服務員上菜時湯汁不小心灑在了客人身上,客人要求賠償衣服原價

2021-04-22 02:57:24 字數 1007 閱讀 4821

1樓:景孟璐

不合理,進行道歉並且把衣服進行一下清洗是應該的,但是顧客消費東西還是應該結賬的。

2樓:風飄香袖

合理啊,抄衣服是衣服的價錢,跟他吃什麼是沒bai關係du的啊

可以先跟客人道歉zhi,提出幫助送到乾洗店清洗,如果dao真的洗不乾淨了,是要賠償的

其實我們將心比心,我不知道你的4倍具體是多少錢,但是如果是挺貴的衣服,就這樣被人弄髒了,難道你自己就會願意承擔這樣的損失嗎?

3樓:入迷到睡著

今天在奧城吃飯的時候,就有一位服務員,不小心將果汁倒在客人身上。版服務員已經很好的道歉了。而權

且,店經理也來道歉了。但是,那客人還是不依不饒,讓買一件新衣服,舊衣服給他們。最後怎麼樣也不知道,就看見經理提來了一件衣服給客人,客人換了之後也拿走了舊衣服,而且吃飯的單子全免了。

真不知道怎麼會有這樣的客人呢?只是不小心倒在你身上了,又不是故意的。而且,說著不要舊衣服,怎麼又帶走了呢。

既然買了新衣服,為什麼又要免單呢?這位客人難道不知道得饒人處且饒人嗎?正想問一句;你是來吃飯的,還是來訛雜的。

餐飲服務時,服務員不小心將湯汁灑在客人身上,酒店經理人應該怎麼處理這樣的事故

4樓:國產**徒

在微笑中賠禮道bai歉!上去du給他鞠個躬,這一招百試百靈,zhi大家看到你dao

這樣的低聲專

下氣誠懇道歉,一定屬首先原諒你,至於那個被灑的客人就被架到道德與個人胸懷的高度,基本就化解了這樣的事。記住一定要在微笑中加點尊嚴,鞠躬尤其是這樣,要做給大家看,讓大家先替那個被灑的客人拿主意,宴會氣氛就會緩和。

5樓:匿名使用者

應該馬上向客人道歉並用席巾為客人察掉衣服上的雜物主動為客人換一份湯。

6樓:匿名使用者

薑是老的辣 您最重要

7樓:匿名使用者

不好意思,我這就幫您擦乾淨。

購物時玉鐲子被服務員摔壞了,服務員不賠,商場和品牌也說不關他們的事,本著敬業才幫忙協調

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