智慧客服機器人是什麼

2021-12-23 23:35:19 字數 821 閱讀 2816

1樓:匿名使用者

人工智慧機器就是程式設定了的機器人啊 會說話 會聊天 會做東西~

2樓:匿名使用者

科普容聯七陌智慧客服機器人

容聯七陌客服機器人可以設定海量詞條,將常見業務場景問題進行提前預設,面對使用者提問可以快速精確回答

支援:精準回答、模糊回答

可以對機器人客服訊息報表、熱點問題統計,企業管理員通過報表可清晰檢視智慧機器人客服的服務情況,及時優化機器人業務技能,提升企業機器人客服服務質量

當客戶問題比較模糊,機器人不能準確回答,會給客戶一個建議問題列表(客戶可能想問的問題),當客戶第一次選擇問題的時候,機器人會自動將此問題推薦為客戶選擇問題的相似問法,管理員可通過後臺進行是否進行關聯

發聲效果和真人說話一樣,反應速度快能,與真人一樣的聊天體驗,支援語音機器人打斷,可以及時應對、響應突發詢問。幾乎可以代替人工銷售,不僅僅做催繳、回訪和問卷簡單場景。

語音機器人可以對已有客戶跟進回訪,把服務從深度和廣度同時進行高力度延展,把企業的服務做到極致回訪、調查、通知、提醒、驗證、甚至是銷售

自動撥打

無需人工輸入號碼,後臺上傳號碼資料,根據需求設定時間,撥打頻率,省時又省力

自動記錄

基於深度學習記錄,將收聽到的內容全部錄音記錄,並精準轉化成文字,方便檢視

自動應答

採用asr、slu、dm、nlg和tts對話系統中的五大技術模組,人工專業話術配置,客戶收聽到的每一句話與真人聊天無異

自動分類

後臺自動客戶分類,鎖定精準客戶,基於應用場景的細粒度意圖挖掘演算法,對不同業務場景意圖進行分析分類,讓機器人可快速響應、精準篩選。

智慧客服機器人有什麼優勢,人工智慧客服機器人有什麼優勢?

可以全天24小時不間斷服務,提供智慧機器人客服 人工客服 工單三位一體的服務,有效提升顧客滿意度 智慧客服與傳統客服相比,客戶體驗更好,這裡有服務可以隨時隨地得到 響應時間即時 同時企業的運營成本大幅降低,而且客戶資料和市場資料管理更體系化,對營銷決策和市場策略都有巨大的幫助作用。這就好比機動車和人...

智慧客服機器人對企業有幫助嗎,智慧機器人客服對於企業有幫助嗎?

智慧客服機器人,除了初始化需要簡單的一些人工設定,後期是不需要人工去操作的,能幫助企業去解決客服重複諮詢的問題,從而降低人力成本。智慧機器人 客服,將成為未來 企業網路 宣傳得力好幫手。愛客服智慧機器人可以幫企業解決很多問題,比如說代替人工客服服務,這樣不僅節約很大一部分成本還可以提高效率。智慧客服...

製作機器人需要學習哪些知識,製作智慧機器人需要學習哪些知識?

看你是學淺的還是深的。一般淺的可以瞭解一下lego機器人。深的可以瞭解一下微控制器。希望對你有用 力學,機械學,電子學基本著三個,其它可以加花 製作智慧機器人需要學習哪些知識?需要學的很多,列舉一些如下 1 模電,數電 推薦讀本 電子技術基礎 電工技術基礎 2 感測器 推薦讀本 感測技術 3 程式設...