1樓：青春的誓
如果您作為銀行的客戶，在與銀行交易過程中遇到了問題或者投訴，您可以通過以下方式解決：
向監管機構投訴：如果銀行沒有按照您的要求配型進行處理，您可以向銀行業監管機構提出投訴。
向法院起訴：如果您的投訴涉及法律問題，您培巧猜可寬衡以向人民法院起訴。
不過，在提出投訴或者起訴之前，建議您先收集好證據，例如與銀行的通訊記錄、賬單、合同等，以便更好地證明您的投訴是正確的。
銀行如何處理客戶投訴
2樓：墩墩愛金融
銀行處理客戶投訴的方法是先及時道歉，並認真傾聽客戶需求。
銀行最容易被投訴的六大原因，具體如下：
1、由於業務出錯導致的投訴，這個是最常見的，銀行員工在為客戶辦理業務時出現明顯的失誤，浪費了客戶的時間和精力從而產生投訴；
2、大堂經理和櫃員話術不一致導致的投訴，此類情況的發生，多半由於櫃員和大堂經理各自崗位分佈問題難以有效溝通，客戶在辦理業務中前後受阻，極大地影響了客戶的心情以及業務辦理的順暢度；
3、辦理簡單業務卻需要長時間等待導致的投訴，有些客戶來銀行只是進行簡單的存取款業務，但是由於前一客戶業務辦理流程複雜，客戶等待時間較長而產生投訴；
4、辦理業務過程中等待時間過長導致的投訴，有些業務內容較為複雜，需要影印和掃瞄多種印鑑並需要領導授權，而這其中大部分是不需要與客戶進行互動的，客戶坐在座位上乾等著難免就會著急；
5、有部分櫃檯處於暫停辦理業務的狀態，5個櫃檯中只有2個櫃檯可以辦理業務，當人少的時候可能沒有什麼影響，當等待的客戶非常多的時候，排在後面的客戶可能會因為著急而情緒激動產生投訴；
6、老年人對銀行業務不瞭解不理解導致的投訴。
客戶投訴是消費者對商家的產品質量問題，服務態度等各方面的原因，向商家主管部門反應情況，檢舉問題，並要求得到相應的補償的一種手段。
銀行投訴的方法如下：
1、直接找客戶經理反映，要求處理；
3、意見薄；
4、直接寫信給銀行領導反映情況；
5、銀行官網上投訴。
銀行客戶投訴原因是什麼？
3樓：網友
1、銀行員工在為客戶辦理業務時出現錯誤，耽誤了客戶的時間和精力從而產生投訴。
2、大堂經理和櫃檯業務員口徑不一致導致客戶產生投訴。客戶進入網點後最先面對的就是大堂經理，客戶對於銀行基本業務規定及其相應流程並不能夠做到完全瞭解，或被動或主動與大堂經理溝通和諮詢，而大堂經理最主要的作用也就是指導客戶，告知客戶某筆業務如何辦理，需填寫哪些**、應提供什麼樣的證件和證明，但有些時候客戶已經嚴格按照大堂經理的指導做完先期準備了，在櫃檯進行業務辦理時，卻被櫃檯業務員指出依然存在錯誤。
而此種情況發生後，櫃檯業務員和大堂經理由由於各自崗位分佈問題難以有效溝通，只能通過客戶傳話，極大地影響了客戶的心情以及業務辦理的順暢度。
3、辦理簡單業務卻需要長時間等待導致投訴。有些客戶來銀行只是進行簡單的存取款業務，但是由於前一客戶業務辦理流程複雜，客戶等待時間較長而產生投訴。我們注意到，如果網點客戶非常多，排隊等待超過一小時，投訴的都寥寥無幾，但如果乙個客戶拿了號後發現前面只有一兩位客戶時，等待時間超過10分鐘後投訴的概率就會大大上公升。
4、辦理業務過程中等待時間過長導致投訴。有些業務內容較為複雜，需要影印和掃瞄多種印鑑並需要領導授權，而這其中大部分是不需要與客戶進行互動的，客戶坐在座位上乾等著難免就會著急。另一方面，有些櫃員在業務辦理的流程上存在問題，譬如某客戶來存錢，銀行櫃員在清點完所有紙幣後才開始不緊不慢地把鈔票打捆入庫，最後才為客戶敲入存入業務**，從而導致客戶認為櫃員並不盡心工作或是有意拖延時間進行投訴。
5、櫃檯有人但卻長時間不叫號導致客戶投訴。
銀行態度不好投訴有什麼後果
4樓：青島英茂匯
一般是批評教育，扣除當月獎金，情節嚴重的可以令其離崗反省，情節特別嚴重的會被銀行辭退。
銀行櫃員被儲戶投訴之後，銀行的領導會首先核實投訴的內容是否屬實。核實的途徑有：
1、銀行櫃員視窗的監控錄影。
2、銀行其他櫃員親眼所見的投訴實況。
3、打**向投訴人瞭解更詳細的細節。
4、經核實確認櫃員有過錯時，銀行投訴處罰方式一般是批評教育，扣除當月獎金彎巨集，情節嚴重的可以令其離崗反省，情節特別嚴重的會被銀行辭退，解除《勞動合同》。
5、如果該櫃員涉嫌犯罪的，會移送司法機關依法處理。
銀行遭遇投訴的解決辦法：
1、增強服務意識：為客戶提供更優質的服務。隨著社會發展進步，客戶精神需要不斷提公升，更加註重個性化和人性化的服務。
3、規範服務流程：服務工作不能流於形式。更不能隨叢喚心所欲，為客戶提供個性化的優質服務也必須是建立在完整規範的標準之下。<>
銀行有權投訴客戶嗎
5樓：李俐
銀行沒有權利隨意洩露客戶私隱，所以一般不會舉報客戶，但法律另有規定的除外。
中華人民共和國商業銀行法》第三十條對單位存款，商業銀行有權拒絕任何單位或者個人查詢，但法律、行政法規另有規定的除外；有權拒絕任何單位或者個人凍結、扣劃，但法律另有規定的除外。
中華人民共和國刑法》第鋒棗大二百五十三條之一違反國家有關規定，向他人**巖液或者提供公民個人資訊，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處罰金；情節特別嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑，並處罰金。違反國家有關規定，將在履行職責或者提供服務過程中獲得的公民個人資訊，**或者提供給他人的，依照前款的規定從重處罰。竊取或者以其他方法非銀豎法獲取公民個人資訊的，依照第一款的規定處罰。
單位犯前三款罪的，對單位判處罰金，並對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依照各該款的規定處罰。
銀行卡和姓名 預留手機號碼不一致，怎麼辦
可以到銀行去重新拍螞判修改預留手機號碼的 另外襲改很物擾多網上平臺都不支援郵儲銀行卡的 建議換農行或者工行等大銀行的銀行卡 銀行卡與預留手機號碼不符，需修改預留手機號，必須要本人持卡，攜帶身份證前往櫃檯辦理。衝絕 具體辦理流程如下 在銀行大堂工作人員的協輪哪助下影印身份證，同時取號排隊。填寫一張業務...
如果遇到跟領導意見不一致怎麼辦？
第一招，冷靜，少說。一定要冷靜下來，不能帶有情緒。當然也不能因為對方是上級，就唯唯諾諾。而是要就事論事，不要當著很多人的面頂撞上級，這是起碼的尊重。第二招，反思，多做。自己多問自己幾遍，自己聽懂上級的意見了嗎？他為什麼要作出這樣的判斷呢？什麼原因呢？如果結果是未知的，沒有實踐能夠反對那就先老老實實的...
當你的想法與父母不一致時，你會怎麼辦
父母給的建議也許不是最好的 但一定是最保險的 價效比最高的 不恰當的比喻 內心一定是為了孩子將來更好的，當父母不同意自己的選擇時有兩種情況，父母有一定的經濟基礎 社會關係 他們會有很好的選擇給你 甚至會鋪平道路。大多數父母還是經濟基礎 社會關係沒那麼硬 他們對你的選擇不理解 不熟悉 不支援的更深一層...