1樓：沈大大學姐
對於客人的意外要求，我覺得你一定要靈活應對，不要傻傻的，說啥問啥。
2樓：大姐姐
你們正常談的這些是可以接受的，但是如果有其他要求，我們還是要考慮一下，但是會考慮的
3樓：拻姑娘
要滿足客戶需求，可遵循以下原則
1。全面性原則
對於任何已被列入客戶範疇的消費者，我們要全面的定義其幾乎所有的需求，全面掌握客戶在生活中對於各種產品的需求強度和滿足狀況。之所以要全面瞭解，是要讓客戶生活中的需要完整地體現在你的面前，而且根據客戶的全面需要分析其生活習慣、消費偏好、購買能力等相關因素，更為重要的是這種「以全概偏」的瞭解往往會迷惑客戶，刻畫銷售人員關心客戶、愛護客戶的經典形象。
2。突出性原則
時刻不要忘記銷售者的第一要務是為公司銷售產品，幫助客戶滿足需求。所以，要突出產品和客戶需求的結合點，清晰的定義出客戶的需求，必要的時刻要給客戶對本產品的需求形成一個「獨特的名稱」。假如你是一個竹躺椅的銷售人員，儘可能得讓消費者形成對躺椅的獨特認識，為它定義出一個別人都沒有意識到的「提高生活舒適度需求」等。
3。深入性原則
溝通不能膚淺，否則只能是空談。對客戶需求的定義同樣如此，把客戶需求的定義認為是簡單的購買慾望，或者是單純的購買過程明顯囿於侷限，只有深入的瞭解客戶的生活、工作、交往的各個環節，你才會發現他對同一種產品擁有的真正需求。也就是說，要對客戶的需求作出清晰的定義，事前工作的深入性是必不可少的。
4。廣泛性原則
廣泛性原則不是對某一個特定客戶需求定義時的要求，而是要求銷售人員在於客戶溝通是要了解所有接觸客戶的需求狀況，學會對比分析，差異化的準備自己的相關工具和說服方法。
5。建議性原則
客戶不是我們的下屬，所以命令他們是不會接受的，當然我們也不可能這麼做。在客戶需求的定義過程中同樣如此，客戶所認同的觀念跟我們或多或少的存在一些差異
4樓：劇辰駿
客人的意外要求你可以婉轉地迴避一下。可以不合理的要求你可以亂長的據拒絕了
如何應對客人提出的無理要求？
5樓：匿名使用者
告訴他我會盡力給你辦好，表現出非常禮貌的形象，然後再去找自己的領導來商談。
6樓：魯迅先生曾經說
客人挑毛病先反思一下他說的對不對，如果確認如此就儘量滿足客人的要求。
7樓：匿名使用者
要學會以你的禮貌與風度，反襯出這種人的無禮與卑劣，讓他自慚形穢。心胸要寬一點。一般人們會認為，君子在小人面前會吃虧，那是不是君子們都要改行做小人呢？
其實真正的君子並不會這麼認為。人面對狗還吃虧呢，是不是人也要變成狗來跟狗對咬呢？不要跟這種人計較，不要被這種人氣著，你可以用英語對他解釋一句，然後就不要理他了。
如果你不能令他自慚形穢，說明你的修養還是不夠高。你不妨藉著這種人來提高自己的修養。
8樓：匿名使用者
可以禮貌的拒絕客人。再向上級反映，會有人教你應付的~
如何巧妙地回覆客戶要求索賠的問題?
9樓：玫瑰花兒開
如果確定不需要做出賠償，就告訴客戶不需賠償的原因；如果客戶要求索賠的是正當的合理的應當賠償，不能逃避責任。 索賠是指國際**業務的一方違反合同的規定，直接或間接地給另一方造成損害，受損方向違約方提出損害賠償要求。索賠（claim）的依據包括兩個方面：
法律依據：索賠方提出的救濟方法必須符合法律規定；事實依據：索賠所需要的足夠檔案。
10樓：匿名使用者
我建議你先了解客戶的貨損的情況，我相信貴司應該有對於賠償有一定的標準要求，應該不是什麼都賠的吧，如果客戶的情況符合你們的賠償情況，才可以依照相關公司規定進行賠償啊
11樓：匿名使用者
你這是在逃避你的責任 如果客戶要求索賠的是正當的合理的你就必須賠償 因為一你是人 二你要講誠信
如果客人問到一個你不知道答案的問題，你應該如何說迴應？ 50
12樓：匿名使用者
你就回答一個跟這個相關的問題，如果很嚴肅的問題，就直接說不知道
13樓：匿名使用者
抱歉，我還不瞭解這些，直接點
14樓：方塊小羊
真對不起，我從小愚鈍。這個問題我並不知道
15樓：弭君浩
不好意思 我是新來的 稍等 我去問下同事或者是上級
16樓：匿名使用者
抱歉，這個不知道喲客觀。幽默感點就好
17樓：aa我自豪
我不知道你問問別人吧
當你迴應客人的客房服務要求時,你應該使用什麼樣的服務特點呢
首先要會說外籍人員的語言，這對於客服的要求非常高，精通外語很重要。其次是語言溫柔的詢問外籍人員需要什麼，對客房有什麼不滿意的地方，認真傾聽並做記錄，當.如果你是顧客,你在一箇中等的餐館裡吃飯,你希望得到什麼樣的服務?最重要的是口味 服務質量也很重要 我希望能得到比中等餐館稍高一點的服務！多數人都是這...
如何看待六六回應少年派劇爭議
無稽之談。編劇的迴應在我看來實在是太搞笑了，明明就是想寫出一部吸引別人眼球的電視劇，結果觀眾們找出了電視劇中的一些漏洞時，編劇又出來強行洗地，我們總是說誰的青春不迷茫，但是誰的青春是雜亂無章的呢，這部電視劇中的人物在我看來完全在現實之中不可能出現，畢竟大家的生活還是比較簡單的。中國這兩年的青春電視劇...
如何迴應「你近視100度還戴什麼眼鏡」
在低度近視要不要長期戴鏡這個問題上，國人一直很糾結，包括很多驗光師也不能給出滿意答覆。但是在現代視光學裡，到底要不要戴，該怎麼帶，其實都有了答案。需要從以下幾個方面考慮。裸眼視力，眼位，調節反應，調節能力，ac a。簡單的說就是，度數低，你的裸眼視力還不錯，同時你有點內隱斜，調節反應超前 過度 調節...