1樓：手機使用者
全面質量管理的基本程式
全面質量管理是一項有計劃、有步驟的系統工程，必須按照pdca迴圈開展工作。pdca迴圈可以概括成四個階段和八個步驟。
一、四個階段
1．計劃 通過市場調查，按使用者的要求，制定產品經濟技術指標和質量目標，並確定實現這些目標的具體措施和方法。
2．實施 將制定的計劃、措施付諸實施的階段。
3．檢查 檢查計劃執**況，並將執行結果與目標和計劃進行對比分析。
4．處理 根據檢查的結果，採取措施，鞏固已取得的成果，解決出現的問題，並吸取教訓。
二、八個步驟
1．分析質量現狀，找出質量問題，明確質量目標。
2．分析產生問題的原因。
3．找出影響質量的主要原因。
4．針對主要原因，尋找對策，制定措施和計劃。
5．按計劃和措施執行。
6．檢查實際執行的結果。
7．對檢查結果進行處理。
8．將尚未解決的問題轉到下一pdca迴圈中去。
全面質量管理的基本方法可以概括為一個過程4個環節八個步驟
2樓：
全面質量管理的基本方法就是pdca過程方法，
四個環節，或者說四個階段
pdca迴圈：策劃（plan）——實施（do）——檢查（check）——處置（act）
策劃（plan）階段：
設定目標，根據具體情況（如資源），策劃確定劃分階段，資源配備，人員職責，目標達成標準，何時檢查等內容，策劃內容形成計劃。
實施（do）階段：
按計劃執行；
檢查（check）階段：
在計劃規定的節點，按既定的標準檢查；
處置（act）階段：
根據檢查結果處置，如檢查達到計劃要求，繼續執行，並將成功經驗標準化，形成規範。
如檢查結果沒有達到計劃要求，則分析原因，針對原因採取措施，回到策劃階段修改計劃，然後繼續。
就這樣不斷重複pdca迴圈，並不斷保持並提高。
步驟，一般也稱為改進的步驟，有7個步驟，和8個步驟的兩種說法
1 明確問題
2 調查研究
3 分析問題源於
4 擬定對策
（以上對應p）
5 實施
（對應d）
6 確認效果
（對應c)
7 防止再發生和標準化
8 總結
（以上對應a）
全面質量管理的基本過程有哪些
3樓：匿名使用者
pdca是英語單詞
來plan(策劃)、do(實施自)、check(檢查)和act(處置)的第一個字母，pdca迴圈就是按照這樣的順序進行質量管理，並且迴圈不止地進行下去的科學程式。
1、p (plan) 策劃：根據顧客的要求和組織的方針，為提供結果建立必要的目標和過程。
2、d (do) 實施：實施過程。
3、c (check) 檢查：根據方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監視和測量，並報告結果。
4、a (act)處置：採取措施，以持續改進過程績效。對於沒有解決的問題，應提交給下一個pdca迴圈中去解決。
以上四個過程不是執行一次就結束，而是周而復始的進行，一個迴圈完了，解決一些問題，未解決的問題進入下一個迴圈，這樣階梯式上升的。
pdca迴圈是全面質量管理所應遵循的科學程式。全面質量管理活動的全部過程，就是質量計劃的制訂和組織實現的過程，這個過程就是按照pdca迴圈，不停地周而復始地運轉的。pdca迴圈不僅在質量管理體系中運用，也適用於一切循序漸進的管理工作。
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