假如在高鐵上兩乘客發生矛盾,乘務員該怎麼辦

2021-05-28 20:11:17 字數 1582 閱讀 3921

1樓:道法自然

找乘警一起去,先了解,不行就帶到值班室解決。

2樓:匿名使用者

看著他倆對抽,提供拖布、掃把、熱水,抽死一個少一個。

好吧,這不行,首先要安撫雙方,控制局面,讓雙方各自表達他們的理由與宿願。必要時請乘警協助,**事發現場,分別調解。

3樓:北鼻啦啦

第一時間上報給車上 剩下的就是控制局面 協助解決 乘警對講機和乘務這一塊不是一個頻道 也呼不到啊 在列車上 身為乘務人員 只要發生事情 事故 問題 都要第一時間上報給車長的

高鐵上發生大家事件,乘務員該怎麼處理

4樓:匿名使用者

發生打架事件後,要以保護乘

客和列車執行安全為原則。

非警乘務,要馬上用對內講向車長彙報容,並呼叫乘警前來處置;

乘警要根據打架的性質和傷害程度進行處置,如有受傷或涉及刑事案件的,要聯絡領導彙報,並請求前方到站地鐵路警察到站支援或將嫌犯帶下列車進行處置。

作為一名高鐵乘務員,遇到事故應該怎麼處理

5樓:王某某某某

假如遇到列車故障   就要成熟穩定的面試任何事    你緊張 乘客就會緊張  安慰每一位乘客

假如遇到乘客無理取鬧    你就要先把事情自己理清楚  找出事情的根本原因  有些乘客一生氣就會很激動    你就要先道歉 再講理   當然講理是是看人的  在乘客面前不要太過於激動  不然 所有的責任都會怪到你身上

遇到回答不上來的問題或者不知道怎麼解決的事情  就去找 列車長 並說明情況。求助於領導

高鐵乘務員受到委屈時怎麼辦?

6樓:石家莊第106個

最近很流行一句話:我一直以為別人尊重我是我自己很優秀,後來我才明白是因為別人很優秀。

其實在各行各業中,都會發生不順心的事情。只是高鐵乘務員屬於服務行業,受到乘客的刁難的頻率可能會更高一些。但是這個時候,首先先思考一下自己有沒有做得不恰當的地方,如果有,誠懇道歉,俗話說伸手不打笑臉人,即使高鐵乘務員有過錯,只要態度誠懇,乘客的火氣也會消了大半。

當然也不得不承認,乘客裡面確實會有一些素質低下的人,會無理取鬧,明明高鐵乘務員沒有任何過錯的情況下也會把火氣發到你們身上,這個時候自己的心態一定要平和,遇到沒素質的人,你去和他爭論只是降低自己的素質而已,仍然要面帶微笑以理服人,用道理來勸解他,如果他依然不依不饒,那就請你的上級來解決,這個時候換一個人往往也是給他一個臺階。切不可與乘客大吵大鬧,因為你們不光代表著自己,也代表著高鐵公司,更深一層,代表著鐵路技工學校的形象。

當然,謙和禮讓只是因為高鐵乘務員的職業標準要求如此,在受到乘客一些侮辱人格、言語辱罵、動手打人或者騷擾的舉動的時候,你們也不要一味的忍讓,這個時候要及時向上級反映。畢竟雖然高鐵乘務員屬於服務人員,但是首先她們和任何人一樣都是平等的,都有權利維護自己的權益。

但我相信隨著人民生活水平的提高,人們受教育程度的大力提升,現在更多的人都還是講理的,素質低下的人畢竟只是個別,所以甘肅軌道運輸學校北方校區祝願我們的莘莘學子,在踏出校門以後能夠工作順心,禮貌待人,能不斷的提升自己的修養,受人尊敬,不要給母校丟臉。

假如在名片上附加自己的肖像會怎麼樣

別從心理學和創新角度分析了。在名片上加上自己的 不是什麼新鮮事。很多做保險的,房產銷售的,都這麼幹。而且,多數加 上去的,都是一些很底層職位的人做的事情 抱歉,我說的比較直接 期待能夠給客戶留下一個更深刻的印象,能夠在未來看見名片的時候,更容易和人對上號。而實際上,因為這些人職位並不高,對於客戶來說...

高鐵乘務員在高鐵上吃什麼呢,高鐵上的乘務員一般的日常工作是什麼?

這個要看情況的,要看乘務員上的什麼班,上幾個小時的班了。有些人如果上班的時間比較短的話,可能不會吃,畢竟時間短,吃飯就沒有什麼必要。但可能也會帶點小吃,無聊或者餓了的時候打點一下,這個是非常常見的。但對於那些上班時間比較長的人來說,這也是要看情況的,有的人可能會吃自己帶自己東西,而有的人也可能會買車...

在高鐵上丟了東西怎麼才能找到,在高鐵上遺失物品怎麼辦

可以聯絡鐵路客服 不過一般是找不回來的 除非是乘務員撿到還有可能 祝你好運 打一下,萬一有好心人呢。希望我答案對您有幫助,也幫忙點個 有用 唄,謝謝。要是被乘務員撿到的話應該會給你留著,要是被乘客撿走了那就沒有啦!在高鐵上遺失物品怎麼辦 高鐵上遺失物品可以按如下方法處理 1 客流量較大的車站會設有失...