怎樣有效的解決問題,提升能力以及溝通

2021-08-08 02:20:02 字數 4883 閱讀 6524

1樓:吾明照四方

最有效的辦法就是多溝通,多鍛鍊,多總結。慢慢的就會有提高。平時多向有經驗的人請教,一定要克服不敢開口的心理。祝你成功!

2樓:

提高溝通能力的25個技巧

1. 積極傾聽他人的談話。注視著對方,保持注意力;對方談話最後插入總結性問話,確保沒有漏下什麼。

2. 善於舉例說明。有助於談話更形象地理解,更深刻記住彼此談到的觀點。

3. 確保對方注意力集中。因為每個人的興趣和需求不同,所以注意力不能完全集中在談話的內容上,解決這樣的問題,可以嘗試提問式的開場白,吸引別人的注意力和思考。

4. 提前做好溝通計劃。實現安排好溝通交流程式(制定溝通計劃、交流策略等),才能達到預期的溝通效果,提前做好溝通步驟,以免溝通交流失敗。

5. 取消對方不合作的談話。如果對方因事情忙碌對談話不予理睬,你應當取消這次談話,讓對方注意到,要麼立即停止手邊的工作與你專心溝通,要麼越好與你交流的時間。

6. 將交流的時間提前通知對方。提前通知對方,一定的時間充分思考這個問題,保證討論結果更加有效。

7. 選擇溝通的時間和地點。根據不同的目的選擇合適的地點和時間,從而保證最大可能達到的溝通效果。

8. 預料溝通過程中可能出現的各種結果。對於溝通可能提出的問題、建議,可能出現的反對意見,以及偏離主題的情況做好充分準備,甚至有必要設想對於每個觀點可能會出現各種反應,以便更好地促進溝通交流的效果。

9. 把握交流主題。時刻注意把握自己的觀點,掌握好談話局面,才能真正實現預定目標。

10. 營造積極和諧的談話氛圍。和諧的談話氛圍,使大家保持理性狀態進行溝通,切勿情緒化。

只有讓大家感受到這是一種公平的交流,而不是家長式,勝利者對失敗者式的命令,他們才能夠保持愉快的心情各抒己見。

11. 不要把個人觀點強加給別人。己所不欲,勿施於人。

12. 建立互動式的交流方式。積極徵求大家的意見和建議,交流的互動越強,溝通的效果越明顯。

13. 運用開放式問句提問。最好運用開放式,而非指標性的提問,引出實質性的結論。

比如「b小組為什麼會落後於其他小組」,然後提出更具體的問題,進一步追問「b小組的每一位新成員都完成了工作目標嗎?」,從而引出實質性問題。

14. 篩選問題的答案。只要大家聽得見,都會對你的問題作出回答,但當答案不是你所需要的,你需要改變提問的方式,以便獲得需要的答案。

3樓:惜緣

多看看成功人士的解答方案,多和有能力的人溝通、交流、學習。慢慢的都會提升自身的能力,提升能力,並不是一下子就能提升起來的,要在現實生活中多和人交流交往和溝通。

遇到好的學習技巧,要多去思考,虛心請教。看到別人處理的事情非常得當,非常完美,如果是你去處理會怎麼做?

如何提高與人溝通能力?

4樓:職場心機婊

很多人都說自己溝通能力不行,其實並不是,只是你沒有學到一個好溝通的技巧

5樓:匿名使用者

多看書,什麼書都看,這樣你和人攀談時如果找不到話題,就把看過書裡的內容說給他們聽,他們會感興趣的,效果很好哦,而且書本本身就是很好的話題。時間長了,你會發自己的知識也多了很多。 如何與人溝通?

溝通的技巧

在管理人的過程中,需要藉助溝通的技巧,化解不同的見解與意見,建立共識。當共識產生後,事業的魅力自然才會展現良好的溝通能力與人際關係的培養,並非全是與生俱來的。在經營「人"的事業中,我們絕對有機會學習溝通技巧,因此要把握任何一次學習的機會。

以下提供幾個有效溝通的行為法則:

一、自信的態度

一般經營事業相當成功的人士,他們不隨波逐流或唯唯諾諾,有自己的想法與作風,但卻很少對別人吼叫、謾罵,甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己瞭解相當清楚,並且肯定自己,他們的共同點是自信,日子過得很開心,有自信的人常常是最會溝通的人。

二、體諒他人的行為

這其中包含「體諒對方」與「表達自我"兩方面。所謂體諒是指設身處地為別人著想,並且體會對方的感受與需要。在經營「人」的事業過程中,當我們想對他人表示體諒與關心,惟有我們自己設身處地為對方著想。

由於我們的瞭解與尊重,對方也相對體諒你的立場與好意,因而做出積極而合適的迴應。

三、適當地提示對方

產生矛盾與誤會的原因,如果出自於對方的健忘,我們的提示正可使對方信守承諾;反之若是對方有意食言,提示就代表我們並未忘記事情,並且希望對方信守諾言。

四、有效地直接告訴對方

一位知名的談判專家分享他成功的談判經驗時說道:「我在各個國際商談場合中,時常會以『我覺得'(說出自己的感受)、『我希望'(說出自己的要求或期望)為開端,結果常會令人極為滿意。」其實,這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受,若能有效地直接告訴你所想要表達的物件,將會有效幫助我們建立良好的人際網路。

但要切記「三不談":時間不恰當不談;氣氛不恰當不談;物件不恰當不談。

五、善用詢問與傾聽

詢問與傾聽的行為,是用來控制自己,讓自己不要為了維護權力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮,默不作聲或欲言又止的時候,可用詢問行為引出對方真正的想法,瞭解對方的立場以及對方的需求、願望、意見與感受,並且運用積極傾聽的方式,來誘導對方發表意見,進而對自己產生好感。一位優秀的溝通好手,絕對善於詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。

一個人的成功,20%靠專業知識,40%靠人際關係,另外40%需要觀察力的幫助,因此為了提升我們個人的競爭力,獲得成功,就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧,隨時有效地與「人"接觸溝通,只有這樣,才有可能使你事業成功。

柯維認為,在這個世界上,所有自以為是的人在溝通時對待他人說話都有四種反映傾向:

一、進行價值判斷--對旁人的意見只有接受或不接受;

二、追根究底--按照自己的價值觀探察別人的隱私;

三、好為人師--以自己的經驗提供忠告;

四、想當然耳--根據自己的行為與動機衡量別人的行為與動機;

我們舉例來看一對父子的談話,先從父親的角度來看他們的溝通:

"上學真是無聊透了!"

"怎麼回事?"(追根究底)

"學的都是些不實用的東西。"

"現在的確看不出好處來,我當年也有同樣的想法,可是現在覺得那些知識還滿有用的,你就忍耐一下吧!"(好為人師)

"我已經耗了十年了,難道那些x+y能讓我學會修車嗎?"

"修車?別開玩笑了。"(價值判斷)

"我不是開玩笑,我的同學王明輟學學修車,現在月收入不少,這才有用呢!"

"現在或許如此,以後他後悔就來不及了,你不會喜歡修車的。好好唸書,將來不怕找不到更好的工作。"(好為人師)

"我不知道,可是王明現在很成功。"

"你盡了全力了嗎?這所高中是名校,應該不會差到**去。"(好為人師、價值判斷)

"可是同學們都有同感。"

"你知不知道,把你養到這麼大,媽媽和我犧牲了多少?已經讀到高二了,不許你半途而廢。"(價值判斷)

"我知道你們犧牲很大,可是不值得。"

"你應該多讀書,少看電視--"(好為人師、價值判斷)

"爸,哎--算了吧,多說也沒用。"

這位父親用心良苦,可是並沒有真正瞭解孩子的問題。如果我們仔細分辨,會發現孩子在這個溝通當中的心態:

"上學真是無聊透了!"(我想引起注意,與人談談心事。)

"怎麼回事?"(父親有興趣聽,這是好現象。)

"學的都是些不實用的東西。"(我在學校有了問題,心裡好煩)

"現在的確看不出好處來,我當年也有同樣的想法。"(哇!又提當年勇了。

我可不想翻這些陳年舊帳,誰在乎他當年求學有多苦,我只關心我自己的問題)可是現在覺得那些知識還滿有用的,你就忍耐一下吧!"(時間解決不了我的問題,但願我說得出口,把問題攤開來談。)

"我已經耗了十年了,難道那些x+y能讓我學會修車嗎?"

"修車?別開玩笑了。"(他不喜歡我當修車工,不贊成休學,我必須提出理論根據。)

"我不是開玩笑,我的同學王明輟學學修車,現在月收入不少,這才有用呢!"

"現在或許如此,以後他後悔就來不及了,你不會喜歡修車的。好好唸書,將來不怕找不到更好的工作。"(又要開始說教了,你怎麼知道我不喜歡修車。)

"我不知道,可是王明現在很成功。"(他沒有唸完高中,可是混的很不錯。)

"你盡了全力了嗎?"(又開始顧左右而言他,但願爸能聽我說,我有要事跟你說。)

"這所高中是名校,應該不會差到**去。"(唉,又換個話題,我只想談我的問題。)

"可是同學們都有同感。"(我有根據的,不是信口雌黃)

"你知不知道,把你養到這麼大,媽媽和我犧牲了多少?"(又是老套,想讓我感到慚愧。學校很棒,爸媽也了不起,就只有我是個混蛋。)

"已經讀到高二了,不許你半途而廢。"(你們根本不瞭解我。)

"我知道你們犧牲很大,可是不值得。"

"你應該多讀書,少看電視--"(問題不在這裡,爸,你根本不明白,講也講不通,根本不該跟你談的。)

"爸,哎--算了吧,多說也沒用。"

這個例子充分顯示出有效的溝通是多麼不容易,瞭解他人又是多麼重要。

正確的溝通方式也就是設身處地地傾聽,至少包括四個階段:

第一階段:複述語句,這至少能讓人專心聆聽;

"上學真是無聊透了。"

"你已經受不了了,覺得上學太無聊。"

第二階段:加入解釋,純用自己的語句表達,但仍用左腦的邏輯思考去理解;

"你不想上學了。"

第三階段:摻入個人的感覺,右腦發揮作用。此時聽者所注意的已不止是言語,也開始體會對方的心情;

"你覺得很有挫折感。"

第四階段:既加以解釋,又帶有感情,左右腦並用;

"你對上學有很深的挫折感。"

運用第四階段的方式來溝通,不僅能瞭解對方,更能幫助對方認清自己,勇於表白。

再以前面的例子說明:

"上學真是無聊透了!" (我想引起注意,與人談談心事。)

"你對上學有很深的挫折感。"(對,這正是我的感覺。)

"學的都是些不實用的東西。"

"你覺得讀書對你沒什麼用處。"(想想看,我是那麼說的嗎?)

"對,學校教的不一定對我有用,你看王明,他現在修車技術一流,這才實用。"

"你覺得他的選擇正確。"

"恩……"

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