電話營銷如何跟客戶溝通,電話營銷時如何短時間吸引客戶

2022-01-01 05:09:18 字數 4139 閱讀 9038

1樓:匿名使用者

網路**營銷要注意說話語氣,一定要禮貌。先介紹完公司和身份馬上切入主題。話要簡短,新手在打**之前建議先把要說的記在本子上再打。

做這行每天要打很多**,說不定客戶在開會或在忙,話要簡短,不要囉嗦,不然很容易對方就直接掛**的。掛了也不要灰心,資深的營銷員也會遇到被人拒絕的,這很正常,不要帶著情緒去打**。即使客戶不耐煩說話不禮貌你也要禮貌相對,畢竟你是做服務行業的。

新手切忌追求語言技巧,試圖想一語驚人是不可能的,沒有客戶會欣賞你的口才,你的身份是推銷員而不是演講師。你平時多練練,控制在3分鐘內把公司、自己身份和產品介紹完,可以講給你的朋友聽,看他們聽明白了嗎,如果他們聽明白就可以了,聽不明白說明你的話還要修改,先把產品講清楚再追求語言的華麗。

2樓:匿名使用者

您好:您是某某嗎?您現在說話方便嗎?我是某某公司的,我公司是做什麼的。您是否需要我公司的產品,有意向,大概什麼時間要!大概就這些。

3樓:匿名使用者

只要是必須的,有價值的,好東西自然人人要哦

**營銷時如何短時間吸引客戶

4樓:樑小嗑

**營銷時好的話述技巧有利於短時間吸引客戶:

相同背景法.「張先生,我是***公司的樑依,我打**給你的原因是許多象您一樣的大先生成為了我們的會員,我們為他們節省了大量的****購買費,而且提供的產品和服務還是最好的,能夠滿足廣大先生****的需求。我能請問您現在是否在用一些****產品/服務?

緣故推薦法.「張先生,您好,我是***公司的樑依,您的好友劉先生是我們的高階會員,他介紹我打**給您。他認為我們的產品比較符合先生工作的需求,也想請您瞭解一下,請問您目前是否在用其他的***產品?

」孤兒客戶法.「張先生,您好,我是***公司的樑依,您在半年給我們撥打過諮詢**詢價,我們也提供給您一些試用帳號,很久沒有和您聯絡了,也沒有多徵求您的意見,這是我們的疏忽,我想打**給您,詢問您是否是對我們有什麼寶貴的意見和建議?……剛好我們**新改版歡迎您登陸看看,一些問題由於像您一樣的客戶的反饋我們在新版中已經得到解決了,希望您再給我們提出意見和建議。

5樓:雲雀你二了

反之,則會使人覺得索然無味,不再想繼續聽下去。要在短時間內吸引客戶,就是對開場白的要求。

我們舉一些錯誤的例項:

錯誤點:銷售員沒有說明為何打**過來,以及對客戶有何好處。在還沒有提到對客戶有何好處前就開始問問題,讓人立即產生防衛的心理。

示例2:首次和客戶的**溝通:「您好,陳先生,我是***公司市場部的張明,***公司已經成立5年多了,和*********合作也已經很多年了,不知道您是否曾經聽說我們公司?」

錯誤點:銷售員沒有說明為何打**過來,及對客戶有何好處。客戶根本不在意你們公司成立多久,和誰誰合作,或是否曾經聽過你的公司.

(客戶不關心的問題,不要放在重點的開場白中,可能我們在實際中還有一些類似的問題,可能沒有這麼嚴重)

示例4:銷售員:「您好,陳先生,我是***公司市場部的張名,我們的提供專業的****和服務的公司,不曉得您現在是否有空,我想花一點時間和您討論/給您介紹一下?

錯誤點:直接提到商品本身,但沒有說出對客戶有何好處。不要問客戶是否有空,直接要時間。

(這裡我給大家講一個非常貼切的例子,我們大家經常會和朋友們在一起的時候,讓誰誰今天請客。我們大多數時候會說,你要請客呀,這時候對方會反問,我為什麼請客?會爭論一番不一定會成功;

我們舉一個比較正確的示例:

「喂,陳先生嗎?我是******市場部/***********的陳明,我們有非常龐大的***產品,有***和***(產品形式),今天我打**過來的原因是我們的產品已經為很多***)(同行業)朋友的所認可,能夠為他們提供目前最高效的***服務,而且我們還給他們帶來很多***(利益),為了能進一步瞭解我們是否也能替您服務,我想請教一下您目前否有購買其他產品和服務?」

孤兒客戶法.王先生,您好,我是***公司的張名,您在半年給我們撥打過諮詢**詢價,我們也提供給您一些試用帳號,很久沒有和您聯絡了,也沒有多徵求您的意見,這是我們的疏忽,我想打**給您,詢問您是否是對我們有什麼寶貴的意見和建議?……剛好我們**新改版歡迎您登陸看看,一些問題由於像您一樣的客戶的反饋我們在新版中已經得到解決了,希望您再給我們提出意見和建議。

針對老客戶的開場話術。王先生,我是***公司的張名,最近可好?老客戶:最近太忙呀。

在**營銷中 如何與陌生客戶開場白 15

6樓:匿名使用者

你是做什麼產品的呢,首先是xx你好 我是xx公司的 請問有空嗎

然後介紹你的產品 最後問你對我們的產品有點了解了嗎,讓客戶問你問題你在一個個回答

7樓:

關於這個問題方大智慧管家外呼系統表示:

你是做什麼產品的呢,首先是xx你好 我是xx公司的 請問有空嗎

然後介紹你的產品 最後問你對我們的產品有點了解了嗎,讓客戶問你問題你在一個個回答

8樓:匿名使用者

作為一名優秀的**銷售員,在初次打**給客戶時,必須要在30秒內做到公司及自我介紹,引起客戶的興趣,讓客戶願意繼續談下去。即銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列3件事:

1、我是誰,我代表哪家公司?

2、我打**給客戶的目的是什麼?

3、我公司的產品對客戶有什麼用途?

**銷售開場白一:直截了當開場法

銷售員:你好,朱小姐/先生嗎?我是企凝公司的小話統銷售顧問李明,打擾你工作/休息,我們公司現在做一次市場調研,能否請您幫個忙呢?

顧客朱:沒關係,是什麼事情?

--顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上介面:那我一個小時後再打給你吧,謝謝你的支援。然後,銷售員要主動結束通話**!

當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時後來**的……)

作為**銷售新人,如何與客戶進行溝通?

9樓:月鹿

不知道你做的是什麼行業的電銷?具體行業闡述下會好一些,不然就是隻能告訴你我的經驗了。

我這邊是做招商加盟的電銷,也就是餐飲的專案推薦。一般來說,做這行要沉得住氣,穩得住心態,另外加上一點點運氣和對本專案的瞭解。

1、基本功/專業能力必須紮實:不管做什麼銷售,都要站在專業的角度去要求自己,首先是全方位瞭解自己的產品,包括產品或者服務的特色,與同行相比的優勢和弱勢,你都要了然於胸。一般來說優勢和弱勢也是相互轉化的。

比如加盟費高,說明品牌知名度大,加盟費低,說明專案才起步,反正不管紅的還是黑的,都要會把語言組織好,讓客戶有聽下去的慾望即可。

2、溝通技巧的練習:這個真沒什麼多說的,就是對自己的自信,你自己都不相信自己的產品可以帶給客戶一些好處,或者讓他賺錢,那麼你的語氣就會畏懼,畏懼一點點,客戶都聽得出來。很多時候就是這種細節、氣場不夠強大沒做好,導致客戶丟失的。

一定要注意語氣,簡單來說就是煽動性和激情,激情是可以感染別人的。如果沒有的話建議站起來深呼吸之後再打**,或者換一個環境,比如寫字樓的最高處,看著底下,有種指點江山的感覺,你感覺自己就是ceo,就是在談一個幾百萬的專案,你的表達,感情就可以到位。當然這個也需要練習。

你多讀書,多說話,厚著臉皮也要說,說多了得到的正反饋多,自然自信心就會增加。好的銷售都是聲色並茂的。比如賣房子的,對著一堆廢墟,可以激情地告訴你未來三五年的樣子,說的客戶心潮澎湃:

**在這裡規劃了醫院,學校,電影院,商場,生活特別方便。買這準沒錯! 這句話通過不同語調說出來,感覺是不一樣的。

如果你像喪家之犬一樣說出來,那麼感覺就是在撒謊,如果你氣沉丹田說出來,感覺就是真的,以假亂真也沒關係,反正你的目的達到了。

3、提高自己面對壓力的能力:有時候不是我們失敗了,而是心態先崩潰了。蔣介石在抗戰最嚴酷的時候,可以在洗澡的時候大聲吶喊,發洩出自己的悲痛和壓力。

撐下去,就像舉啞鈴一樣,你會變得更強大,更有耐力。找到適合調節自己心態的方法,把心態磨鍊到無比強大,不管客戶是否能簽單,你已經看開了,不會患得患失,那你就成功了一大半了。這樣你的發揮也不會緊張,不會失常,最隨意的態度往往可以創造奇蹟。

4、關注巨集觀市場,提升個人搭話的能力:這個具體就不說了,因為你沒有提到行業,最好是圍繞著你從事的行業,可以有很多點可以和客戶放大去聊。總有客戶不專業的,那你就體現自己的專業性。

但是要鍛鍊一種能力,本來我們是顯擺,但是要不經意的說出來,讓人感覺是很謙虛的說出來,沒有任何盛氣凌人的樣子,而是娓娓道來,像朋友聊天一樣。

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