1樓：和啵絲夢遊
回答1、寬頻故障
先測試下你的寬頻是否有問題？測試的方法也很簡單，就是不要用路由器，電腦直接連線貓，然後看下電腦能否正常上網？如果電腦直接連線電信貓後，可以正常上網，說明寬頻沒有出現故障，忽略這個步驟。
但是，這種情況，一般可以用路由器中的「mac地址克隆」功能來解決（2）、電信光貓與路由器的lan口連線，電腦也連線到lan介面。
無線路由器的wan介面，應該用網線連線到電信貓/光貓的網口；電腦應該用網線，連線到路由器lan(1\2\3\4)中任意一個介面。
還有就是你要考慮一下是不是欠費停機導致的
希望可以幫助您
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2樓：fia我娶妳
連不上網，可以檢查一下，首先看自己是不是欠費了，欠費後無法上網！再一個就是光貓連線線是不是故障了，也就是斷了，再一個就是所在小區是不是都斷網了？可以打電信客服，詢問自己的網路狀態，不行也可以讓上門維修，免費的，又不要錢！
3樓：上海電信網上營業廳
尊敬的使用者，你好，如果檢查過了不是路由器的問題，以及沒有欠費，建議與電信的工作人員進行聯絡報修。希望我的回答對您有用。
電信寬頻突然連不上網是怎麼回事？
4樓：橘色雙子猴
原因與解決辦法：
首先確認adsl modem撥號正常，因為網絡卡自動獲取的ip沒有清除，所以再次撥號的時候網絡卡無法獲取新的ip地址會提示678，操作方法是：關閉adsl modem，進入控制面板的網路連線右擊本地連線選擇禁用，5秒鐘後右擊本地連線選擇啟用，然後開啟adsl modem撥號即可；
如果第一步無效，則在關閉adsl modem的情況下，仍然禁用本地連線（網絡卡），重啟計算機，然後啟用本地連線（網絡卡），再開啟adsl modem即可解決；
如果上述步驟都無法解決，檢視網絡卡燈是否亮，如果網絡卡燈不亮，參看派單知識庫：「網絡卡燈不亮或經常不亮」的解決方案；
如果網絡卡燈正常1，2步無法解決則帶領使用者解除安裝網絡卡驅動，重灌網絡卡驅動，如果使用者xp系統按照：知識編號：9973，如何在winxp下設定adsl撥號連線 方法帶領使用者建立撥號連線，如果98系統建議使用者安裝raspppoe軟體或者ehernet300軟體連線即可。
如果上述操作無效聯絡電信部門確認埠；
adsl modem故障是主要原因；
如果多臺電腦使用路由器上網，可嘗試將路由器拆除後連線internt。若能順利上網，則說明路由器故障，應排除路由器故障或更換新的路由器；
如果是adsl包年使用者，在使用過程中如果出現這種情況，有可能是**欠費，請諮詢客戶服務中心。有部分地區中國電信或中國聯通使用者，在**欠費的情況下，**可以打通，但是卻無法上網，這時也有可能是**欠費，因為現在部分地區的電信部門在使用者**欠費情況下，不是停止**的使用，而是停止網路的使用；
部分品牌modem供電不足也容易造成錯誤678；
如果以上方法都不能解決您的問題，可以嘗試一下adsl modem的reset按兩三下再上試試；
adsl modem裝置損壞也會造成錯誤678，雖然從表面上看起來adsl modem運轉正常，但是就是連線失敗，筆者就曾遇到此類問題，最終換了一個新的adsl modem方解決問題。
5樓：井丁辰玉洛
您好，請您檢視自己寬頻貓的指示燈是否正常，如果出現los紅燈閃爍或者是pon指示燈閃爍就寬頻故障，需要您致電客服報障處理的，成功報障後有工作人員上門排障的
6樓：和啵絲夢遊
回答1、寬頻故障
先測試下你的寬頻是否有問題？測試的方法也很簡單，就是不要用路由器，電腦直接連線貓，然後看下電腦能否正常上網？如果電腦直接連線電信貓後，可以正常上網，說明寬頻沒有出現故障，忽略這個步驟。
但是，這種情況，一般可以用路由器中的「mac地址克隆」功能來解決（2）、電信光貓與路由器的lan口連線，電腦也連線到lan介面。
無線路由器的wan介面，應該用網線連線到電信貓/光貓的網口；電腦應該用網線，連線到路由器lan(1\2\3\4)中任意一個介面。
還有就是你要考慮一下是不是欠費停機導致的
希望可以幫助您
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我家電信寬頻又連不上網了是咋回事？
7樓：
電信寬頻突然連不上網的解決方法
當「路由上網」使用者出現無法上網時，可以按以下步驟依次排除故障
步驟一：建議您先重啟電腦及modem，觀察是否故障依然存在;
(1)如果故障消失，則說明可能由於您電腦或路由器問題(有時路由器宕機會造成使用者無法開啟網頁)導致無法上網;
(2)如果故障依然存在則轉入步驟二;
步驟二：請您觀察打**是否正常：
(1)如果打**正常，則轉步驟三;
(2)如果打**不正常，則為線路問題，請轉步驟十處理;
步驟三：檢查modem 的訊號燈是否正常(可通過modem 的使用說明書來確定訊號燈)：
(1)如果modem 包括電源燈在內所有狀態燈不亮，則為modem 故障，建議您更換modem;
(2)如果momdem 同步燈閃爍，則進入步驟四;
(3)如果modem 的同步燈正常但lan 燈不正常，則進入步驟六;
(4)如果modem 狀態燈都正常，則進入步驟七;
步驟四：請您檢查分離器接法是否正確;建議拔掉所有沒接分離器的分機或用匯流排接modem 測試：
(1)如果modem 同步燈正常且可以正常上網，則請您正確連線分離器等;
(2)如果modem 同步燈仍不正常，請轉步驟十處理;
(3)如果modem 同步燈正常但不可以正常上網，則進入步驟五;
步驟五：請您檢查modem 與電腦的連線是否正確,如不正確需更正;檢查網絡卡狀態是否正常，如果網絡卡禁禁用，則進行啟用及網絡卡埠模式設定或重***卡驅動程式：
(1) 如果可以正常上網，則屬於您電腦的硬體問題」;
(2) 如果lan 燈仍不正常，請轉步驟十處理;
(3) 如果lan 燈正常但仍不能上網，則轉步驟六繼續處理;
步驟六：建議您單機(modem 後只接一臺電腦，仍為modem 撥號方式)測試：
(1) 如果可以上網，則屬於「區域網影響」;
(2) 如果仍不可以上網，則進入步驟七和步驟九;
步驟七：建議退出關閉防火牆及3721 上網助手等軟體後測試是否可上網：
(1)如果可以上網，則說明是防火牆或上網助手等軟體導致不能上網;
(2)如果仍不能正常上網，則進入步驟八;
步驟八：請您在pc 上ping modem 的閘道器及dns 伺服器：
(1) 如果都可以ping 通，則故障為您的裝置問題;
(2) 如果modem 閘道器ping 不通，則需檢查電腦及modem 設定;
(3) 如果ping 閘道器通但dns 伺服器不通，則需檢查modem設定;
(4) 以上步驟仍無法解決，則進入步驟十;
步驟九：檢查帳號與密碼是否正確，是否復位過modem：
(1) 如果帳號密碼輸入有誤，請您進入modem 更改設定;
(2) 如果您復位過modem，則進入modem 更改設定;
步驟十：如果您在按上述方式進行自助排查操作的過程中有任何疑問或故障依然存在，直接撥打10000號，選擇4號鍵，**助報障系統進行寬頻故障申告;
8樓：上海電信網上營業廳
尊敬的使用者你好，如果感覺您的寬頻卡頓的話可以向工作人員瞭解更換其他兆數的寬頻，速度會進行提升。
我家電信寬頻突然連不上網路了怎麼回事？
9樓：橘落淮南常成枳
一、檢查網線是否鬆動
對於大多數寬頻使用者來說，adsl貓接無線路由器的佈網方式最為普遍，當出現掉線的情況，我們首先要考慮的是線路問題。
由於**線線路過長，接頭過多，或存在一些干擾源，很可能引發掉線，還有劣質、不符合標準的網線經常會引起網路不穩定，所以當發現掉線了，要先檢查一下網線介面是否鬆了。
如果發現網線介面完好的話，要檢查一下電源訊號燈的問題了。
二、電源訊號燈是否恆亮
倘若電源訊號燈不亮，首先要排查電源方面的問題。如是否因市電供電不穩定造成掉線，adslmodem本身的電源是否存在問題等。
用手觸控adslmodem外殼，感覺非常燙手，此時不妨將adslmodem暫時關機待到冷卻後再開機使用，或者把它放置到比較通風的位置，這樣也可以消除掉線故障。
三、檢查資料訊號是否正常
如果資料訊號燈不亮，則很可能是線路出現斷路、短路等現象，再通過**測試，看看線路是否正常，如不正常，可以求助adsl服務提供商的技術人員來解決此問題。
如果資料訊號燈閃爍，則很有可能是線路接觸不良引起的，你必須檢查一下是否使用了分機、接頭是否牢固、adsl連線線路是否太長等。如果按以上步驟檢查完後，資料訊號燈仍然不能恆亮，說明該故障與線路無關，繼續尋找其他原因。
10樓：國貿奇哥
建議你先撥打電信10000客服，讓他們上門檢查一下線路，就清楚是電信問題，還是電腦問題
電信光貓寬頻燈閃爍，連不上網怎麼解決
您好 希望bai下面的回答能du夠對您有所幫助1.確認賬zhi戶沒有dao欠費 2.嘗試重啟回光貓，嘗試使用另一臺電腦連答接光貓撥號上網路，排除電腦系統引起的 3.檢查線路連線情況，如果您自己無法解決，可以致電客服安排工作人員為您處理。電信光貓的寬頻訊號燈一直閃怎麼回事？1 屬於外網線路不通，可能殊...
我家電信的寬頻，現在連線不上網路是怎麼回事啊
在管理命令提示符裡面輸入netsh winsock reset 然後回車，看到出現重啟的提示，電腦重啟，重啟後發現就可以啦。回答1 寬頻故障 先測試下你的寬頻是否有問題？測試的方法也很簡單，就是不要用路由器，電腦直接連線貓，然後看下電腦能否正常上網？如果電腦直接連線電信貓後，可以正常上網，說明寬頻沒...
中國電信無線寬頻3g天翼上網絡卡連不上網怎麼辦
你用的電信的卡，終端是什麼制式的？電信的卡要用cdma制式的終端。使用者因先插上卡，然後再裝上驅動，撥號，提示連線失敗。原因 安裝順序不對。解決方法 1 先把卡取下，解除安裝硬體驅動 右擊 我的電腦 圖示，選擇 管理 裝置管理器 把相應調變解調器 modem 和com埠 如果有的話 解除安裝掉 2 ...