1樓：匿名使用者
美國心理學家赫茨伯格在對9家公司大約200名員工進行訪問調查之後發現，能給人們帶來工作滿意的是一些特定因素，比如工作富有成就感、工作成績得到認可、工作責任、晉升等等，他把這些叫做「激勵因素」。而使人們覺得工作不滿意的卻是另外一些特定的因素，比如公司的政策、行政管理、工作條件、薪金等等，他把這些叫做「保健因素」。企業即使在保健因素方面有很大的改善，也只能安撫員工，減少他們的不滿意，卻不能激勵他們，使他們滿意。
因此，赫茨伯格建議管理者們要更加註重員工的成就感、認可、工作責任。顯然，能讓員工滿意並獲得激勵的氛圍，才能給員工快樂感、滿足感。
儘管赫茨伯格的理論受到許多後來學者的批評，但是他的觀點仍然廣為流傳，並且深深滲入許多優秀企業的管理理念當中。在美國，過去用薪酬形式來表現的獎勵越來越多地被榮譽榜、電影票、老闆的感謝信之類的方式所取代。聯邦快遞公司一年就送出5萬多封這樣的感謝信。
值得一提的是，聯邦快遞在員工激勵方面還有更絕的一招，那就是用優秀員工的孩子的名字來給公司的飛機命名。試想，當你的公司有一架和你女兒一樣名叫珍妮的飛機每天在紐約到芝加哥的航線上穿梭忙碌，你還會吝嗇你的智慧和心血嗎?
2樓：盯
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