1樓：張見明說管理
有效的管理者有五個特徵，你具備幾個？
作為一管理者，應該具備什麼樣的素質？
2樓：匿名使用者
一、 要有強的溝通與協調能力 一是協調與上級之間的關係。 對上級要堅決服從，不能因自己有不同意見而不執行，或故意拖延，要有大局觀念，要自覺維護上級的威信，支援上級工作，以增強上下級的控制力和駕馭力。 二是協調與下級之間的關係。
對下級要一視同仁，給人一種平等感和親情感，對下級要關心、愛護、不斷增進感情。 三是協調同級關係。 在同級關係中要互相尊重，不自傲；真誠待人，不虛偽；積極配合，不設障；善於自制，不衝動。
二、 要有強烈的事業心和責任感 如果每一級都有責任感，知道自己應該去做什麼，那麼，任何事情都會迎刃而解。做為一名主管，要讓員工感受到：你在引導他們，幫助他們走向成功，走向他們夢寐以求的理想彼岸。
只有這樣，才能贏得部屬的擁戴，才會促動部屬主動去為部門、為酒店努力地工作。
三、有很強的自身素質和良好的形象等。做為主管，其自身素質如何，直接影響員工和工作效益。我認為，自身素質包括以下四方面。
一是領導才能。 領導才能不是單指專業技能，不是單指學歷和文憑，而是學識修養、人生經驗、世故閱歷等多方面綜合素質的反映。 二是敬業精神。
人與人能力上的差別，有時就在於微妙之間，關鍵是看你有沒有敬業精神。看你有沒有對工作無限熱愛，對事業不懈追求。成功取決於高度負責的精神和鍥而不捨的精神。
作為一名主管，只有敬業奉獻，帶頭吃苦、事事衝在前、幹在先，才能成為員工做好榜樣。 三是好學創新。 競爭瞬息萬變，社會高速發展，滿足現狀就是落伍，所以，要不斷接受新事物、新觀念，善於創新進取，才能求得不斷髮展。
只有不斷提高自己的專業技能，精通本職業務，才能帶領大家出色完成任務。要向書本學，向同志學，在實踐中學，不斷積累知識和經驗。 四是嚴於律己。
所謂律人先律己，作為主管，要想把自己的工作決策貫徹如一，必須身體力行，要始終樹立自身的良好形象。要求部署做到的，自己首先做到。 眾所周知，管理歸根結底就是人的管理。
以人為本不只是我們的管理理念。沒有人，何來管理？我們所說的形象，不是指西裝革履，衣冠楚楚，而是指你給人的印象如何，別人對你的評價如何，是內在的東西。
公司任命自己擔任主管，自己的形象是否具備一個主管的標準？在員工的心目中，只有以負責、勤奮、進取、關心員工的形象出現，才能樹立自己的威信，才能帶領員工去奮鬥，為企業的發展做出自己的貢獻。
主管是人人羨慕的職位，不但有可觀的收入，又有尊嚴的社會地位。主管位尊權大，並非人人皆可登上此一寶座，但榮膺這一寶座的卻不一定有卓越的表現，甚至有許多身歷其境的主管，常因處事不夠嚴格，人際關係的通用不夠圓熟，以致於「尺寸」把握不準，而大惑主管難也！因此，我分兩部分來討論，一方面**主管的基本功能，另一方面則剖析主管如何做好管理工作。
一）：主管的性質與內涵主管是勞心而非勞力者所謂勞心者是指運用其智慧，發掘潛在問題，進而深入分析，提出解決對策的；勞力者是指憑自身實力，勞碌工作，而少用大腦思考問題的，孟子說：勞心者役人，勞力者役於人。
主管是人才而非人手。
（二）：主管工作的內涵主管是推動群策群力以求成功的人，其工作深富有挑戰性，但也因掌舵該單位的方向及政策方針的制定與執行，故因任重道遠而飽受工作壓力的催逼。主管的工作內涵主要有以下幾點特徵：
工作進度異常緊湊主管因處在負責工作單位的內外聯絡，又要處理例行性業務與某些突發性事件，加上業務的規劃、執行權力與考核都要主管來構思與推動，因此，可謂「集三千寵愛於一身」，工作繁重而忙碌，而一有空閒，書信**緊隨而來，老闆的請示又剝奪了他不少時間，因此，主管幾乎沒有真正的休息時間，主管似乎無權可說：現在我的工作都做完了。
質量管理體系都有哪些認證？
3樓：匿名使用者
質量管理體系包括產品認證和iso體系認證。
1、產品體系認證。由可以充分信任的第三方證實某一產品或服務符合特定標準或其他技術規範的活動。產品認證分為強制認證和自願認證兩種。
2、iso體系認證。iso9001和適用法規要求的產品的能力，目的在於增進顧客滿意。隨著商品經濟的不斷擴大和日益國際化，為提高產品的信譽和維護消費者各方權益，這個第三認證方不受產銷雙方經濟利益支配，公證、科學，是各國對產品和企業進行質量評價和監督的通行證。
4樓：angela韓雪倩
iso9001：2008 質量管理體系
iso14001：2004 環境管理體系
ohsas18001-2001 職業健康安全體系
iso22000:2005 食品安全管理體系
haccp 危害分析關鍵控制點
iso/ts16949：2009 汽車行業技術規範（也稱：汽車行業質量管理體系認證）
iso13485：2003 醫療器械質量管理體系
iso10012 測量管理體系認證
iso27001：2005 資訊保安管理體系
iso20000 it服務管理體系
iso26000 社會責任管理體系 （代替sa8000）
以上是比較常見的體系認證了，還有像
as9100航空航天行業質量管理體系
tl9000通訊行業質量管理體系
ice8000誠信管理體系認證
qc08000危險物品程序管理系統要求
擴充套件資料：
質量管理體系認證是「在質量方面指揮和控制組織的管理體系」（見gb/t19000—2008/iso9000：2005《質量管理體系 基礎和術語》）。
質量管理體系認證是指由取得質量管理體系認證資格的第三方認證機構，依據正式釋出的質量管理體系標準，對企業的質量管理體系實施評定，評定合格的由第三方機構頒發質量管理體系認證證書，並給予註冊公佈，以證明企業質量管理和質量保證能力符合相應標準或有能力按規定的質量要求提供產品的活動。
特點：（一）它代表現代企業或**機構思考如何真正發揮質量的作用和如何最優地作出質量決策的一種觀點。
（二）它是深入細緻的質量檔案的基礎。
（三）質量體系是使公司內更為廣泛的質量活動能夠得以切實管理的基礎。
（四）質量體系是有計劃、有步驟地把整個公司主要質量活動按重要性順序進行改善的基礎。
任何組織都需要管理。當管理與質量有關時，則為質量管理。質量管理是在質量方面指揮和控制組織的協調活動，通常包括制定質量方針、目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動。
實現質量管理的方針目標，有效地開展各項質量管理活動，必須建立相應的管理體系，這個體系就叫質量管理體系。它可以有效達到質量改進。iso9000是國際上通用的質量管理體系。
內涵1 符合性
欲有效開展質量管理，必須設計、建立、實施和保持質量管理體系。組織的最高管理者對依據iso9001國際標準設計、建立、實施和保持質量管理體系的決策負責，對建立合理的組織結構和提供適宜的資源負責；管理者代表和質量職能部門對形成檔案的程式的制定和實施、過程的建立和執行負直接責任。
2 唯一性
質量管理體系的設計和建立，應結合組織的質量目標、產品類別、過程特點和實踐經驗。因此，不同組織的質量管理體系有不同的特點。
3 系統性
質量管理體系是相互關聯和作用的組合體，包括：
①組織結構——合理的組織機構和明確的職責、許可權及其協調的關係；
②程式——規定到位的形成檔案的程式和作業指導書，是過程執行和進行活動的依據；
③過程——質量管理體系的有效實施，是通過其所需請過程的有效執行來實現的；
④資源——必需、充分且適宜的資源包括人員、資金、設施。裝置、料件、能源、技術和方法。
4 全面有效性
質量管理體系的執行應是全面有效的，既能滿足組織內部質量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認定、第三方認證和註冊的要求。
5 預防性
質量管理體系應能採用適當的預防措施，有一定的防止重要質量問題發生的能力。
6 動態性
最高管理者定期批准進行內部質量管理體系稽核，定期進行管理評審，以改進質量管理體系；還要支援質量職能部門（含車間）採用糾正措施和預防措施改進過程，從而完善體系。
7 持續受控
質量管理體系所需請過程及其活動應持續受控。
8 應最佳化
組織應綜合考慮利益、成本和風險，通過質量管理體系持續有效執行使其最佳化。
5樓：河南中策
iso管理體系認證分為很多種，其中iso9001質量管理體系認證是最為首要最為廣泛的一種認證標準，是企業做認證的首選專案，其次就是iso14001：環境管理體系和iso45001：職業健康安全管理體系他們分別對應不同認證作用：
iso9001：質量管理體系，專門針對企業的質量管理，投標首選，很多大客戶要求企業必備這項。
iso14001：環境管理體系，針對企業的生產環境，排汙，節能環保，企業通過也就達到了綠色節能環保的概念。
ohsas18001：職業健康安全管理體系，針對企業的員工健康安全，企業通過說明企業福利，員工保險，安全防備有很好的提高。
iso管理體系認證目的
1、企業實施iso標準可達到節能降耗，優化成本，改善企業形象。
2、強化品質管理，提高企業效益；增強客戶信心，擴大市場份額。
3、獲得iso認證已經成為打破國際綠色壁壘、進入歐美市場的准入證，並逐漸成為組織進行生產、經營活動及**往來的必備條件之一。
4、優化企業內部質量架構管理化，節省了各個流程的生產服務管理稽核的精力和費用。
5、在產品品質競爭中永遠立於不敗之地、有利於國際間的經濟合作和技術交流。
6、招投標強制性加分項，爭取到更多發展機會。
6樓：痞子說痞話
你提的這個範圍太廣了，質量管理體系通常指的是：iso9001認證，還有就是根據行業的不同在9001上面形成的：比如汽車行業的iatf16949,醫療器械行業的iso13485,鐵路行業的iris等等；但無論什麼認證，剛開始時都要兩個階段：
檔案稽核和現場稽核，檔案稽核的通用資料：1、質量手冊和程式檔案；
2、一年的質量目標和kpi的記錄；
3、一年的內部稽核資料；
4、一年一次以上的管理評審資料；
5、公司營業執照產權登記或者租賃合同；
6、社保記錄；
7、年度經營計劃；
大概就是那麼些內容，現場稽核的資料需要在現場預備備審：有包括你手冊裡面涉及的所有過程的指導檔案，檔案的執行記錄和kpi；因為不瞭解的貴公司的手冊，我這裡大致提幾點：
1、經營管理，中長期規劃、年度規劃，風險和機遇評估表，質量方針、質量目標、過程策劃和關係圖；所有過程的烏龜圖、管理評審及記錄表、年度目標及kpi達成；
2、人力資源管理：人力資源規劃、年度培訓計劃、培訓執行驗證記錄（包含：公司級培訓、知識培訓、技能培訓、特殊崗位培訓、特殊工序培訓）；員工滿意度調查記錄及總結；
3、研發（如果涉及），產品研發計劃、研發記錄(總計劃表，市場調研、顧客輸入、可行性評估、產品設計記錄、樣品、過程開發記錄、轉產評估等)
4、質量管理：顧客投訴資料（反饋的表單、跟蹤記錄）、量檢具及實驗裝置極限樣件的保質期及檢定校準記錄（需要資質的機構）、內部不良品、採購不良品、及三包件的處理登記記錄、檢驗記錄（出貨成品檢驗、外協採購件檢驗、過程檢驗）、質量目標的分解及達成記錄；
5、裝置工裝管理：裝置工裝驗收記錄、裝置工裝報廢記錄、裝置工裝易損件安全庫存及登記記錄、裝置工裝維修記錄、裝置工裝預防性與預見性保養記錄；特種裝置的週期性校準標籤及記錄；
6、生產及計劃管理：現場作業指導書、人員定崗計劃、特殊工序引數記錄、5s管理、異常品的隔離標識、技能培訓驗證記錄（與人力資源那部分配套），訂單分解、生產計劃分解及排產記錄、日作業計劃、計劃完成率統計；
7、檔案管理：受控檔案清單、記錄儲存期限規定、檔案收發記錄、檔案變更記錄、檔案報廢記錄；
8、知識管理：知識臺帳、知識登記記錄、知識處理記錄（與培訓記錄結合）；
9、銷售管理：合同及訂單評審記錄、顧客投訴處理追蹤記錄（與客訴資料結合）、顧客滿意度調查及總結改善；
10、倉庫管理：賬務卡一致性、安全庫存、定製化管理、呆滯品處理記錄、產品保質期管理、工位器具是否滿足產品質量的需求；
11、外包方採購**商管理：合格**商（外包方）清單、**商分類（根據績效評價）、**商（外包方）資質（營業執照、特殊行業需要許可證）、**商（外包方）績效指標評價（根據交付、產品質量、**、服務）、告採購件分類（根據原材料零部件重要程度）、採購訂單管理；
12、產品可追溯性管理：這個要根據企業自身的情況進行策劃，保證產品的可追溯性；
13、內部稽核管理：內部審核計劃、內部稽核記錄、內部稽核總結、不符合項整改計劃及驗證；
大致就那麼多了，這裡還只是簡單的描述，具體的事物更復雜，你需要請一個專業的顧問來諮詢，如果你只是為了拿到證件，只要保證資料都有即可，好不好再改吧，現在的認證機構稽核員，都是本著扶持原則能過一條算一條，不會太為難你的。
作為管理者，如何把握嚴肅與輕鬆的尺度
如果你剛開始帶一個嶄新的團隊。那麼一定要和善，保持微笑。見面會開過的當天最好自掏腰包請大家吃個飯進一步認識一下。到了第4天 一週以內，找只雞，殺給眾猴看。碰到一個錯誤當時就狠訓，並且例會時當著所有成員的面再次對於這個錯誤和這個人提出批評，讓大家因此為戒。這樣，所有人都會覺得你是一個賞罰分明，有人情味...
作為企業的管理者一定要明白，員工的價值是什麼？
員工的價值就是為公司和社會作出貢獻，員工是非常有專業性的，可以為公司帶來很大的利益，我們一定要挑選好的員工，讓員工發揮自身的最大價值。員工的價值是，企業的基石，企業正常運轉的螺絲釘，企業運轉的齒輪，公司經濟效益產生者，公司發展的必需品。員工的價值在於創造能力，任何一家企業都離不開員工的運轉以及員工的...
副校長作為課程管理者應具備什麼樣的素質和角色意識
一個好校長等於一所好學校。校長作為課程的領導者 組織者和實施者，應該具有較高的政治和道德素養 高超的領導組織能力 淵博的知識和較高的教育水平 健康的體魄和心理素質。一 校長必須具備較高的政治和道德素養 蘇霍姆林斯基曾說過 對學校的領導，首先是教育思想上的領導，校長是整個學校的靈魂，他必須通過以身作則...