服務質量保證書有哪些內容
1樓：唐玉蓉
我公司本著以質量求生存，以效益求發展的原則，認真搞好每項工程的質量工作，從方案的設計，材料的選用、製作的控制、安裝的監督，直到施工完畢後的服務，每乙個環節都有專門的人員進行，以確保全部的工程質量。
1、嚴格按照合同要求，提供滿足顧客需求和質量期望的產品以及周到有效服務。
2、嚴格檢查和控制原材料，外協外購件的進廠質量。
3、組織各協作配套生產單位聯保產品質量保證滿足合同技術質量條款要求。
4、對工程安裝施工質量制定專項質量計劃進行控制。
5、所有零部件實行選優，驗收按國家標準執行安裝、本著先處理好問題，再分清責任，一切滿足工程進度需要為準則。
一、服務質量保障的具體方案。
1、方案設計：本著安全、經濟、實用的原則，為使用者設吵態計出最佳公升吵源的方案。
2、售前服務：公司派出專人積碰陸極協調、全力配合建設單位辦理開工之前和各種手續。積極配合建設單位做好現場的基地工作，為開工做好準備。
積極與當地所管轄的派出所、辦事處、交警取得聯絡，搞好周邊關係。
3、售後服務：因本工程標書所包含內容為半成品，若後期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工後驗收交付使用開始，樹立使用者是上帝使用者至上的思想意識，嚴格按國家規定的保修期限，進行周到的服務。無論在保修期內還是保修期外，一旦接到使用者端來訪**，保證有關人員在兩天內到達現常在保修期內，每年定期對使用者不少於二次回訪，瞭解房屋的使用情況，解決使用者提出的各種問題，為使用者排憂解難。
保修期後，在公司建立使用者**，及時熱情解答使用者諮詢和解決使用者困難，隨叫隨到，維修時僅收取材料成本費。
二、服務質量達標的具體措施。
1）在保修期內，每個季度進行質量回訪一次。保修期外堅持每年進行質量回訪一次。
2）在回訪過程中，根據建設單位所提出的要求整改或維修。
3）保修期間派專業人員駐現場，配合業主進行檢修維修。保修期滿，維修人員與業主保持聯絡。
4）工程交工後，發給各使用者維修卡，保修期滿，使用者簽字，業主存檔，並做好保修期間的記錄，經使用者和業主檢查後簽字。
服務質量管理的服務質量管理模型,服務質量管理的服務質量的概念模型
形象是影響人們對企業看法的過濾器。人們會利用這個過濾器來 過濾 企業的技術質量和功能質量。如果企業的形象良好，形象就成為企業的 保護傘 由於有 保護傘 的作用，即使技術質量或功能質量上出現了小的問題，有時甚至是比較嚴重的問題都有可能會被人們所忽略。但是，如果這種問題頻頻發生，則會破壞企業形象。而倘若...
如何提公升飯店客房的服務質量
服務理念，讓客人滿意，客人為先這是首要因素，因為任何的服務問題者或最終考慮的是客人，員工為本。只有善待自已的員工，才能善待鬥檔客人，只有滿空嫌亂意的員工才能為客人提供滿意的服務。客孝枝房是酒店的主體部分，也是客人在酒店生活的主要場所。客房部既要確保房屋處於常新 衛生清潔 舒適的狀態，又要根據客人在客...
如何提公升幼兒園的服務質量
一 科學的設定幼兒的活動。幼兒園要把一日生活作為促進幼兒全面發展的重要活動，一日生活的安排必須符合幼兒發展的規律，努力克服幼兒教育小學化。幼兒天生就是活潑好動的天性，所以戶外活動的時間不得隨意縮短或減少，不能把一天的時間分為特定的上課時間和活動時間，不應該給幼兒留作業。一日生活中，教師可以採取集中活...