銷售人員應該具備的基本素質有哪些

2021-05-29 10:34:26 字數 5431 閱讀 2564

1樓:墨陌沫默漠末

一、忍耐力

忍耐最不容易做到的,做過銷售的人都知道,剛開始一個客戶沒有的時候你要忍耐。曾看到過很多剛踏入銷售行業的人半途而廢都是不能堅持的結果,可能你需要忍耐一個月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶,你的業績和收入才能相應的提高,因此如果你是機會主義者千萬不要去做銷售。

態度是最重要的。「面對的是一位客戶,銷售的物件是他身後的一群客戶」。有過一句話:

人與人之間的距離不超過6步,是我,「所有的人認識33個不重複的朋友,33的6次方是絕對超過中國人口數的」,這個公式是完全成立的。

而這個例子側重的是一個龐大的關係網。所以面對個體客戶也要付出自己的全部態度。

二、自控力

企業的控制方式是工作報表,以及每天開會彙報個人的工作狀況,可是如果真想偷懶是非常容易的,比如故意去較遠的客戶那裡,路上可以休息;本來半小時談完,結果謊稱談了三小時等等,這種方式除了損害企業的利益,更重要的也是阻礙自身的發展。

我的一個朋友張先生時任某國際傳媒公司中國區客戶總監,他曾說當年剛投身銷售工作時無論颳風下雨每天早8點出門到晚上10點回家,中午餓了就吃麵包喝礦泉水,三個月時間沒有休息,才簽下第一個客戶。

正是有了這種自我發展的要求和良好自控能力,我那位朋友才能取得的成就。這種成就不是靠「每日拜訪表」「每天的情況彙報」逼出來的,完全靠自控。

三、溝通力

溝通是銷售人員的必不可缺的能力,溝通含有兩層含義:一是準確的採集對方資訊,瞭解對方真正意圖,同時將自身資訊也準確傳達給對方,二是通過恰當的交流方式(例如語氣、語調、表情、神態、說話方式等)使得談話雙方容易達成共識。

四、觀察力

觀察不是簡單的看看,很多銷售人員的第一堂課就是學會「看」市場,這個看不是隨意的瀏覽,而是用專業的眼光和知識去細心的觀察,通過觀察發現重要的資訊。

銷售人員也是每個企業的資訊反饋員,通過觀察獲取大量準確的資訊反饋是銷售人員的一大職責。

五、分析力

分析與觀察密不可分,觀察得到資訊,分析得出結論。放在最好的陳列位置上的要麼就是銷售最好的品種,要麼就是該廠家此時的主推產品;通過生產日期進行分析,生產日期越近說明該產品的銷售與流轉越正常,生產日期過久說明該產品屬於滯銷狀態;

通過**進行分析,**較以前下調幅度較大說明該產品受到競爭產品的壓力過大,銷售狀況不理想,**上浮較大,該產品的原材料市場整體**上揚,導致產品成本驟增,或者該產品市場屬於供不應求的狀態。這些間接資訊必須通過縝密的分析才能得到。

同樣在與客戶的談判當中你是從對方言談舉止流露出的資訊分析對方的「底牌」和心態,例如進場談判,買方給你報了個價,作為銷售人員肯定不是一口答應,分析對方說話的神情語調,用話語刺探,然後分析出是否有壓低**的可能,空間幅度多大等。

六、執行力

執行能力體現的是銷售人員的綜合素質,更是一種不達目標不罷休的精神。銷售人員在執行計劃時常常會遇到困難,這時你如果只會說「經理這個事太難了,做不了。」

那麼你的領導也只能說「好,那我找能夠完成的人來做」。沒有困難的事情稱不上任務,人人都可以完成的事也體現不出你的價值。

七、學習能力

作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛,從營銷知識到財務、管理以及相關行業知識等等,可以說銷售絕對是「綜合素質」的競爭,面對如此多的知識和資訊沒有好的學習能力是無法參與競爭的。

僅以銷售技巧為例,從引導式銷售到傾聽式銷售,繼而提問式銷售直至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新,作為優秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。

當然銷售人員需要學習的遠不止銷售技巧,並且還必須具有舉一反三的能力,因此沒有良好的學習能力,在速度決定勝負、速度決定前途的勢必會被淘汰。

站在顧客的立場來說,就是這下面的最簡單的五句話:買得明白、買得滿意、買得有價值。

銷售,它是一種時間的積累,專業知識的積累,實戰經驗的積累,行業人脈的積累。不同的銷售人員代表著產品不同的價值。在人們心目當中,非常佩服頂尖銷售人員侃侃而談的演講、瀟灑不凡的性格魅力。

銷售,它是改善生活品質的一面鏡子。無論是高是矮,是胖是瘦,盡顯其中,智者自強不息,愚者障礙重重。

當遇到困難的時候,我們一定會思考「做普通銷售員還是當銷售人才」。

不可忽視自身潛力和學習新知識,一個真正的人才,他應具備是全方位的東西,不僅是學歷的標準,更應該懂得總結實戰經驗和工作中的感想。企業沒有傑出的人才還談什麼企業未來。因此,21世紀是人才的世紀。

如果你是一位頂尖的銷售人才,你就能領袖自己的未來。

如果你是一個具有挑戰個性的人,最終一定能成為頂尖的銷售人才。

成功的銷售85%**于堅持不懈的努力和工作態度。

當銷售,你的力量主要源於性格潛能和平時努力塑造出來的影響力。要做一名成功的銷售人才,工作態度與能力非常重要。銷售人才能領袖眾人,想成為一名銷售人才,首要問題是你要知道自我優勢如何發揮。

在人才流動與變化萬千的競爭中,發現自己是誰,真實的認識你自己。

書店自我優勢增值的書和成功銷售祕訣多不勝數。我認為自我優勢塑造是一種理性的選擇:是培養理性力量的基本功,是人把知識和經驗轉變為能力的催化劑。

2樓:問繡佟佳俊美

銷售人員需要具備的基本素質有以下幾點:

1、臉皮厚,抗壓能力強。要有客戶虐我千百遍,我待客戶如初戀的覺悟;

2、邏輯思維清晰,目的性強,在與客戶交談的過程中要把握主動;

3、表達清晰,要在短時間讓對方明白你銷售的東西是什麼,有什麼優勢;

4、觀察能力強,小到察言觀色,大到洞悉市場。

**商是原廠和客戶之間的橋樑,但又同時受限制於兩方,要想處理好其中關係,首先要做好**商及客戶資料的保密,尤其是對於大客戶,否則其他兩方可能會去掉中間環節,直接交易;其次要提升自身的業務開發能力,如果一個**商可以幫助原廠做好某一區域的客戶的深層開發和維護,廠家也會給與更多的支援,當一家**商做到了不可替代的位置時就佔據了在與廠家溝通時的主動權,就可以向廠家提質量和價錢方面的要求來順應市場的變化。

3樓:匿名使用者

銷售人員應具備的素質

銷售人員所要具備的素質有很多方面,一方面是技能素質方面,另一方面是心理素質方面。他體現在下面兩個方面。

技能素質

一、 觀察力

觀察不是簡單的看看,很多銷售人員的第一堂課就是學會「看」市場,這個看不是隨意的瀏覽,而是用專業的眼光和知識去細心的觀察,通過觀察發現重要的資訊。例如到賣場逛逛一般人可能知道什麼產品在**,什麼產品多少錢,而專業的銷售人員可以觀察出更多資訊:

你有沒注意到別人的賣的好的產品是因為什麼?**、贈品、包裝……用的什麼贈品?什麼材料?

怎麼製作的?包裝做得很好,好在哪?顏色、造型、材質、可以有別的用途(比如食品的包裝,用完了可以當罐子)。

競爭品牌又有哪些**活動?具體的時間段?活動的具體形式,有哪些參與方式?

賣場內的競爭品牌的廠家從28家增加到29家,增加的是哪個廠家,是否對我們有潛在的威脅?它的主要產品和**定位如何?……太多的資訊需要你仔細的觀察,很多銷售人員在對其培訓了很久以後,

4樓:匿名使用者

現在銷售工作真正靠產品效能開展業務的並不多

商業社會競爭這麼激烈,好產品也要憑藉合理的營銷策略才能開啟市場

當然自己銷售的產品也要質量不錯才行,要不等與搬石頭砸自己的腳

長久之後就每人相信你了,這對銷售人員來說才是最致命的

銷售就是做人的過程,產品和業務人員是相輔相承的

銷售是一個創造或者發現需求並滿足需求的過程

要想做好銷售首先要對自己所從事的行業充滿興趣和愛好,用自己的信心去感染客戶

其次要做好充分的準備工作,包括對客戶興趣愛好的研究,投其所好,機會永遠是留給有準備的人的

談判技巧方面的掌握,把握客戶的想法,引導消費

銷售銷售先銷後售,做好售後服務,獲得客戶的信任,這一點對於渠道銷售特別重要

等等還有很多,平時可以多看一些書籍,銷售需要的是一個雜家,什麼都要懂一點,如果不能和客戶開啟話題,銷售會被拒絕與銷售之前,自己慢慢體會吧

謹記以下幾點

1.銷售如做人,人活明白了,對於銷售有很大幫助

2.誠信,沒有誠信,你將一無所有

3.個人魅力,處理人際關係的手段

4.換位思考,這是很重要的一點,只有站在對方的立場思考問題才能真正體會到客戶的需求

5.堅持

是沒有捷徑可走的,能說會道並不一定管用,關鍵是用心去做,銷售是雙贏的,拿出真心為客戶著想才能真正打動客戶

還有很多,需要自己去體會

5樓:匿名使用者

敏銳的市場洞察力、分析市場變化的睿智、機智果斷的判斷力、勇於挑戰自我的能力和吃苦耐勞的忍耐力。

6樓:y1種丿默契

作為一名銷售人員,應該具備最基本的條件有哪些?

7樓:匿名使用者

看看你碰見的是什麼顧客,百分之八十的顧客我能搞定,本人有十年的經驗了

一個銷售人員應具備哪些素質??

8樓:樓藍可兒

一個優秀的銷售人員應具備以下素質:

一、有著良好的溝通技巧

人的性格決定一個人的工作方式。你可以很熱情也可以很婉約,但是你必須會與人溝通。我所說的溝通是指和任何人在任何地點都能夠找到合適的話題。

沉默是在銷售人員的素質中是絕對的錯誤,這個詞在銷售中,應該是沉默拾金啦。因為銷售中沉默肯定是不會有任何收穫的。

二、有著強烈的工作慾望

沒有強烈進取心的人對什麼事情都不會太投入。你可以想見一個沒有責任心的銷售人員可以圓滿的完成季度任務嗎?在來說我們不說銷售,就是簡單的外邊的公司員工每天都會完成各自的工作任務,每天都有各自的目標。

可想而知我們銷售員如果沒有自己的目標的話,肯定也不會是一個合格的銷售人員。

三、對生活有熱情對新生事物接受能力強

沒有熱情的人對什麼都無所謂,而對新生事物接受能力強則代表著敏感和分析能力強。每天都會接觸各種各樣的新鮮的事物,如果接受能力不強的情況下,肯定也就無法完成自己的工作。我們要讓自己的大腦充分的吸收,所接觸到的新鮮的人和事物。

這樣我們才能有更多的話題以及知識去和客戶溝通,從而才不至於冷場。

四、從容冷靜的頭腦

面對形形色色的客戶,我們首先要穩住自己的陣腳,然後從容應對。太過情緒化和感情脆弱的人最好當作家。你的情緒必須自己掌握,設想一下,如果你剛剛遭到了領導的批評,你帶著你此刻不滿的心態去約見你的客戶,結果會怎麼樣?

好的心情帶來好的運氣。所以,作為一名合格的銷售人員,你的情緒必須自己能夠控制住。

五、微笑和自信

當你微笑著的時候,你比任何人都強大。那是一個人的自信的表現。你對自己的產品的自信可以潛移默化的影響客戶的心理。

任誰也不會不喜歡一個喜笑顏開的銷售員,你的微笑給客戶傳遞的感覺肯定和板著臉的感覺不一樣。而且你的笑容裡還會藏著你的自信。所以多多微笑吧,俗話說笑一笑十年少,所以多多微笑吧。

微笑會讓你更自信。

六、有著持久的耐力

你不能保證你的客戶會在你的笑談裡爽快的簽約,你必須契而不捨的重複自己的說服工作。當然,你最好每次都能找到客戶遲遲不簽約的原因。持之以恆是一種態度。

一名合格的銷售員必定擁有這種素質,現在這個社會,你在什麼工作崗位,只要堅持個2-3年,你都會有一份不錯的收入。哪些三天兩頭換工作的人,是時候想想自己到底想要做什麼了。不要讓自己在隨意的換工作了。

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一 良好的氣質和性格 談判活動往往困難 很艱苦,有時甚至要 知其不可為而為之 一名成熟的 成功的談判人員應該具備堅強的毅力 百折不撓的精神和堅定的自信心和決心。在談判桌上,雙方的利益是你進我退,一方若有半點委曲求全的意思,對方定會得寸進尺。因此,在談判中,不管有什麼樣的困難和壓力,都要顯示出奮戰到底...