1樓：網管愛好者
如果是快遞公司請看這裡
2.如果是物流公司請看這裡
快遞、物流如何減少損失
由於物流、快遞屬於一個長距離運輸的過程，難免會存在磕碰、暴力分揀等情況的發生，為了減少不必要的麻煩，消費者在運輸、寄送相關貨物前，需要對貨物的外包裝加強防護，比如用5層瓦楞紙、用護角保護箱子的角，貴重物品用托盤、週轉箱，打木架防護等等手段進行事前防護，防患於未然。
另外，貴重物品強烈建議按照貨物的原值進行保險，不能為了少交一點保險費給未來埋下隱患。最後，選擇一家靠譜的快遞、物流公司可以一定程度上減少運輸過程中發生異常情況。選擇一家靠譜公司還有一個好處是，即使最後不幸發生了糾紛，也好能及時處理。
2樓：劉然律師
回答您好，我是平臺法律諮詢律師，為您服務！
親親，已收到您的問題了，目前諮詢的人比較多哈~請稍等2分鐘的哦
快遞丟失了可以讓快遞公司給予賠償,有保價的按照保價金額賠償,沒有保價的按照運費的三倍要求賠償。
需要投訴快遞公司,可以去撥打12305進行投訴。
您也可以網上直接投訴或直接向消費者權益保護委員會來投訴；也可打全國**12315（24小時服務，早上9點到晚上9點人工服務，晚上9點到第二天早上9點錄音投訴的）。且要保留投訴物的購買收據及發生問題的不良證據，這樣才能訴之有理，訴之有據。
6、網上填寫的投訴單，相當於派工單，憑藉這個可以要求12315部門處理你的請求。如果在有些地方，某些工作人員拒不處理，憑此單可以投訴12315。
消費者投訴的方式包括主要有：第一，與經營者協商和解；第二，調解，當消費者與商家不能通過協商一致解決問題時，可以找當地的消費者協會進行調解；第三，向有關行政部門申訴；第四，提請仲裁機構仲裁；第五，可以向人民法院提起訴訟。依照相關法律的規定，消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。
親親，您還有疑問嗎？
更多7條
3樓：在西林塔看西甲的榛子
如果快遞丟失的話，
您可以向快遞公司索賠的，
具體您可以聯絡快遞公司的客服。
4樓：淘詩雨曦好貨鋪
打**給快遞公司客服投訴問他們怎麼解決。
急，快遞公司把我的快件弄丟了怎麼辦 20
5樓：金果
可直接與快遞公司索賠，協商解決，如果是網購，則由賣家退款或重新發貨，由賣家與快遞公司協商。
根據《快遞市場管理辦法》：
第二十條 在快遞服務過程中，快件（郵件）發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與使用者的約定，依法予以賠償。
企業與使用者之間未對賠償事項進行約定的，對於購買保價的快件（郵件），應當按照保價金額賠償。對於未購買保價的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。
擴充套件資料：
根據《中華人民共和國郵政法》：
第四十七條 郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：
(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；**信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。
郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給使用者的給據郵件單據上，以足以引起使用者注意的方式載明前款規定。
郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規定義務的，無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。
第四十八條 因下列原因之一造成的給據郵件損失，郵政企業不承擔賠償責任：
(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保價的給據郵件的損失除外；
(二)所寄物品本身的自然性質或者合理損耗；
(三)寄件人、收件人的過錯。
6樓：華律網
如果是網購包裹丟失，這個
7樓：匿名使用者
這要看你用的什麼快遞了，一般快遞都是3倍賠償，不過有的小公司是以路費的倍數來賠償的，如果你的是貴重物品那就要遭殃了，因為很多公司是看到你的貴重物品給你扣了下來，然後陪你錢這樣他就賺了。希望你能投訴成功。
8樓：愈金蘭錢姬
郵政法規定就是這麼賠償的
你要是在當地郵政部門有人的話
就能陪你
要不就自己認倒黴吧
9樓：sara_敏
打**有用的，比如你這個件卻是丟了，那麼你可以按照郵政法的規定賠償你運費的3-5倍，如果這個件是沒有丟，而是給你晚件了，可以按照你的實際損失給你把運費免去，但是這些東西必須是你要堅持，就是那種讓人一聽你不是好欺負的，或者是你有點懂這個，他們或者會對你回覆**，是在他們不管，你就打消協，是可以讓你能儘快的瞭解你的件到底在什麼地方
10樓：蛤蜊公主
如果你們跟快遞公司合作的久，可以協商賠償的！一般都能按商品**賠償一部分的！如果他們對此事不處理，那就儘快投訴，這是最簡單的辦法了！
要不，你們就賠大了，他們頂多賠你運費的幾倍而已！
11樓：你走吧
我的也是，快遞一半就沒資訊了
12樓：匿名使用者
可以全額，賠償。一年內投訴都有效，抓緊時間
快遞丟失怎麼辦？
13樓：金果
應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。
根據《快遞暫行條例》：
第二十七條 快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。
國家鼓勵保險公司開發快件損失賠償責任險種，鼓勵經營快遞業務的企業投保。
14樓：mei腹肌的大雄
回答親親 請問您是作為賣家還是買家
有沒有顯示簽收
提問這快遞員在沒有打通我**的情況下 且沒有付運費就把我東西拿走了不還聯絡不到！
回答明白，這個問題處理的辦法就是要快遞員全責 需要全額賠款 如果他能找到快遞 就可以發走 如果找不到就賠錢 限時一天時間 越長快遞員越不願意賠 建議您找到快遞員處理 請問您公司前臺有沒有攝像頭
提問回答
有攝像頭很好 明天先去找快遞員 如果不處理 可以告訴他領導
提問我不知道驛站位置在哪，我這個有好多驛站站點 我直接選擇報警可以嗎？我感覺他是不打算還了，如果還的話今天就可以給我送來！
回答是什麼快遞 知道嘛 打**投訴
告訴他們領導 不賠就報警
提問回答
那您明天就打**給客服驛站 不處理在報警
貨物的價值有多少
提問100左右 錢沒有多少！但是快遞員的人品真的是堪憂！給我打**知道我是空號的情況下並且沒有付運費就自行把我快遞拿走！
聯絡驛站人員跟他好說好商量也不跟我聯絡！這不是屬於偷竊行為嘛？
回答是的 非常認同您的這種看法！小事見人品
提問明天我跟他們驛站客服聯絡，如果不給我拿回我選擇報警了，警察會管這個事嗎？
回答只要您說報警 估計他們就會處理了
警察會處理
更多16條
15樓：萱寶與辰寶
根據《郵政法》規定，對於保價的快件，按照損失額度來賠付；對於不保價的快件，執行的是最高5倍運費的賠償標準 ，快遞企業可以根據具體情況，給予消費者5倍運費以內的賠償金額。因此，對一些貴重物品，選擇保價是減少損失最有效的方法。
據悉，保價費等於宣告的貨物實際**乘以適用的貨物保價率。只有足額投保，才能得到足額賠償。
投訴 遇快遞糾紛快撥12305
據悉，去年全國就已經開通12305快遞服務申訴**，但由於無人知曉，目前很多省市的該部**1個月只能接到十幾個申訴**。
「12305，就是這樣一個以『申訴』監管『投訴』的制度。」據介紹，根據《郵政業消費者申訴處理辦法》，地方郵政管理部門有義務站出來，對發生在消費者和郵政服務者之間的業務糾紛進行調查、調解和處理。市民遭遇快遞糾紛，向快遞公司投訴未能得到妥善解決，即可以撥打12305向郵政管理部門進行申訴。
16樓：那都不算事兒
遇到快遞丟失我該怎麼辦？
17樓：佛賢嵇虹玉
你先打**給他的公司反映情況，如果公司部打理你的話你就說要根據快遞法要起訴他們，而且快遞人員怎麼能隨便幫客戶簽字。你告訴他們如果他們有責任幫你找回，如果最後找不到的話你就要求他們賠償。這些都是他們的義務。
不必對他們客氣~如果實在不行，你就要求**協助你！看他們還敢欺負你不！一定要對他們凶點，不然還以為你好欺負！
18樓：冒素花香子
申通一般是不讓跨區取件的，你可以查一下你的朋友是在市裡面的那個區，找到後聯絡他們區的客服，然後說一下物品的特徵，讓客服問一下是那個業務員取的貨，業務員那有底單的，讓他告訴你單號，或讓客服幫你查一下，態度好一點，求人家辦事的，呵呵看客服幫你不。
19樓：
可以在購買的店鋪進行申請退款 然後反應給賣家 快遞丟失 木有收到產品 然後由賣家去和快遞協商。
20樓：蕭紫完顏幼白
首先你要堅持說，你不知道快遞是不是放門衛了，反正你沒收到件。
然後找賣家說明情況，你說這種情況下視為丟失，我沒辦法給你確認收貨，請賣家協助解決，如果他不協助你只能是在十天的時候申請退款了。如果丟了最後也是賠賣家錢，賣家退你錢或重新給你發貨，賠償這塊跟你沒關係。
21樓：甲禧檢和
如果是發快遞，就要憑藉填寫快遞的單據找快遞公司;如果是接快遞，需聯絡發快遞的人，由他負責查詢，確認丟失，直接找快遞公司索賠，按填寫單據時保價或實物**
22樓：梅雨時節
跟快遞公司索賠，活著沒收到貨與**協商退款，**自己找快遞公司解決。
23樓：貓小蘭
我以前有過這樣的經歷。投訴到中國郵政總局，到時候快遞公司就會打**給你商量賠償事宜。一般是照價賠償。
24樓：卿若山
不能籤，簽了意思就是你已經收到並確認無誤了，即使給你找找也是搪塞敷衍，這樣你就很被動了，找著了算完找不著他們也沒什麼責任，快遞都有義務幫你找到貨品下落，現在快遞對掉件處罰還是比較重的，你讓他們前幫你處理，實在不行就投訴施壓！他們一般會在你投訴前幫你妥善處理的！希望能幫到你！
25樓：卑潔綦甲
丟失了快遞可以能夠找回來的！首先確定你的頂單送貨已經到達你所在的城市！然後再確定一下送貨的快遞公司已經將你的貨物配發給的送貨員，最後詢問送貨員**後問他你的貨他什麼時候送的送到**了！
如果不是你同意的他把貨物隨便放到你家附近丟失那就是他的責任！但如果你同意了就得詢問帶你接件的人他們是否接到這樣基本就能夠找到的！
26樓：穿鞋走過
，一般情況下快遞丟了是收件人向發件網點「就是你們那邊的網點」投訴，發件網點會向寄件網點「發件人那邊的網點」核實，檢視一下物流資訊，弄清楚是在那個網點丟的，然後丟件網點核實後一般都會把錢賠給你的。
不用擔心他們不給你找，一般要是丟了的話他們是有責任的，一旦被快遞公司總部知道，他們這個網點都會被扣錢的。
一般都是大事化小，小事化了，建議你拿到錢也不要別多做糾纏，畢竟大家都不容易。
如果他們不賠錢，你就打**到他們總部投訴去，一定會把錢給你的，到郵局投訴也行，不過郵局一般不管這個。。
快遞丟失怎麼辦
新 快遞市場管理辦法 規定，在快遞服務過程中，快件 郵件 發生延誤 丟失 損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與使用者的約定，依法予以賠償。企業與使用者之間未對賠償事項進行約定的，對於購買保價的快件 郵件 應當按照保價金額賠償。對於未購買保價的快件 郵件 按照 中華人民共和國郵政法 中華人民共和...
申通快遞把我的快遞搞丟失了怎麼辦？怎麼賠償呢
申通快遞是我們生活中需要經常用到的，那麼申通快遞寄的包裹弄丟了怎麼辦呢，相信大家對這個問題很感興趣，下面給大家介紹一下，希望可以幫助到大家。方法 步驟 1 4 分步閱讀 首先時間，如果快遞在一定時間內沒有到達客戶手中，快遞公司會把此件當做是丟失件處理，申通的時間一般是13天。2 4資金賠付的時間，一...
順豐快遞包裹被人冒領，怎麼辦，快遞被人冒領了怎麼辦
一 包裹被人冒領，冒領者涉嫌詐騙罪或盜竊罪，建議報警 二 法律依據 1 詐騙罪 1 刑法 第二百六十六條 詐騙罪 詐騙公私財物，數額較大的，處三年以下有期徒刑 拘役或者管制，並處或者單處罰金 數額巨大或者有其他嚴重情節的，處三年以上十年以下有期徒刑，並處罰金 數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的，處...