人不贊同，鐵路客運員是指某某車站的站臺工作人員，主要負責有驗證口 查驗證件。售票視窗 車票的 改簽 退票 補票。檢票口 檢車票，站臺 接發列車，掌握髮車時間，把控站臺安全風險。以及整個車站的一切突發事件...