怎樣激發客戶的購買慾望,三 怎樣激發客戶的購買慾望

2021-05-15 14:55:31 字數 5070 閱讀 9283

1樓:電商培訓從業者

對於客戶來講,他們最關心的是產品或服務能為自己帶來什麼利益,能帶來多大的利益,也就是說,一個產品或服務只要能解決他們生活生產,或工作學習中的困難,能為其帶來實實在在利益,就能促使起下決定購買。

1)、充分認識到產品的價值所在

銷售人員在推銷產品的時,必須充分認識到自己所推銷的產品能給客戶帶來什麼利益?只有這樣,才能讓客戶感覺到你的價值,客戶才樂意與你交流。

2)、直接告知客戶產品為其帶來的利益

向客戶推銷某個產品或某項服務,最終目的是幫助客戶解決遇到的實際問題。因此,在銷售過程中,銷售人員介紹產品時不妨直接告訴客戶產品帶給他們的好處,這往往更容易吸引對方的注意力。尤其是在產品銷售進入關鍵的階段時,由於客戶對產品已經有了初步的瞭解,銷售人員更應該直截了當,闡述產品的價值所在,促使客戶趕快下購買決定。

3)、突出產品的核心價值

一個產品之所以能區別於其它同類產品,最根本的不同就是核心價值的不同。任何一個產品都有自身的核心價值,這也是能打動客戶的真正原因。通常,一個產品的價值很多,而核心價值往往只有一個,因此,銷售人員如何能準確定位產品的核心價值成為推銷的關鍵。

產品的價值取向是指產品能給使用者所帶來的價值。

4)、突出產品的附加值

產品除了具備的核心價值之外,還有很多可利用附加價值。有的客戶就是被這些附加的價值所動心,比如,一條漂亮的圍巾,它的核心價值是禦寒保暖,但是有些客戶把它作為一種裝飾用在別的地方也未嘗不可。

2樓:杜杜小豬

親和力 要從自身的親和力入手 讓買家真的感覺到你是為她著想 而不是急著把東西賣給她就拉倒了

3樓:孔偉欽

真正吸引客戶的是商品 如果你賣人家的東西人家不喜歡 就算當時被忽悠的買了 以後還是不會再找你 老話說 己所不欲勿施於人 想想 如果你喜歡你所賣的商品 (或服務) 相信沒有人不買的

4樓:匿名使用者

給顧客一個可以被說服的理由.

5樓:匿名使用者

見人說人話 見鬼說鬼話 爭取忽悠的合乎邏輯些

6樓:匿名使用者

服務態度 要不就是文字騙術遊戲咯~

三、怎樣激發客戶的購買慾望(1)

**如何激發購買慾望

7樓:匿名使用者

【摘要】:在銷售過程中,讓顧客從感興趣到具有購買慾望是一個重要的環節,而對於銷售人員來說更是一個挑戰性的環節,是銷售人員和顧客進行的一場心理戰。開動腦筋,迅速而準確地把握顧客的心理,在適當的時機點破顧客的疑慮都是相當重要的。

在實際操作中,當銷售人員面對終端顧客時,如何激發其購買慾望以達到完美銷售過程呢?本文將通過對案例的分析,提出自己的見解,並針對如何激發購買慾望提出解決方案。

購買慾望;完美銷售過程;【正文】

銷售過程管理主要有四部分:銷售準備、訪問顧客、處理異議、促成交易。這裡主要談的是訪問顧客中的最後階段——激發購買慾望。

慾望是指人們希望得到更深層次的需要的滿足。銷售人員雖然無法創造人的基本需求,但卻可以採用各種銷售手段來激發人們的慾望,並開發及銷售特定的服務或產品來滿足這種慾望,促使其購買。激發購買慾望階段是在銷售準備工作做好以後,引發顧客的興趣後,與顧客「短兵相見」以促成購買的階段,如何很好的完成這一階段呢?

下面來看一個案例,也許能給大家帶來一些啟發。

一、案例:

坐火車的人似乎都有這樣一個共識,那就是火車上的食物**高,不好吃,衛生也不那麼讓人放心。同樣的飲料,市場上每瓶賣三元,到了火車上就要五元。火車是一個封閉的市場,在這個封閉的市場中,消費者的購買大多是被迫的。

尤其在硬坐車廂,很多人寧願在大熱天一桶一桶地泡自己帶上來的康師傅,也不願購買餐車提供的晚餐。所以很多時候列車服務人員用手推車叫賣非主食類食物的時候,銷量往往都是不容樂觀的。這裡提到的案例就是一次完美的推銷過程,發生在列車的硬坐車廂。

第一次出現——車廂各色人等聚集在一起聊天。一個服務人員推著手推車經過,喊了句「該吃飯了啊……」,他在叫賣雞腿、豬腳和豆腐串。只有少數人購買,大多數人繼續聊天。

第二次出現——過了一會,他又從車廂另一端推著手推車過來了。這次他沒有叫賣,而是時不時地和乘客說話,說的是相同的話「剛才的雞腿味道怎麼樣,豬腳味道怎麼樣」,被問到的乘客紛紛點頭說不錯。這時候有些乘客開始主動購買他賣剩下的雞腿和豬腳。

等他經過時候,發現他手推車上只剩下兩三個被挑剩的雞腿和四個豬腳。這也許沒什麼好奇怪的,可能到晚餐時間,乘客都餓了,而且今天喜歡吃雞腿和豬腳的人比較多罷了。

第三次出現——大約過了半個小時,他又出現了。他看上很憨厚,穿得很樸實整潔,一看就是個真誠的人。他還是以那句話開始:

「該吃飯了啊……」。然後是「又一鍋豬腳、雞腿熟了哦,現在優惠,五塊的雞腿只賣四塊,六塊的豬腳也只賣四塊了,四塊錢不僅可以吃好,而且可以吃飽。比外面的還要便宜了。

」就這麼簡單,他的臉上一直掛著真誠,還是那樣時不時地向第一次購買的乘客問一句味道怎麼樣。

就這樣,從晚餐到夜宵大約七個小時的時間,他總共賣了五六個手推車的產品,每次他的產品都所剩無幾。也就是說每一個小時多一點他就可以在列車上銷售完成一輛手推車的雞腿和豬腳。效率之高令人驚訝。

不僅僅是產品的銷量提升了,他還逐漸建立了屬於他的個人品牌——真誠的表情以及和藹可親的聲音。以至於後來幾次他出現的時候,大家都看著他善意的笑了,重複購買也增多了。中途有另外一個服務人員也推著他的車,賣著同樣的雞腿和豬腳,聲音也比他的洪亮,比他的好聽。

但是銷量卻遠不如他。

二、案例分析:

第一,顧客至上。他每次叫賣都是把潛在顧客也就是列車上的乘客放在第一位的,他的第一句話就是提醒乘客該吃飯了,而不是上來就直接叫賣他的產品。他的第一句話就讓人覺得很實在,拉近了距離。

做銷售的時候,雖然每個人都知道以客戶為中心,但是很多時候我們都忽略了多為顧客著想。

第三,產品利益點訴求。首先在**上,他強調現在是產品優惠期。告訴潛在客戶,現在的**比平時低。

然後強調口味——好吃,量多——可以吃飽。至於他的產品是不是真的就比外面的便宜,其實大家都清楚。但是他很自信,他相信自己的產品最好,可以滿足客戶的需要,而且物有所值。

對產品的自信是銷售人員應具有的重要素質。

第四,適當的回訪,既利用口碑宣傳,又保持了客戶忠誠度。關係營銷強調的是和客戶保持長期的雙贏關係。他每次經過購買他產品的乘客身邊都要很真誠的問一句「味道怎麼樣?

」,衝他那種態度,沒有人會說他的產品不好。況且他的產品味道是真的不錯。別人都說好,沒有購買的人,當然也想試試,口碑宣傳是最好的廣告方式。

很多乘客都進行了重複購買。在列車這個封閉的市場上,他真正做到了變客戶被迫購買為主動購買。

綜上所述:他的銷售過程也就是好的產品+好的服務,以客戶為中心,合理的利用**手段。很簡單的道理,不簡單的銷售執行。

三、激發購買慾望的解決方案:

首先,顧客的需求相結合,充分挖掘需求。

刺激對方的購買慾望就是要讓顧客明確地認識到他的需求是什麼,而你的產品正好能滿足他的需求。面對顧客時,用心地尋找產品的優點,並與顧客的需求相結合,這樣才能夠刺激顧客的購買慾望。根據他的興趣找出他的需求,甚至是為顧客創造需求,然後再將其需求明確地指出,如有可能,向顧客描述他擁有你的產品需求得到滿足後的快樂,激發顧客的想象力。

促使顧客想象讓他覺得眼前的商品可以給他帶來許多遠遠超出商品價值之外的東西,一旦擁有甚至會給他帶來一個新的世界。

其次,用言語說服顧客,語言溝通技巧。

1、引用別人的話試試。引用第三者的評價會使顧客產生安全感,在相當程度上消除戒心,認為購買你的商品可以放心得多了。最有說服力的是向顧客周圍某位值得人們信賴的人銷售你的產品,他的稱讚將給你帶來意想不到的效果。

2、引用**廣告及社會**對公司的影響力。如:用廣告語言來形容產品也可收到獨特的效果。簡練、生動而富有感染力的廣告語朗朗上口,會使顧客不自覺的幫你進行宣傳。

3、幫助顧客出謀劃策,使其感到有利可圖。顧客對於額外的收穫還是樂於接受的,在介紹產品時不妨提供一些優惠條件,或贈送一些小禮品,以刺激顧客的購買慾望。

4、使用顧客語言。在乎客戶的每一句話,在乎他在乎的人、事、物,並借用顧客的話與觀點,容易與顧客達成共識。採用平實而通俗易懂的語言,易於為顧客理解和接受。

而在介紹專業性強的知識時,可適當用專業詞彙,並詳細說明使顧客徹底瞭解後,會產生一種學習到新知識的成就感,從而增強信賴。

再次,銷售有計劃的進行,把控節奏有張有弛。

在向顧客介紹產品之前,要做好計劃。有效安排銷售過程的各個步驟,及時調動顧客的積極性。對顧客可能提出的各種疑問做好充分的準備,並在適當的時刻,及時予以說明並解決顧客可能存在的疑惑,使顧客感到銷售人員能想自己之所想,從而對銷售人員產生好感。

另外,銷售人員自身塑造。

顧客對於銷售人員自身的形象素質,服務態度等的感受好壞直接影響著銷售。銷售人員應注意自身的形象整潔的外表,良好的語言表達能力,真誠熱情,拉近顧客距離。對自己和所銷售的產品有自信,並提供給消費者良好的服務。

另外做完產品介紹與示範後,適時的沉默可以讓顧客有說話機會,讓他參與進來。適當的化被動為主動,這樣使得顧客感到被尊重將會很容易促成交易。

四、總結:

本文通過對案例的分析,系統的介紹了激發購買慾望的解決方案,激發購買慾望以促成交易是完成銷售全過程的最後階段,也是整個銷售工作的關鍵時刻,激發購買慾望是促成成交的一個強有力的銷售手段,因而它是銷售工作的最後一道難關。一旦在此失利,所有銷售努力都將前功盡棄。任何一名銷售人員都應很好的掌握激發顧客購買慾望的方法和技巧,以最終促成交易。

參考文獻:[1]孫在國:《銷售管理》[m].

重慶:重慶大學出版社,2005[2]李先國:《銷售管理教程》[m].

北京:企業管理出版社,2003[3] 軼名:《火車上賣雞腿的完美推銷過程》[w].

如何刺激顧客的購買慾呢?

8樓:匿名使用者

首先是自身的問題`自己穿著方面要

注意 再者說話的口氣`

你想讓顧客買你的東西必版須你自己熟悉自權己的產品把自己產品特性要一一詳細解說給顧客~當然在做這些時候你必須注意顧客的表情 學會察言觀色~看顧客對那部分比較注意~對那部分比較反感`注意的部分你就說的詳細點反感最好就不說轉移話題`抓顧客的心理` 還有就是可以的話你可以瞭解顧客做什麼的 `幹什麼的`你可以根據他的職業來介紹你的產品這樣他回趕興趣`切記抓住心理 `就等於抓住了顧客`

其實銷售著方面不好說`市場經驗多了 你就回懂的多`俗話說的好老油子就這樣由來的`

加油多交流可以讓你知道什麼樣人的心理`

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