顧客說便宜點應對技巧,顧客說太貴了應對技巧

2022-03-20 09:02:32 字數 3204 閱讀 2629

1樓:有錢哥哥

1、可以用質量作對比

如果客戶說商品的**高,可以通過用商品的質量應對客戶,不同的質量**也就不同,***的用的材料也比較好,成本比較高,所以**自然比那些劣質的要高很多。這樣客戶就沒有辦法去刁難自己了。

2、可以通過材料作對比

一件商品可以用多種材料去製作,有好的,也有差的材料,可以向客戶介紹自己的商品是用哪種材料製作的,加工材料用了多少成本是多少,這樣客戶就會為商家考慮,接受自己的**。

3、可以通過做工進行對比

**高的商品,用的材料比較好,做工方面都會比較精細,如果**低的商品,手工會比較劣質,容易損壞,可以通過做工的比較,讓客戶瞭解到自己商品的優勢,自然就覺得自己的商品值這個價錢。

4、通過自己公司的誠信對比

想要客戶從內心裡接受自己的**,就要拿出讓人信服的誠信,售前和售後的服務都要做到第一,只要客戶回饋的資訊都要及時的回覆,並幫客戶解決問題,用信譽來證明自己的**高是值的。

5、通過公司的售後來對比

客戶買東西最擔心的問題就是產品的售後服務,出現問題該找誰,能不能及時的幫忙解決,**都是次要,所以當客戶說**高的時候,就和說明自己的公司的優勢,客戶也就不再討價還價。

2樓:匿名使用者

其實很多情況下,顧客對你說「便宜點」的話,並非是在意價錢,往往更多是一種內心想要有感受到「佔便宜」的心理,這也是人性使然,其實遇到這樣的情況下,一方面應該先耐心向顧客說明,他在你所要的**上花費是值得的,甚至是物超所值的,此外也可以結合自己的利潤空間與實際,靈活掌握,能夠降價的話就適當給顧客一個優惠,或者給貴客一定的贈品,如果實在做不到的話也和顧客說明自己的難處,讓對方感受到你的真誠,那麼對於大多數顧客來說也不會因為無法滿足他們「便宜一點」的心理而過分難為你了。

3樓:小馬哥

當顧客已經說明別人家的產品比你家的便宜,許多導購會通過貶低別人家的產品來應答顧客,但這種做法顯然有違同行公平競爭的原則,並且顧客也會覺得導購是在自賣自誇。重點是,並沒有說明為什麼**會出現差異。

「但他們家的另一款產品比我們家的還貴呢」

點評:很多導購在面對顧客的**差異方面的質疑時,會用別人家的另一款產品跟自己家的比較,來證明別人家的比自己的貴,這種做法將重點放錯了,或許你家這款產品確實比別人低,但並不是顧客所需要的,而你卻並沒有提出自家產品的優勢。

「我家的是名牌,他們沒法比」

點評:這也是一種貶低別人產品的方法,並不能影響顧客的判斷,更何況「名牌≠價高」。

4樓:**張老師

面對顧客說便宜點之後,銷售人員應該怎樣去應對?

作為一名銷售來說,幾乎每天能遇到讓你便宜一點兒的顧客。面對提這樣要求的顧客,作為銷售來說,應該有一定的應變能力。

首先我們可以通過給他辦會員的方式。會員可以享受折扣。

第二。在這個情況下可以連帶其他商品。比如說有滿減活動。

第三,講究講一下產品的實用性價值。因為這個物品就值這麼多錢。可以給他找相應便宜一些的產品。

第四,雖然**不能優惠,但可以送她一些贈品。

當然還有很多很多的方式可以去選擇。希望能夠幫到你。望採納!

顧客說太貴了應對技巧

5樓:匿名使用者

從好貨不便宜便宜沒好貨這方面入手,打質量這副牌,還有抓住客戶心裡,將檔次和客戶身份掛鉤

如何應對顧客「討價還價」?

6樓:苟熙祿沛若

給自己一個還價的空間,有客人並不想真的還到那個價,是有那麼一種條件反射,正常應對就行了。

顧客說別人家便宜,該怎麼說

7樓:劉朵朵

當顧客說別人家的產品比你家的便宜時,你可以使用以下兩個方法進行迴應。

其一:銷售員要分析產品的差異性;當顧客說:「某某牌子比你們賣的便宜多了」銷售員可以這麼說:

「您說的太對了,雖然我們的產品跟您剛才所說品牌的檔次及消費群體確實差不多,**也比您剛才所說的那個品牌稍高一些,但最後顧客還是選擇了我們的產品,因為我們的產品能帶給他們...(好處、利益點)」

其二:銷售員一定要給產品加上具有吸引力的閃光點;當顧客說完那句話之後,銷售員可以這麼說:「是的,你說的沒錯,我們兩家的品牌在風格以及價位上雖然都是比較接近的,因此有很多像您這樣的顧客都會問到相似的問題,但是,很多人在做了比較之後,還是最終決定選用我們家的產品,因為顧客希望產品能夠既時尚又流行,而重點是,我們的品牌是某明星代言,您也應該知道他的影響力,因此更多的人擁有我們的產品,這一點是毋庸置疑的。」

8樓:包易戎

您不能單看**,他們的質量沒我們好」

點評:當顧客已經說明別人家的產品比你家的便宜,許多導購會通過貶低別人家的產品來應答顧客,但這種做法顯然有違同行公平競爭的原則,並且顧客也會覺得導購是在自賣自誇。重點是,並沒有說明為什麼**會出現差異。

「但他們家的另一款產品比我們家的還貴呢」

點評:很多導購在面對顧客的**差異方面的質疑時,會用別人家的另一款產品跟自己家的比較,來證明別人家的比自己的貴,這種做法將重點放錯了,或許你家這款產品確實比別人低,但並不是顧客所需要的,而你卻並沒有提出自家產品的優勢。

「我家的是名牌,他們沒法比」

點評:這也是一種貶低別人產品的方法,並不能影響顧客的判斷,更何況「名牌≠價高」。

2應對難點分析

市場上品種繁雜,相似的產品型別、款式但**卻相差甚遠,這些情況導購員心中有數,但顧客並不清楚其中緣由。所以,導購需要在認可顧客觀點的前提下,尊重和理解顧客的質疑,然後向顧客說明自家產品的優勢,也就是同型別產品的**會有所不同的原因。

3如何向顧客說明產品差異化的利益點

「是這樣的,他們家的產品外觀上卻是跟我們家的差不多,所以很多顧客會拿來比較,雖然我們的**貴一點兒,但在比較之後大多數顧客選擇了我們的產品......光我說好不行,您來親自體驗一下就知道了」

結論:作為導購,首先要承認**差異的存在,其次明確告知顧客自家產品優勢,最後鼓勵顧客進行親身體驗。

4應對技巧

在面對這類問題時,導購需要告訴顧客即使我們家產品**比其他店的高,但顧客依舊很多。這其中的原因顧客自然能夠想得到,也就是說,導購可以通過強調自家品牌優勢來激發顧客興趣、引導消費。

不能貶低競爭對手

顧客將同類產品作比較是很正常的,但導購不能貶低競爭對手,如果自家產品確實好,這樣做沒有必要,再者,通過貶低對手來抬高自己,很容易破壞自己在顧客中的形象。

9樓:

東西不一樣,質量也不同,**也會有差異

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