買傢俱遇到質量問題到什麼部門投訴

2021-04-20 11:45:17 字數 5107 閱讀 7777

1樓:哎喲帶你看娛樂

可以向消費者協會等有關社會組織申請調解。

以山東省為例,依據《山東省傢俱產品修理更換退貨責任規定》第十九條規定:消費者因傢俱三包問題與銷售者或者場地出租者發生糾紛,可以向消費者協會等有關社會組織申請調解,有關組織應當積極受理;也可以向質量技術監督部門或者工商行政管理部門申訴;

還可以直接依法申請仲裁或者向人民法院起訴。符合更換條件的但因銷售者無同型號規格產品、消費者不願意調換其他規格型號產品而要求退貨的,銷售者應當予以退貨。

2樓:風宕吉宜民

如果是在建材市場購買,可以找市場的管理方;如果是其他門店,可以找所屬區域工商局。

3樓:哆啦夢

我在拼多多上購買的上下床,訂單是北歐紅松,發來的是杉木,且質量太差,梯櫃縫隙太大,還搖訪

4樓:

購買的皮沙發發黴給清洗了兩次拖了一年了怎麼辦

5樓:

《傢俱產品「三包」責任規定》

1.**的傢俱產品必須提供那些證、書、卡?

答:生產者、銷售者**的傢俱產品必須提供《合格證》、《傢俱產品使用說明書》和《傢俱產品質量「三包」服務卡》。

2.產品說明書中應有那些內容?

答:傢俱產品說明書應符合

gb5296.6-2004《消費品使用說明第6部分:傢俱》標準和標識應符合db61/347-2004《傢俱產品分類及標識標註》標準,「三包」服務卡按本規定執行。

說明書中應用中文正確標識標註傢俱型號、批次、名稱、適用範圍、品種規格、執行標準、質量等級、生產日期、

結構特性、主要技術指標、材質名稱、使用保養方法、故障分析與排除方法、產品質量「三包」、售後服務等內容。

3.傢俱產品交易應遵循什麼原則?

答:生產者、銷售者與消費者交易,應遵循自願、平等、公平、誠實守信和「誰銷售、誰負責」的原則,為消費者提供必要的售後服務,主動為消費者介紹傢俱使用保養事項和「三包」服務內容。

4.售出的傢俱出現質量問題,銷售者應承擔那些責任?

答:售出的傢俱產品,經法定質檢機構檢驗為不合格產品的,生產者、銷售者應予退貨並承擔相應的檢驗費用和合理的運輸費、誤工費;因傢俱產品質量問題給消費者(受害人)造**身傷害、財產損失的,生產者、銷售者應按有關法律、法規負責賠償。

5.「三包」有那些具體規定?

答:售出的傢俱合格產品實行修理、更換、退貨。鄭重宣告:

「三包」服務。「三包」期限自開具發票並交貨之日起計算。扣除返修、換貨佔用的時間。

「三包」有效期的最後一天為法定休假日的,以休假日的次日為「三包」有效期的最後一天。如有企業承諾嚴於本規定的按承諾辦理。

(1)修理:售出的傢俱產品,包修期一年(其中玻璃鏡子發生黴變和霧光的為六個月,深色名

貴硬木傢俱及木料發生活性蟲蛀的為二年)

。包修期內維修,免收材料、工時、運輸等服務費用。

(2)更換:購貨後365天內,同一產品發生可修復的一般質量問題,經兩次修理未能達到合格品

質量標準(憑維修記錄和有關證明)的予以更換,更換的產品必須是合格品。更換後的產品包修期從

更換之日起重新計算。

(3)退貨:購貨後180天(木料自身存在蟲源,發生原發性活性生蟲的1年)內,同一產品發生危

及人體安全健康及斷榫、斷料、開焊、塌陷、斷簧、彈簧刺出、鏽蝕、生蟲、飾面鼓起分層,皮、布

開裂、變色,漆層、鍍層脫落,有害物質限量超標等嚴重問題;或一般質量問題經兩次修理,換貨後

仍無法達到合格品質量標準的;或在約定期限內不能調換的;或經檢驗為不合格的;或合同約定有承

諾退貨、退款的予以退貨。退貨時,應按原購價一次清退貨款。如果消費者不願更換、退貨,要求繼

續修理的,生產者、經營者應滿足消費者修理要求。

6.在那些情況下,生產者、銷售者可以收取折舊費?

答:在「三包」有效期內,屬下列情況生產者、銷售者可以收取折舊費:

(1)對於符合換貨條件的,銷售者有同規格、同型號產品,而消費者不願意調換要求退貨的,

應當予以退貨,但對已使用過的傢俱可以收取折舊費(因經銷商無同型號、同規格產品,消費者不願

意調換其它型號、規格產品而要求退貨的,應予退貨鄭重宣告:按照國家傢俱產品最新規定選擇退款,1000元扣除5%手續費.換貨扣除總價的10%。

維修免全費。護工費50元。折舊費按成交額的0.

1%/日(其中沙發按0.15%/日、彈簧床墊按0.05%/日)收取。

折舊費計算自開具發票並交貨之日起至退貨之日止,並扣除返修佔用的時間。

(2)因消費者的其它原因要求退貨,企業也同意消費者的退貨要求,收取折舊費金額由雙方協

商決定。

(3)訂貨銷售的,要求退定型、定製傢俱的,其折舊費、違約金按雙方簽定的合同規定辦理

鄭重註明:如果和商家不能達成協議的可以直接撥打國家傢俱消費協會**辦理退款,維修,退貨。**:1095600168《人工服務》

傢俱質量問題如何向消協投訴

6樓:成都艾格傢俱****

消費者買傢俱遇到問題時,可以蒐集相關證據並採取以下方式維權:

與經營者或生產廠家協商和解;

請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

向有關行政部門(工商局)投訴;

向人民法院提起訴訟。

法律依據:《消費者權益保**》

第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:

(一)與經營者協商和解;

(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

購買的傢俱出現質量問題,投訴**是多少?

7樓:匿名使用者

購買的傢俱出現質量問題,投訴**是12315。12315是消費者投訴舉報專線**和全國網際網路平臺。

根據《12315消費者申訴舉報中心工作規則》第五條 依據有關法律、法規、規章規定以及工商行政管理機關職能,受理和處理以下申訴舉報:

(一)消費者為生活消費需要購買、使用商品或接受服務所發生消費者權益爭議的申訴;

(二)農民購買、使用直接用於農業生產的生產資料的申訴;

(三)對侵害消費者合法權益、銷售假冒偽劣商品以及其他違反工商行政管理法律、法規及規章行為的舉報。

8樓:迷了他20年

先聯絡廠家吧,在保修期內可以免費換免費修。如果要投訴,12315

9樓:匿名使用者

《傢俱產品「三包」責任規定》

1.**的傢俱產品必須提供那些證、書、卡?

答:生產者、銷售者**的傢俱產品必須提供《合格證》、《傢俱產品使用說明書》和《傢俱產品質量「三包」服務卡》。

2.產品說明書中應有那些內容?

答:傢俱產品說明書應符合

gb5296.6-2004《消費品使用說明第6部分:傢俱》標準和標識應符合db61/347-2004《傢俱產品分類及標識標註》標準,「三包」服務卡按本規定執行。

說明書中應用中文正確標識標註傢俱型號、批次、名稱、適用範圍、品種規格、執行標準、質量等級、生產日期、

結構特性、主要技術指標、材質名稱、使用保養方法、故障分析與排除方法、產品質量「三包」、售後服務等內容。

3.傢俱產品交易應遵循什麼原則?

答:生產者、銷售者與消費者交易,應遵循自願、平等、公平、誠實守信和「誰銷售、誰負責」的原則,為消費者提供必要的售後服務,主動為消費者介紹傢俱使用保養事項和「三包」服務內容。

4.售出的傢俱出現質量問題,銷售者應承擔那些責任?

答:售出的傢俱產品,經法定質檢機構檢驗為不合格產品的,生產者、銷售者應予退貨並承擔相應的檢驗費用和合理的運輸費、誤工費;因傢俱產品質量問題給消費者(受害人)造**身傷害、財產損失的,生產者、銷售者應按有關法律、法規負責賠償。

5.「三包」有那些具體規定?

答:售出的傢俱合格產品實行修理、更換、退貨。鄭重宣告:

「三包」服務。「三包」期限自開具發票並交貨之日起計算。扣除返修、換貨佔用的時間。

「三包」有效期的最後一天為法定休假日的,以休假日的次日為「三包」有效期的最後一天。如有企業承諾嚴於本規定的按承諾辦理。

(1)修理:售出的傢俱產品,包修期一年(其中玻璃鏡子發生黴變和霧光的為六個月,深色名

貴硬木傢俱及木料發生活性蟲蛀的為二年)

。包修期內免費維修,免收材料、工時、運輸等服務費用。

(2)更換:購貨後365天內,同一產品發生可修復的一般質量問題,經兩次修理未能達到合格品

質量標準(憑維修記錄和有關證明)的予以更換,更換的產品必須是合格品。更換後的產品包修期從

更換之日起重新計算。

(3)退貨:購貨後180天(木料自身存在蟲源,發生原發性活性生蟲的1年)內,同一產品發生危

及人體安全健康及斷榫、斷料、開焊、塌陷、斷簧、彈簧刺出、鏽蝕、生蟲、飾面鼓起分層,皮、布

開裂、變色,漆層、鍍層脫落,有害物質限量超標等嚴重問題;或一般質量問題經兩次修理,換貨後

仍無法達到合格品質量標準的;或在約定期限內不能調換的;或經檢驗為不合格的;或合同約定有承

諾退貨、退款的予以退貨。退貨時,應按原購價一次清退貨款。如果消費者不願更換、退貨,要求繼

續修理的,生產者、經營者應滿足消費者修理要求。

6.在那些情況下,生產者、銷售者可以收取折舊費?

答:在「三包」有效期內,屬下列情況生產者、銷售者可以收取折舊費:

(1)對於符合換貨條件的,銷售者有同規格、同型號產品,而消費者不願意調換要求退貨的,

應當予以退貨,但對已使用過的傢俱可以收取折舊費(因經銷商無同型號、同規格產品,消費者不願

意調換其它型號、規格產品而要求退貨的,應予退貨鄭重宣告:按照國家傢俱產品最新規定選擇退款,1000元扣除5%手續費.換貨扣除總價的10%。

維修免全費。護工費50元。折舊費按成交額的0.

1%/日(其中沙發按0.15%/日、彈簧床墊按0.05%/日)收取。

折舊費計算自開具發票並交貨之日起至退貨之日止,並扣除返修佔用的時間。

(2)因消費者的其它原因要求退貨,企業也同意消費者的退貨要求,收取折舊費金額由雙方協

商決定。

(3)訂貨銷售的,要求退定型、定製傢俱的,其折舊費、違約金按雙方簽定的合同規定辦理

鄭重註明:如果和商家不能達成協議的可以直接撥打國家傢俱消費協會**辦理退款,維修,退貨。**:1095600168《人工服務》

關於傢俱的問題,傢俱的什麼問題屬於質量問題

大品牌傢俱的利潤較大,但其全國各地的售價都差不多 差價不會太大的。小品牌的傢俱售價相對便宜,但其利潤空間懸殊很大,有的小品牌傢俱掙不了多少錢,而有的則是你所說的暴利,小品牌傢俱的用材 環保 質量等無法保障。網購或者從較遠的地方購買的傢俱質量是個未知數不說,運費不少還得你出,而且一旦有問題換置 維修起...

傢俱質量問題如何向消協投訴,購買的傢俱出現質量問題,投訴電話是多少?

消費者買傢俱遇到問題時,可以蒐集相關證據並採取以下方式維權 與經營者或生產廠家協商和解 請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解 向有關行政部門 工商局 投訴 向人民法院提起訴訟。法律依據 消費者權益保 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決 一 與經營者協商和解 ...

買家要求換貨,不是質量問題但是這個換貨的運費該由誰承擔呢?請大家事實說話。謝謝

這個,如果是商品質量問題或賣家錯失導致的退換,賣家承擔發貨運費和退貨運費 如果是買家主觀原因如不合適 不喜歡等等,或買家原因導致的退換,買家承擔發貨運費和退貨運費,參考 7天無理由退換規則 如果 客服介入後,仍無法明確判定質量問題,則屬於爭議問題,雙方各自承擔一半運費 你遇到的買家也是挺難纏的,都送...