1樓：匿名使用者
一、12378坐席上班時間工作日9:00至17:00。
很多保民反饋12378**撥打一兩個小時也無法接通，可能是地區坐席人力配備不足，建議錯峰撥打。
二、正確投訴姿勢。
1、語速語氣：正常語速，正常溝通語氣。
2、投訴內容：有邏輯，有條理，一一反饋。
3、問題反饋：指明保險公司的違規、違鬥禪法等情況。
4、提出訴求：表達自己的處理訴求。
（參考：「賓士車頂維權」事件，有條理有邏輯地表達自己的訴求，切記不要有理維權變春碰成無理取鬧。）
1、投訴一定能滿足保民的訴求嗎？
不一定。監管轉辦案件保險公司會比較重視，處理的結果也不一定符合保民的最大利益。
2、除了向保監投訴還有其他處理問題的辦法嗎？
通常認為，遇到問題首選是跟保險公司協商，次選是向監管投訴，再次通過司法途徑解決糾紛。
實踐中扒銷談，不管通過哪個途徑解決問題都有存在未完全維護最大保險利益的情況。
2樓：乾萊資訊諮詢
打12378的技巧：使用正常語速、正常溝通語氣，投訴的內容要悉信升有邏輯、有條理，--反饋，需睜老指明保險公司的違規、違法等情況，向12378提出訴求，表達自己的處理訴求，不要模糊表達。
12378指的是12378銀行保險消費者投訴維權**，是保險消費者表達訴求的重要渠道。
12378於2023年4月26日開通，是中國銀行保險監督管理委員會建立的統一維權服務專線。12378話務人員會將來電人姓坦漏名、反映事項、訴求等資訊錄入系統，並在當天轉交相關機構處理。
3樓：微藍世界
親，你好，撥打12378時應注意以下技巧：罩握1、語速語殲悶悔氣：正常語速，正常溝通語氣；2、投訴內容：
有邏輯，有條理，一一反饋；3、問題氏正反饋：指明保險公司的違規、違法等情況；4、提出訴求：表達自己的處理訴求，不要模糊表達。
同時應避免的錯誤投訴方法有：1、撥**接通後吐槽式投訴，語速快，投訴內容混亂；2、反饋無中生有的問題，企圖用監管力量懲處保險公司；3、非保險消費者，非保險利益問題的投訴。
4樓：匿名使用者
不少被保險坑過的人都知道，買保險的時候輕輕鬆鬆，迅速方便，一出了事要退錢簡直比登天還難，還存在保險公司理賠太慢的現象。
雖然保險行業是出鬥臘了名的水深坑多，但是相關組織的監管也是非常嚴的！很多人吃了虧也不知道怎麼維護自己的權益，只能默默吃啞巴虧。今天就來教教大家，怎麼投訴保納銷圓險公司最有用？
有哪些方法可以投訴保險公司？
銀行保險消費者投訴維權**：12378(工作日9：00-17:00)
這是保險行業中效果最強的投訴渠道之一。
之所以效果最強，是因為「12378」是直通最高保險監管的渠道。
12378**是銀保監會於2023年4月開通的，算是整個金融監管系統裡的首創。12378是專門的保險消費者投訴**，是為了保障消費者的合法權益。若消費者投訴的內容在保監局的受理範洞塌圍之內，投訴是有用的。
僅去年一年，投訴量就達到93719件，平均每天高達幾百個。
因此大家在投訴前需要險瞭解清楚自己的案件是否在受理範圍之內。並且打「12378」之前建議先和保險公司溝通，如果對方蠻不講理再來進行投訴。
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