飛豬客戶惡意下單怎麼辦

1樓：網友

首先發貨是必須要發的，就算是售賣商品的過程中遇到一些惡意的買家，也是不能夠把買家拉黑的，更不能把買家遮蔽掉，是沒有權利去限制買家來購買商品的，如果你不發貨，作為買家是有權力投訴你未按約定發貨的：

未按約定發貨如果頻繁的話，會直接扣分、下架商品、刪除商品等措施，並且有賠付的風險，有些職業打假人就是利用這一點，進行金額賠償。

2.我們要及時的進行一些措施，例如利用app工具主動和這個顧客聯絡，把很多的情況都在上約定好（約定是可以作為證據後續直接使用），但是有些情況下，作為乙個惡意下單的商家不太會在回覆你，因為也怕被取證，但是我們這個步驟還是要做的，就算對方沒有回覆，在發貨前也要在旺旺進行留言。

3.聊天的過程，儘量用錄頻的模式進行取證，證明你的產品並沒有任何的問題，至少從數量、質量和當時發貨出去的產品上讓對方沒有可以投訴的點。

4.絕對不要超時發貨，一般情況飛豬都是要求商家們72小時內發貨的，所以一定要注意時間，不要超時發貨。

5.不要被引導到別的平臺或者地方進行交流：這裡會有乙個危機安全交易的風險，在閒魚是比較常見的，是一些人的傳統手段。

2樓：汗漫

飛豬客戶惡意下單處理方法。可以在惡意行為投訴中心反饋。平臺稽核通過後，將立即保護你的居民權益，商家可根據訂單交易狀態，選擇對應的場景提交訴訟。

3樓：網友

如何看待此事？

1、有時事發突然，景區關門來不及通知**商，造成給惡意購票者鑽空子時間差。

**商由於處於弱勢地位，也不敢和景區較真。

2、平臺系統設定應該更加科學。

如果景區因各種原因不對外售票了，不僅僅是發一紙通知，更應該自己設定不出票，並且讓**商的庫存處於清零狀態，不讓惡意購票者鑽空子。

這樣一來，**商不會因為疏忽而導致無謂的損失。

如果飛豬商家受到不公平的投訴

4樓：

您好，如果飛豬商家受到不公平的投訴，我覺得應該及時聯絡飛遊飢豬客服進行溝通，說明情況並提供證據。同時，他們頌悄也可以通過飛豬的投訴處理機制進行申訴。如果他們有充分的證據證明自己沒有違規行為，那麼飛豬應該會對投訴進行核實並做出公正的裁決。

不過，我也建議商神櫻返家在日常運營中要注意規範自己的行為，儘量避免出現不必要的投訴。